記者：劉振坤
近日，一些網(wǎng)絡(luò)直播間打著“新品樣衣”“品牌尾貨”的幌子，以“微臟”“微瑕”等話(huà)術(shù)低價(jià)促銷(xiāo)：“59元羽絨服，新款樣衣”“大牌尾貨，直播間選款默認(rèn)微瑕”“童裝樣衣，9塊9包郵”……
殊不知，你看到的這些聲稱(chēng)“微臟”“微瑕”、所謂物美價(jià)廉的“新款”“樣衣”，很有可能是未經(jīng)規(guī)范處理、來(lái)路不明的二手舊衣。
本該依規(guī)守矩回收利用的舊衣服，卻被無(wú)良商家在直播間明目張膽地說(shuō)成“新衣”“尾貨”，如此漠視法律法規(guī)、欺騙消費(fèi)者、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，網(wǎng)民直呼：可憎可惡!
“微臟”“微瑕”原來(lái)是“二手舊衣”
記者在多個(gè)平臺(tái)搜索“風(fēng)衣直播間”發(fā)現(xiàn)，不少直播間主播以極低價(jià)推銷(xiāo)“微臟”“微瑕”的衣物。
網(wǎng)友反映，這些商家在直播間以幾十元、甚至幾塊錢(qián)售賣(mài)的所謂“大牌尾貨”“孤品樣衣”，大部分來(lái)自“彌漫著陳舊腐味”的舊衣回收站，或是“充斥著刺鼻化學(xué)藥劑味”的翻新工廠。
這些來(lái)源復(fù)雜、衛(wèi)生狀況不明的舊衣物被低價(jià)收購(gòu)后，經(jīng)過(guò)挑揀分類(lèi)，有的被當(dāng)作“微瑕孤品”直接走進(jìn)直播間，有的則縫上仿冒吊牌被賦予“品牌樣衣”的新身份，摻雜在新衣中銷(xiāo)售。
“這衣服掛著吊牌，是新的”“今天你刷到我超級(jí)幸運(yùn)，4塊錢(qián)買(mǎi)這么好的開(kāi)衫”“一打燈光啥都好，破爛瞅著它也好”……為了讓消費(fèi)者下單掏錢(qián)，鏡頭前的主播，要么用精致話(huà)術(shù)騙取信賴(lài)，要么用極致低價(jià)誘惑顧客，要么用燈光效果遮掩瑕疵。
不少主播說(shuō)，自己的貨賣(mài)得很快，“遇到就是賺到”，催促消費(fèi)者“趕緊下單”“遲了就沒(méi)了”。一些商家坦言，直播間單日成交可達(dá)數(shù)千單，營(yíng)業(yè)額超過(guò)萬(wàn)元。
當(dāng)消費(fèi)者以為撿了便宜，撞了好運(yùn)，滿(mǎn)懷期待地打開(kāi)快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)收到的衣服有明顯的破損、污漬，二手痕跡明顯。而面對(duì)質(zhì)量粗劣、貨不對(duì)板的商品，想要申請(qǐng)退貨換貨，卻被“樣衣默認(rèn)瑕疵、概不退款”等理由拒之門(mén)外。
“掛羊頭、賣(mài)狗肉”的本質(zhì)是消費(fèi)欺詐
用“舊衣”冒充“樣衣”，把二手衣“化妝”成新商品，以高溢價(jià)攫取非法利潤(rùn)，這種無(wú)底線(xiàn)的違法行為，必須依法懲治。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)使用商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。以“微臟”“微瑕”等話(huà)術(shù)掩蓋使用痕跡，再用“介意勿拍”的文字游戲規(guī)避責(zé)任，此等“掛羊頭、賣(mài)狗肉”的行為，本質(zhì)是赤裸裸的消費(fèi)欺詐。
而且，這些貼著“微臟”標(biāo)簽的舊衣，處理工藝往往不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，攜帶細(xì)菌、病毒以及殘留化學(xué)洗滌劑的可能性極高，危害消費(fèi)者身心健康。
購(gòu)買(mǎi)這些“樣衣”的“家人們”，往往是收入有限、對(duì)價(jià)格敏感的低收入群體，維權(quán)意識(shí)和能力也相對(duì)較弱。他們抱著“買(mǎi)實(shí)惠”的樸素想法，換來(lái)的卻是“化過(guò)妝”的舊衣服、甚至“破爛垃圾”。
這些低價(jià)兜售的“樣衣尾貨”背后，往往存在著一條分工明確、環(huán)節(jié)隱蔽的舊衣銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈。舊衣的源頭，許多是居民小區(qū)內(nèi)的舊衣回收箱。為了騙取更多回收量，一些違法者還在回收處貼上“公益捐贈(zèng)、愛(ài)心募捐”的字樣，騙取“愛(ài)心”、牟取暴利。
這些掛著“樣衣”標(biāo)簽的舊衣，往往以極低價(jià)格出售，劣幣驅(qū)逐良幣，破壞市場(chǎng)秩序，損害那些誠(chéng)實(shí)商家的合法權(quán)益。
讓消費(fèi)者安心“撿漏”，讓無(wú)良商家無(wú)處遁形
市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦近日聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》，明確要求直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得進(jìn)行虛假宣傳、不得進(jìn)行商業(yè)詆毀、不得銷(xiāo)售或者提供違法商品或者服務(wù)等。
相關(guān)部門(mén)要聯(lián)合起來(lái)，加大執(zhí)法力度，打通舊衣回收、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，曝光違法案件，發(fā)揮警示作用。徹底斬?cái)?ldquo;舊衣”變“樣衣”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)范直播間促銷(xiāo)行為，為廣大消費(fèi)者享受“物美價(jià)廉”保駕護(hù)航。
舊衣捐贈(zèng)量大面寬，必須加強(qiáng)對(duì)舊衣公益回收的流向監(jiān)測(cè)，防止人們的“好心善意”被不法分子利用，成為“坑人騙人”的工具。
電商平臺(tái)作為交易場(chǎng)所和技術(shù)服務(wù)的提供者，必須擔(dān)起“守門(mén)人”的主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和商品信息核查，完善貨源審核制度，暢通維權(quán)渠道。
消費(fèi)者也要提高辨別能力和維權(quán)意識(shí)，明白“天上不會(huì)掉餡餅”，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，在權(quán)益受損時(shí)勇于依法維權(quán)。
“舊衣”變“樣衣”，是消費(fèi)欺詐套路的“迭代”。我們期待，在新的制度規(guī)范下，一個(gè)規(guī)范公平、誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)，一定能壓實(shí)各方責(zé)任，守住安全底線(xiàn)，讓消費(fèi)者安心“撿漏”，讓無(wú)良商家無(wú)處遁形。
策劃：令偉家
統(tǒng)籌：曹建禮、李代祥、劉雅萱
題圖漫畫(huà)：潘紅宇