人民網(wǎng)北京2月13日電 （記者孫紅麗）據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，為支持和引導(dǎo)平臺經(jīng)營者有效防范反壟斷合規(guī)風險，健全反壟斷合規(guī)管理制度，保護相關(guān)主體合法權(quán)益，維護市場公平競爭秩序，促進平臺經(jīng)濟創(chuàng)新和健康發(fā)展，《互聯(lián)網(wǎng)平臺反壟斷合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》）今天發(fā)布。
互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)明顯，涉及平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者和從業(yè)人員等多方主體。平臺經(jīng)營者通常具有一定的管理者屬性，通過數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢、平臺規(guī)則等強化市場力量，影響平臺競爭生態(tài)，要切實加強反壟斷合規(guī)管理。
《指引》要求，平臺經(jīng)營者遵循針對性、全面性、穿透性和持續(xù)性四大原則，開展反壟斷合規(guī)管理工作，實現(xiàn)規(guī)則公平、算法向善、競爭合規(guī)；切實承擔反壟斷合規(guī)主體責任，健全反壟斷合規(guī)制度，加強反壟斷合規(guī)管理，依法競爭、合規(guī)經(jīng)營，不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢、平臺規(guī)則等從事《反壟斷法》禁止的壟斷行為。
《指引》規(guī)定了壟斷協(xié)議，濫用市場支配地位，經(jīng)營者集中，濫用行政權(quán)力排除、限制競爭等4類壟斷風險，還列舉了8個風險示例，包括平臺間算法共謀、組織幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議、平臺不公平高價、平臺低于成本銷售、封禁屏蔽、“二選一”行為、“全網(wǎng)最低價”、平臺差別待遇。
以下為《指引》全文：
互聯(lián)網(wǎng)平臺反壟斷合規(guī)指引
第一章 總則
第一條 目的和依據(jù)
為支持和引導(dǎo)平臺經(jīng)營者有效防范反壟斷合規(guī)風險，健全反壟斷合規(guī)管理制度，保護相關(guān)主體合法權(quán)益，維護市場公平競爭秩序，促進平臺經(jīng)濟創(chuàng)新和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》（以下簡稱《反壟斷法》）等法律規(guī)定，制定本指引。
第二條 相關(guān)概念
本指引所稱互聯(lián)網(wǎng)平臺，是指通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使相互依賴的雙邊或者多邊主體在特定載體提供的規(guī)則下交易或者其他活動，以此共同創(chuàng)造價值的商業(yè)組織形態(tài)。
本指引所稱平臺經(jīng)營者，是指向自然人、法人以及其他市場主體提供經(jīng)營場所、交易撮合、信息交流等互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)的經(jīng)營者。
本指引所稱平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指在互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)提供商品或者服務(wù)（以下統(tǒng)稱商品）的經(jīng)營者。
本指引所稱反壟斷合規(guī)風險，是指平臺經(jīng)營者及其員工因違反《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，引發(fā)法律責任、造成經(jīng)濟或者聲譽損失以及其他負面后果的可能性。
本指引所稱反壟斷合規(guī)管理，是指以防控反壟斷合規(guī)風險為目的，針對平臺經(jīng)營者的經(jīng)營管理行為和員工履職行為開展的有組織、有計劃、全流程的管理活動。
第三條 合規(guī)管理必要性
互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)明顯，涉及平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者和從業(yè)人員等多方主體。平臺經(jīng)營者通常具有一定的管理者屬性，通過數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢、平臺規(guī)則等強化市場力量，影響平臺競爭生態(tài)，要切實加強反壟斷合規(guī)管理。
平臺經(jīng)營者違反《反壟斷法》，將承擔相應(yīng)的法律責任，產(chǎn)生相關(guān)商業(yè)風險和信用風險。平臺經(jīng)營者加強反壟斷合規(guī)管理，可以避免因從事壟斷行為產(chǎn)生的風險，培育良好品牌形象和核心競爭優(yōu)勢。
平臺經(jīng)營者增強反壟斷合規(guī)意識，健全反壟斷合規(guī)管理制度，有利于提高競爭層次和水平，優(yōu)化資源配置，提升運行效率，維護多方主體合法權(quán)益，推動平臺競爭生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)平臺經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。
第四條 基本原則
平臺經(jīng)營者遵循以下基本原則，參考本指引開展反壟斷合規(guī)管理工作，實現(xiàn)規(guī)則公平、算法向善、競爭合規(guī)：
（一）針對性原則。結(jié)合所處行業(yè)、商業(yè)模式、治理結(jié)構(gòu)、市場競爭狀況等因素，有針對性地識別、評估和防控合規(guī)風險，開展反壟斷合規(guī)管理。
（二）全面性原則。推進事前事中事后全鏈條合規(guī)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、部門、員工全覆蓋，貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督各環(huán)節(jié)，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動的全面合規(guī)體系。
（三）穿透性原則。貫通平臺經(jīng)營者總部和分公司、控股子公司等，完善總部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督機制，壓實各分支機構(gòu)等自身合規(guī)管理職責，實現(xiàn)層級穿透、業(yè)務(wù)穿透、規(guī)則算法穿透。
（四）持續(xù)性原則。健全反壟斷合規(guī)長效機制，保障合規(guī)管理制度持續(xù)有效執(zhí)行，防止“一次性”“階段性”合規(guī)，定期評估自身合規(guī)經(jīng)營情況，及時更新完善反壟斷合規(guī)管理制度。
第五條 合規(guī)總體要求
平臺經(jīng)營者要切實承擔反壟斷合規(guī)主體責任，健全反壟斷合規(guī)制度，加強反壟斷合規(guī)管理，依法競爭、合規(guī)經(jīng)營，不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、資本優(yōu)勢、平臺規(guī)則等從事《反壟斷法》禁止的壟斷行為。
第二章 風險識別
第一節(jié) 壟斷協(xié)議
壟斷協(xié)議，是指排除、限制競爭的協(xié)議、決定或者其他協(xié)同行為?！斗磯艛喾ā方菇?jīng)營者達成壟斷協(xié)議。平臺經(jīng)營者要遵守《反壟斷法》《禁止壟斷協(xié)議規(guī)定》，避免在提供平臺服務(wù)或者開展自營業(yè)務(wù)等過程中達成壟斷協(xié)議，以及組織其他經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議或者提供實質(zhì)性幫助。
平臺經(jīng)營者識別壟斷協(xié)議風險，通常首先分析相關(guān)行為是否屬于《反壟斷法》第十七條、第十八條第一款和第十九條規(guī)定的情形，再分析上述行為是否符合《反壟斷法》規(guī)定的不予禁止或者豁免條件。
第六條 橫向壟斷協(xié)議
具有競爭關(guān)系的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式達成固定或者變更價格、限制產(chǎn)（銷）量、分割市場、限制新技術(shù)（產(chǎn)品）、聯(lián)合抵制交易等橫向壟斷協(xié)議：
（一）利用會議、電話、短信、電子郵件、共享文檔、即時通訊工具、共享數(shù)據(jù)池、互操作協(xié)議、云存儲平臺、人工智能等就競爭性敏感信息進行意思聯(lián)絡(luò)和信息交流；
（二）收集并且交換定價模式、傭金比例、優(yōu)惠政策、客戶名單、流量分配機制以及研發(fā)、投資、生產(chǎn)、營銷、推廣策略等競爭性敏感信息；
（三）利用數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)、平臺規(guī)則等實現(xiàn)用戶分類、動態(tài)定價、流量分配、商品排序等方面的協(xié)調(diào)一致行為。
風險示例：平臺間算法共謀
具有競爭關(guān)系的平臺經(jīng)營者利用算法，通過意思聯(lián)絡(luò)、交換敏感信息、行為協(xié)調(diào)一致等方式，達成壟斷協(xié)議。比如：平臺經(jīng)營者甲、乙之間具有競爭關(guān)系，甲和乙通過算法進行共謀，統(tǒng)一定價機制、抽傭比例等，達成橫向壟斷協(xié)議，排除、限制市場競爭。
第七條 縱向壟斷協(xié)議
平臺經(jīng)營者要避免通過以下方式與交易相對人達成固定轉(zhuǎn)售價格、限定最低轉(zhuǎn)售價格等縱向壟斷協(xié)議：
（一）利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段對轉(zhuǎn)售價格進行自動化設(shè)定；
（二）利用接口調(diào)用、數(shù)據(jù)使用、流量分配、促銷活動、店鋪管理、用戶服務(wù)等方面的平臺規(guī)則對轉(zhuǎn)售價格進行統(tǒng)一；
（三）利用用戶畫像、預(yù)測算法等對轉(zhuǎn)售價格進行直接或者間接限定。
第八條 組織與實質(zhì)性幫助
平臺經(jīng)營者要避免通過以下方式組織平臺內(nèi)經(jīng)營者等其他經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議或者為達成壟斷協(xié)議提供實質(zhì)性幫助：
（一）通過共享數(shù)據(jù)、發(fā)布通知、簽署協(xié)議等組織、協(xié)調(diào)平臺內(nèi)經(jīng)營者之間或者與其他經(jīng)營者進行意思聯(lián)絡(luò)；
（二）為平臺內(nèi)經(jīng)營者等其他經(jīng)營者獲取競爭性敏感信息、實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致行為提供必要支持、創(chuàng)造關(guān)鍵性便利條件等。
風險示例：組織幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議
平臺經(jīng)營者組織、協(xié)調(diào)具有競爭關(guān)系的平臺內(nèi)經(jīng)營者達成橫向協(xié)議，或者通過提供必要支持、創(chuàng)造關(guān)鍵性條件進行實質(zhì)性幫助。比如：平臺經(jīng)營者甲與平臺內(nèi)具有競爭關(guān)系的經(jīng)營者分別簽署內(nèi)容相同或者相似的調(diào)價協(xié)議，在此過程中，促成平臺內(nèi)經(jīng)營者進行了意思聯(lián)絡(luò)，交換了競爭性敏感信息，最終形成一致的定價行為，排除、限制市場競爭。
第二節(jié) 濫用市場支配地位行為
濫用市場支配地位行為，是指具有市場支配地位的經(jīng)營者從事的以不公平高價銷售、以不公平低價購買或者沒有正當理由低于成本銷售、拒絕交易、限定交易、搭售、附加其他不合理條件、差別待遇等行為?！斗磯艛喾ā方咕哂惺袌鲋涞匚坏慕?jīng)營者從事濫用市場支配地位行為。鼓勵市場份額或者市場力量較大的平臺經(jīng)營者定期評估是否在相關(guān)市場具有市場支配地位。平臺經(jīng)營者要遵守《反壟斷法》《禁止濫用市場支配地位行為規(guī)定》，避免在提供平臺服務(wù)或者開展自營業(yè)務(wù)等過程中從事濫用市場支配地位行為。
平臺經(jīng)營者識別濫用市場支配地位行為風險，通常首先界定相關(guān)市場，評估在相關(guān)市場是否具有市場支配地位、是否實施相關(guān)行為，再結(jié)合是否具有正當理由以及相關(guān)行為是否排除、限制市場競爭，具體分析是否構(gòu)成濫用市場支配地位行為。
第九條 市場支配地位的考慮因素
平臺經(jīng)營者評估在相關(guān)市場是否具有市場支配地位，可以考慮以下因素：
（一）平臺經(jīng)營者的市場份額以及相關(guān)市場競爭狀況。確定平臺經(jīng)營者市場份額，可以考慮交易金額、交易數(shù)量、銷售額、注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、點擊量、使用時長、平臺內(nèi)經(jīng)營者數(shù)量或者其他指標在相關(guān)市場所占比重，同時考慮該市場份額持續(xù)的時間。分析相關(guān)市場競爭狀況，可以考慮相關(guān)市場的發(fā)展狀況、競爭性平臺經(jīng)營者數(shù)量以及市場份額、平臺競爭特點、平臺差異程度、規(guī)模經(jīng)濟、潛在競爭性平臺經(jīng)營者情況、創(chuàng)新和技術(shù)變化等。
（二）平臺經(jīng)營者控制市場的能力?？梢越Y(jié)合線上和線下業(yè)務(wù)多樣性、縱向一體化等因素考慮平臺經(jīng)營者控制上下游市場或者其他關(guān)聯(lián)市場的能力，阻礙、影響其他平臺經(jīng)營者進入相關(guān)市場的能力，相關(guān)經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以及影響或者決定價格、流量或者其他交易條件的能力等。
（三）平臺經(jīng)營者的財力和技術(shù)條件。可以考慮投資者情況、資產(chǎn)規(guī)模、資本來源、盈利能力、融資能力、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用能力、擁有的知識產(chǎn)權(quán)、掌握和處理相關(guān)數(shù)據(jù)的能力，以及該財力和技術(shù)條件能夠以何種程度促進業(yè)務(wù)擴張或者鞏固、維持市場地位等。
（四）平臺內(nèi)經(jīng)營者等其他經(jīng)營者對該平臺經(jīng)營者在交易上的依賴程度。可以考慮平臺內(nèi)經(jīng)營者等其他經(jīng)營者與該平臺經(jīng)營者的交易關(guān)系、交易量、交易持續(xù)時間，鎖定效應(yīng)、用戶黏性，以及轉(zhuǎn)向其他平臺的可能性以及轉(zhuǎn)換成本等。
（五）其他平臺經(jīng)營者進入相關(guān)市場的難易程度。可以考慮市場準入、平臺規(guī)模效應(yīng)、資金投入規(guī)模、技術(shù)壁壘、用戶多棲性、用戶轉(zhuǎn)換成本、數(shù)據(jù)獲取的難易程度、用戶習慣等。
（六）基于平臺經(jīng)濟特點認定平臺經(jīng)營者具有市場支配地位的其他因素。
第十條 不公平高價或者不公平低價
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式濫用市場支配地位，以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品：
（一）向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取明顯高于其他同類業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營者在相同或者相似市場條件下的傭金、注冊費、手續(xù)費、會員費、技術(shù)服務(wù)費、信息服務(wù)費、營銷推廣費等費用，或者在成本基本穩(wěn)定的情況下，超過正常幅度提高向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取的上述費用；
（二）通過拆分服務(wù)項目、增加收費名目等，變相向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不公平的高額費用；
（三）向平臺內(nèi)經(jīng)營者支付明顯低于其他同類業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營者在相同或者相似市場條件下的商品價格。
認定市場條件相同或者相似，一般可以考慮平臺類型、經(jīng)營模式、交易環(huán)節(jié)、成本結(jié)構(gòu)、交易具體情況等因素。
風險示例：平臺不公平高價
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，借助平臺規(guī)則、技術(shù)和算法等，濫用市場支配地位，向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不公平的高額費用。比如：具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者甲，在成本基本穩(wěn)定的情況下，連續(xù)多年超過正常幅度提高服務(wù)費用，對平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不公平的高額費用，損害平臺內(nèi)經(jīng)營者利益。
第十一條 低于成本銷售
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免濫用市場支配地位，沒有正當理由，通過過度補貼、交叉補貼等方式，以低于成本的價格銷售商品或者提供服務(wù)，排除、限制市場競爭。
分析是否構(gòu)成低于成本銷售，一般重點考慮平臺經(jīng)營者是否以低于成本的價格排擠競爭性平臺經(jīng)營者，以及是否可能在將競爭性平臺經(jīng)營者排擠出市場后，獲取非公平競爭水平下的不當利益、損害市場公平競爭和消費者合法權(quán)益等情況。
在計算成本時，可以綜合考慮平臺涉及多邊市場中各相關(guān)市場之間的成本關(guān)聯(lián)情況及其合理性。
風險示例：平臺低于成本銷售
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，濫用市場支配地位，沒有正當理由，通過過度補貼、超過合理限度的優(yōu)惠政策等方式，以低于成本的價格提供服務(wù)，排除、限制市場競爭。比如：具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者甲，明顯超出符合商業(yè)慣例的合理期限，給予平臺內(nèi)經(jīng)營者免費入駐、大額補貼優(yōu)惠，待競爭性平臺經(jīng)營者退出相關(guān)市場后，大幅提高入駐費等相關(guān)費用，獲取不當利益，損害了市場公平競爭和消費者合法權(quán)益。
第十二條 拒絕交易
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式濫用市場支配地位，沒有正當理由，拒絕與交易相對人進行交易，排除、限制市場競爭：
（一）通過下架商品、封禁賬號、設(shè)置復(fù)雜的交易流程、限制流量、關(guān)閉接口、中斷數(shù)據(jù)共享等，停止、拖延、中斷與交易相對人的交易；
（二）通過設(shè)置不合理的交易條件、顯著高于市場合理水平的服務(wù)費、停止提供應(yīng)用程序更新、中斷數(shù)據(jù)更新、拖延簽署合作協(xié)議等，拒絕與交易相對人進行交易；
（三）利用流量分配算法、商品發(fā)布規(guī)則等，限制獲取流量、接受訂單，實質(zhì)性削減與交易相對人的交易數(shù)量；
（四）制定不合理的營銷、研發(fā)等平臺規(guī)則，或者使用歧視性算法設(shè)置不合理的限制和障礙，使交易相對人難以開展交易；
（五）通過控制構(gòu)成必需設(shè)施的特定數(shù)據(jù)、模型、應(yīng)用平臺等，拒絕與交易相對人以合理條件進行交易。
風險示例：封禁屏蔽
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，濫用市場支配地位，沒有正當理由，對交易相對人在應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層等進行封禁屏蔽，導(dǎo)致其無法進入相關(guān)市場，排除、限制市場競爭。比如：具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者甲，沒有正當理由，通過限制鏈接跳轉(zhuǎn)或者端口接入等方式，導(dǎo)致交易相對人無法開展特定業(yè)務(wù)、參與市場競爭。
第十三條 限定交易
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式濫用市場支配地位，沒有正當理由，限定交易相對人只能與其或其指定的經(jīng)營者進行交易，或者不能與特定經(jīng)營者進行交易，排除、限制市場競爭：
（一）在商家入駐、平臺服務(wù)、內(nèi)容發(fā)布、應(yīng)用開發(fā)等平臺規(guī)則中設(shè)置獨家合作條款，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者只能與本平臺合作，或者只能將特定商品、內(nèi)容在本平臺發(fā)布；
（二）通過活動規(guī)則、合作協(xié)議、站內(nèi)通知等，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者不能與特定競爭性平臺合作，或者不能參與特定競爭性平臺的促銷活動；
（三）通過屏蔽店鋪、搜索降權(quán)、流量限制、技術(shù)障礙、扣取保證金、罰款、取消參加促銷活動資格、拖延上線、差別費率、延遲賬期、降低評分等級等懲罰性措施實施限制；
（四）通過補貼、折扣、優(yōu)惠、流量資源支持、贈送增值服務(wù)、提高評分等級等激勵性措施變相實施限制。
風險示例：“二選一”行為
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，濫用市場支配地位，沒有正當理由，強迫交易相對人在該平臺經(jīng)營者和其他競爭性平臺經(jīng)營者間作出選擇，并通過懲罰性措施或者激勵性措施保障實施前述“二選一”行為，排除、限制市場競爭。比如：具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者甲，沒有正當理由，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者承諾不與競爭性平臺開展合作，并對不遵守承諾的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取搜索降權(quán)、下架商品、限制流量、扣取保證金等方式予以懲戒，限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自由選擇權(quán)，產(chǎn)生了排除、限制市場競爭的效果。
第十四條 搭售或者附加其他不合理條件
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式濫用市場支配地位，沒有正當理由，搭售或者附加其他不合理交易條件，排除、限制市場競爭：
（一）利用難以選擇、更改、拒絕的格式條款、彈窗、操作必經(jīng)步驟等，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者在使用其服務(wù)時，必須搭配使用指定商品；
（二）通過采取搜索降權(quán)、流量限制、技術(shù)障礙、關(guān)停服務(wù)、取消授權(quán)等懲罰性措施，強制平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者等接受其他商品；
（三）強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者等參加推廣、促銷、優(yōu)惠活動，接受不合理的撮合價格，或者承擔應(yīng)當由平臺經(jīng)營者承擔的費用、風險等；
（四）對交易條件和方式、服務(wù)提供方式、付款方式和手段、售后服務(wù)等附加不合理的限制；
（五）在交易價格之外強制收取未經(jīng)明確公示的技術(shù)服務(wù)費、流量推廣費等不合理費用，或者通過重復(fù)收費等收取交易價格之外的不合理費用；
（六）強制收集非必要的用戶信息或者附加與交易標的無關(guān)的交易條件、交易流程、服務(wù)項目。
風險示例：“全網(wǎng)最低價”
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，濫用市場支配地位，沒有正當理由，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者向其提供全網(wǎng)最低價格，排除、限制市場競爭。比如：具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者甲，沒有正當理由，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者在該平臺銷售的商品價格不得高于其他競爭性平臺，若在其他平臺降價，須在甲平臺內(nèi)降價至相同或者更低水平，并采取措施確保相關(guān)要求的執(zhí)行，產(chǎn)生排除、限制競爭的效果。
不具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者在商品價格、數(shù)量等方面向其提供等于或者優(yōu)于競爭性平臺的交易條件，可能構(gòu)成壟斷協(xié)議。
第十五條 差別待遇
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，要避免通過以下方式濫用市場支配地位，沒有正當理由，對交易條件相同的平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者等交易相對人實施差別待遇，排除、限制市場競爭：
（一）對商品類別、訂單數(shù)量、評分等級等交易條件相同的交易相對人，在進入平臺、收取費用、營銷推廣等方面實行差異性標準、規(guī)則、算法；
（二）基于用戶偏好、交易歷史、終端設(shè)備、使用習慣等數(shù)據(jù)，利用支付能力、用戶黏性、價格敏感度等分析算法，實行差異性交易價格、付款條件、交易方式等。
前款所稱交易條件相同，是指交易相對人之間在交易安全、交易成本、信用狀況、所處交易環(huán)節(jié)、交易持續(xù)時間等方面不存在實質(zhì)性影響交易的差別。平臺經(jīng)營者在交易中獲取的交易相對人的隱私信息、交易歷史、個體偏好、消費習慣等方面存在的差異不影響認定交易相對人條件相同。
風險示例：平臺差別待遇
具有市場支配地位的平臺經(jīng)營者，濫用市場支配地位，沒有正當理由，對交易條件相同的平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者等交易相對人，實施價格、政策等方面的差別待遇，排除、限制市場競爭。比如：平臺經(jīng)營者甲具有市場支配地位，沒有正當理由，對規(guī)模、商品、信用等方面交易條件均相同的平臺內(nèi)經(jīng)營者，按明顯不同的抽傭比例收取傭金，產(chǎn)生排除、限制市場競爭的效果。
第十六條 正當理由
平臺經(jīng)營者在評估是否具有本指引第十一條至第十五條規(guī)定的正當理由時，可以考慮以下因素：
（一）在合理期限內(nèi)，為發(fā)展平臺內(nèi)其他業(yè)務(wù)、為促進新商品進入市場、開展促銷活動等；
（二）符合公平、合理、無歧視的平臺規(guī)則，或者為防止平臺經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營者利益發(fā)生不當減損；
（三）為保護交易相對人、消費者、從業(yè)人員合法權(quán)益或者維護合理的經(jīng)營模式所必需；
（四）符合正當?shù)男袠I(yè)慣例和交易習慣，或者為提升商品使用價值或者效率所必需；
（五）為保護知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、個人信息或者針對交易進行的特定資源投入所必需；
（六）為保護交易安全、數(shù)據(jù)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全所必需；
（七）存在不可抗力等客觀因素；
（八）能夠證明行為具有正當性的其他理由。
與競爭性平臺經(jīng)營者做法一致、順應(yīng)消費趨勢、保護市場價格穩(wěn)定性、維持平臺生態(tài)整體性等理由一般不屬于本指引第十一條至第十五條規(guī)定的正當理由。
第三節(jié) 經(jīng)營者集中
經(jīng)營者集中包括以下情形：（一）經(jīng)營者合并；（二）經(jīng)營者通過取得股權(quán)或者資產(chǎn)的方式取得對其他經(jīng)營者的控制權(quán)；（三）經(jīng)營者通過合同等方式取得對其他經(jīng)營者的控制權(quán)或者能夠?qū)ζ渌?jīng)營者施加決定性影響。
第十七條 經(jīng)營者集中申報
經(jīng)營者集中達到《國務(wù)院關(guān)于經(jīng)營者集中申報標準的規(guī)定》的申報標準的，經(jīng)營者應(yīng)當事先向國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機構(gòu)申報，未申報的不得實施集中。對于違法實施經(jīng)營者集中的，國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機構(gòu)將依法進行處理。
第十八條 經(jīng)營者集中合規(guī)
平臺經(jīng)營者可以參考《經(jīng)營者反壟斷合規(guī)指南》《經(jīng)營者集中反壟斷合規(guī)指引》，識別、評估和管控經(jīng)營者集中反壟斷合規(guī)風險，避免具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中，防范因違法實施集中承擔法律責任。
第四節(jié) 濫用行政權(quán)力排除、限制競爭
《反壟斷法》禁止行政機關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織（以下稱行政主體）濫用行政權(quán)力排除、限制競爭。平臺經(jīng)營者可以參考《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，避免主動或者被動在行政主體協(xié)調(diào)、推動或者要求下從事壟斷行為。平臺經(jīng)營者認為行政機關(guān)濫用行政權(quán)力排除、限制競爭的，可以向反壟斷執(zhí)法機構(gòu)舉報，或者依法向行政復(fù)議機關(guān)提出行政復(fù)議申請。
第十九條 行政主體協(xié)調(diào)、推動的壟斷行為
平臺經(jīng)營者要避免主動參與行政主體協(xié)調(diào)或者推動的《反壟斷法》禁止的壟斷行為，或者利用與行政主體簽訂合作協(xié)議、備忘錄等實施壟斷行為。
第二十條 行政主體要求的壟斷行為
平臺經(jīng)營者收到行政主體要求執(zhí)行的辦法、決定、公告、通知、意見、函件、會議紀要等文件時，要重點關(guān)注文件內(nèi)容是否存在反壟斷合規(guī)風險，存在風險的，必要時向反壟斷執(zhí)法機構(gòu)反映。
第三章 風險管理
第二十一條 風險評估
平臺經(jīng)營者可以根據(jù)所處行業(yè)特點和市場競爭狀況，結(jié)合自身經(jīng)營規(guī)模、商業(yè)模式等因素，建立風險評估指標體系，全面評估反壟斷合規(guī)風險。鼓勵平臺經(jīng)營者基于風險評估施行分類分級管理，對不同類別、等級的風險采取不同措施。
第二十二條 風險提醒
鼓勵平臺經(jīng)營者對員工施行分崗分級提醒，根據(jù)不同崗位、級別和工作范圍的員工所面臨的不同風險，針對性開展風險提醒。重點做好以下人員的風險提醒：
（一）法定代表人、董事、高級管理人員；
（二）主要業(yè)務(wù)負責人、新業(yè)務(wù)負責人；
（三）可能與競爭性平臺經(jīng)營者或者上下游經(jīng)營者接觸的人員；
（四）負責銷售、采購、價格和商務(wù)政策制定、并購管理、銷售網(wǎng)絡(luò)管理以及聯(lián)絡(luò)行業(yè)協(xié)會等事項的部門中知曉競爭性敏感信息的人員；
（五）曾為競爭性平臺經(jīng)營者工作可能知曉其競爭性敏感信息的人員；
（六）負責企業(yè)并購項目的人員；
（七）其他反壟斷合規(guī)高風險人員。
第二十三條 事前風險防控
平臺經(jīng)營者可以在制定規(guī)則、設(shè)計算法、簽訂協(xié)議、商業(yè)洽談、投資并購、調(diào)整業(yè)務(wù)模式、組織營銷活動等重要事項前，對有關(guān)事項進行反壟斷風險識別評估，并依據(jù)本指引第二十二條進行風險提醒。
第二十四條 事中風險防控
平臺經(jīng)營者在經(jīng)營過程中要根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)情況、市場結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)布局等發(fā)生的變化，及時更新風險評估指標體系，重新評估反壟斷合規(guī)風險，提出關(guān)于平臺經(jīng)營者風險防控工作的合規(guī)建議。
第二十五條 事后風險防控
平臺經(jīng)營者可以在營銷活動、投資交易、商貿(mào)合作等完成結(jié)束后對反壟斷合規(guī)風險進行復(fù)盤，提出關(guān)于加強和改進自身風險防控工作的反饋意見，防范化解反壟斷合規(guī)風險。
第二十六條 平臺規(guī)則審查
平臺經(jīng)營者可以重點對賬戶管理規(guī)則、終端用戶政策、平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議和管理辦法、第三方服務(wù)商合作協(xié)議、流量分配規(guī)則、促銷活動政策等平臺規(guī)則進行全量審查，避免發(fā)生反壟斷合規(guī)風險。
第二十七條 算法篩查
平臺經(jīng)營者可以對互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)使用的各類計價算法、推薦系統(tǒng)、排序邏輯、廣告投放策略等核心算法模型進行定向篩查和動態(tài)監(jiān)測，重點關(guān)注是否存在歧視性設(shè)計、不公平交易導(dǎo)向、價格過度調(diào)整、統(tǒng)一定價推送、策略性算法共享等問題，避免發(fā)生反壟斷合規(guī)風險。
鼓勵平臺經(jīng)營者通過技術(shù)手段與人工復(fù)核相結(jié)合的方式，確保算法邏輯透明可解釋，避免算法黑箱破壞市場競爭秩序、損害消費者利益和社會公共利益。鼓勵平臺經(jīng)營者建立算法迭代糾偏機制，發(fā)現(xiàn)風險后及時下線調(diào)整相關(guān)算法，并留存完整審計記錄。
第二十八條 配合調(diào)查
平臺經(jīng)營者及其員工、平臺內(nèi)經(jīng)營者要配合反壟斷執(zhí)法機構(gòu)的調(diào)查，如實提供反壟斷執(zhí)法機構(gòu)要求提交的證據(jù)材料，避免以下拒絕或者阻礙調(diào)查的行為：
（一）拒絕、阻礙執(zhí)法人員進入經(jīng)營場所；
（二）拒絕提供相關(guān)文件資料、信息或者其獲取權(quán)限；
（三）拒絕回答問題；
（四）隱匿、銷毀、轉(zhuǎn)移證據(jù)；
（五）提供誤導(dǎo)性信息或者虛假信息；
（六）其他拒絕、阻礙反壟斷調(diào)查的行為。
第二十九條 合規(guī)整改
平臺經(jīng)營者按照《提醒敦促函》《約談通知書》《立案調(diào)查通知書》《行政處罰決定書》等反壟斷“三書一函”要求進行整改的，要注意及時提交整改方案，有序推進整改工作，按時提交整改報告。平臺經(jīng)營者可以采取適當方式對整改效果進行評估，持續(xù)完善合規(guī)管理制度、改進合規(guī)管理體系。
平臺經(jīng)營者可以主動向社會公開整改措施和成效，接受監(jiān)督。
第三十條 合規(guī)激勵
平臺經(jīng)營者要建立完善的反壟斷合規(guī)管理制度，并真實、有效實施。平臺經(jīng)營者遇到反壟斷調(diào)查時，可以依據(jù)《經(jīng)營者反壟斷合規(guī)指南》規(guī)定，向反壟斷執(zhí)法機構(gòu)申請合規(guī)激勵。反壟斷執(zhí)法機構(gòu)可以依法酌情考慮平臺經(jīng)營者反壟斷合規(guī)制度的建設(shè)實施情況，給予必要合規(guī)激勵。
第四章 合規(guī)保障機制
第三十一條 合規(guī)管理機構(gòu)
反壟斷合規(guī)管理機構(gòu)負責統(tǒng)籌、組織和推進反壟斷合規(guī)管理工作，可以專設(shè)，也可以由有關(guān)部門承擔相應(yīng)職責。鼓勵平臺經(jīng)營者為合規(guī)管理機構(gòu)獨立履職提供必要的資源，保障反壟斷合規(guī)管理有效實施。鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立首席合規(guī)官。
平臺經(jīng)營者總部可以要求分公司、控股子公司等配合開展風險排查、舉報調(diào)查、監(jiān)督檢查和問題整改等反壟斷合規(guī)管理工作。
第三十二條 合規(guī)匯報
鼓勵平臺經(jīng)營者建立反壟斷合規(guī)匯報機制，由反壟斷合規(guī)管理負責人聽取合規(guī)管理牽頭部門報告合規(guī)管理落實情況和合規(guī)風險，并定期向平臺經(jīng)營者主要負責人匯報反壟斷合規(guī)管理情況，及時報告反壟斷合規(guī)重大風險。合規(guī)管理牽頭部門可以組織業(yè)務(wù)以及職能部門匯報本部門的反壟斷合規(guī)工作情況和合規(guī)風險。
鼓勵平臺經(jīng)營者總部定期聽取分公司、控股子公司等合規(guī)管理牽頭部門匯報反壟斷合規(guī)管理落實情況和重大風險，收集反壟斷合規(guī)管理工作所需的資料和信息，及時掌握合規(guī)風險事項。
第三十三條 合規(guī)培訓(xùn)
鼓勵平臺經(jīng)營者投入有效資源，建立反壟斷合規(guī)培訓(xùn)機制，將反壟斷合規(guī)培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)計劃和常態(tài)化合規(guī)培訓(xùn)機制，結(jié)合不同崗位的合規(guī)管理要求針對性地開展培訓(xùn)。鼓勵平臺經(jīng)營者建立合規(guī)培訓(xùn)臺賬，結(jié)合反壟斷法相關(guān)規(guī)定及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，定期評估培訓(xùn)效果。
第三十四條 合規(guī)考核
鼓勵平臺經(jīng)營者建立健全反壟斷合規(guī)人事考核以及獎懲機制，將考核結(jié)果作為員工及其所屬部門績效考核的重要依據(jù)，激勵和督促員工自覺遵守反壟斷合規(guī)管理要求。對于考核結(jié)果不合格、涉及投訴舉報的人員或者部門，采取相應(yīng)糾正整改措施。
平臺經(jīng)營者總部可以對分公司、控股子公司等反壟斷合規(guī)管理工作進行考評和指導(dǎo)。
第三十五條 合規(guī)監(jiān)督
鼓勵平臺經(jīng)營者建立反壟斷合規(guī)舉報處理和反饋機制，積極響應(yīng)員工、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者、從業(yè)人員等的反壟斷合規(guī)投訴和舉報，并組織開展核查。
鼓勵平臺經(jīng)營者建立平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者、從業(yè)人員等平臺用戶以及獨立第三方等的外部評價機制，自覺接受社會監(jiān)督，不斷完善平臺治理規(guī)則。
第三十六條 合規(guī)管理信息化
鼓勵平臺經(jīng)營者加強合規(guī)管理信息化建設(shè)，將合規(guī)要求和風險防控機制嵌入業(yè)務(wù)信息化流程，支持業(yè)務(wù)以及職能部門對本部門日常工作開展信息化合規(guī)管理，強化對經(jīng)營管理行為合規(guī)情況的過程管控和運行分析，記錄和保存相關(guān)信息，提高合規(guī)工作效率。
第五章 附則
第三十七條 指引的效力
本指引是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺的專項反壟斷合規(guī)指引，旨在對平臺經(jīng)營者反壟斷合規(guī)提供一般性指引，不具有強制性。
平臺經(jīng)營者、有關(guān)行業(yè)協(xié)會可以參考本指引，根據(jù)反壟斷法律法規(guī)規(guī)章指南等的規(guī)定，結(jié)合自身特點，建立健全反壟斷合規(guī)制度，優(yōu)化合規(guī)工作體系。
第三十八條 指引的解釋
本指引由市場監(jiān)管總局負責解釋。