本報(bào)通訊員 薛婉甜

　　“這么冷的天，老人家獨(dú)自坐在路邊，問(wèn)啥都不吭聲，看著怪讓人揪心的!”1月28日傍晚，洛南縣公安局古城派出所接到熱心群眾報(bào)警，稱在路口發(fā)現(xiàn)一名高齡老人，衣著單薄且拒絕與人交流。接警后，一場(chǎng)為“沉默者”找家的暖心行動(dòng)，就此展開(kāi)。

　　寒冬臘月的傍晚，氣溫低至零下5℃。18時(shí)許，古城派出所值班民警趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，老人坐在路邊一家商店門口，花白的頭發(fā)結(jié)著薄霜，身上僅穿著一件薄棉襖和單褲，嘴唇凍得發(fā)紫。

　　“老人家，天這么冷，怎么不回家呀?”“您家住哪兒?有家人的聯(lián)系方式嗎?”派出所民警上前輕聲詢問(wèn)，老人只是緩緩抬起頭，看了一眼后便低下頭，始終一言不發(fā)。溝通數(shù)次無(wú)回應(yīng)，民警沒(méi)有再急于追問(wèn)，而是將老人攙扶至派出所內(nèi)取暖，為其遞上熱水熱飯。

　　“您別急，我們就是擔(dān)心您凍著、餓著，想幫您找到家人。”民警放緩語(yǔ)速，坐在老人身邊輕聲說(shuō)，“您要是不想說(shuō)話也沒(méi)關(guān)系，先暖暖身子，吃點(diǎn)東西。”派出所民警調(diào)低室內(nèi)空調(diào)溫度，避免溫差過(guò)大讓老人不適，同時(shí)悄悄觀察老人的神情變化?？紤]到老人能正常行走、眼神清晰，看起來(lái)是能交流但不愿開(kāi)口，可能是迷路后焦慮，也可能是性格孤僻。民警判斷，常規(guī)詢問(wèn)難以奏效，必須借助科技手段快速鎖定身份。

　　“我們拍張照片，幫您找找家人，很快就好。”征得老人默許后，派出所民警立即拿出隨身攜帶的移動(dòng)警務(wù)通，拍攝了老人的正面清晰照片，將照片上傳至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　移動(dòng)警務(wù)通的人像比對(duì)功能，實(shí)時(shí)與轄區(qū)人口信息庫(kù)進(jìn)行交叉匹配，完成數(shù)據(jù)核驗(yàn)。短短2分鐘后，系統(tǒng)便彈出一條高匹配度結(jié)果：老人系轄區(qū)某村60多歲的老人董某某。派出所民警瞬即聯(lián)系到該村村干部，獲取到老人兒子閆某的聯(lián)系電話。電話撥通后，電話那頭傳來(lái)急促的聲音：“我媽已經(jīng)走失一天了，到現(xiàn)在還沒(méi)回來(lái)，我們正到處找呢!”

　　很快，老人的兒子閆某來(lái)到派出所將老人接回家，民警再三叮囑閆某要多抽時(shí)間陪伴老人，若老人獨(dú)自外出，務(wù)必在其身上放置帶有家庭信息和聯(lián)系方式的卡片。

　　據(jù)了解，古城派出所在深化智慧警務(wù)建設(shè)中，將人像比對(duì)、視頻追蹤等科技手段與日常警務(wù)工作深度融合，已成功救助20余名走失老人、兒童。

　　“面對(duì)不愿開(kāi)口的走失老人，人像比對(duì)技術(shù)為我們打通了信息壁壘，而耐心陪伴與人文關(guān)懷則讓救援更有溫度。”古城派出所所長(zhǎng)王振全表示，派出所將聯(lián)合社區(qū)持續(xù)開(kāi)展“科技護(hù)老”行動(dòng)，為轄區(qū)高齡、獨(dú)居、認(rèn)知障礙老人建立專屬信息檔案，進(jìn)一步筑牢老年人安全防護(hù)網(wǎng)。