記者今天了解到，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合對外公布《直播電商監(jiān)督管理辦法》，在落實平臺主體責(zé)任的同時，進(jìn)一步明確了直播間運(yùn)營者、主播和MCN機(jī)構(gòu)等主體的法律責(zé)任。
進(jìn)一步明確直播間、主播、MCN機(jī)構(gòu)法律責(zé)任
《直播電商監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，直播電商平臺應(yīng)履行資質(zhì)核驗、信息報送、違法處置、消費者權(quán)益保護(hù)、投訴機(jī)制等方面的法律責(zé)任。
專家介紹，隨著直播電商領(lǐng)域的快速發(fā)展，直播賣貨的人員構(gòu)成也越來越復(fù)雜，此次《辦法》明確了不同主體的法律責(zé)任。
《辦法》要求直播間運(yùn)營者要完善信息公示、身份核驗、事前合規(guī)審核、主播糾錯等制度；MCN機(jī)構(gòu)需規(guī)范對主播招募、培訓(xùn)、管理等工作。
另外，對于直播電商特別是私域直播存在的違法行為取證難等監(jiān)管問題，《辦法》要求平臺要保存直播回放、直播互動信息、訂單詳情、交易記錄等信息，保存時間自交易完成之日起不少于三年。
加強(qiáng)跨部門協(xié)作 創(chuàng)新引入流量監(jiān)管
專家介紹，直播電商中，許多行為既可能涉及網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管，又涉及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管?！吨辈ル娚瘫O(jiān)督管理辦法》提出，建立市場監(jiān)管部門和網(wǎng)信部門聯(lián)動協(xié)作監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新違法違規(guī)主體流量監(jiān)管手段，維護(hù)公平競爭的市場秩序。
《辦法》專門設(shè)立了監(jiān)管部門間、監(jiān)管部門與平臺間的聯(lián)動處置制度，通過建立全線索移交、信息共享、會商研判等協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管組合拳。
《辦法》創(chuàng)新采用了流量監(jiān)管手段懲治違法違規(guī)主體，規(guī)定經(jīng)市場監(jiān)管部門、網(wǎng)信部門調(diào)查，發(fā)現(xiàn)直播間、主播、MCN機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為通報平臺的，平臺應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及平臺規(guī)則，及時采取警示、限制功能、限制流量、暫停直播等處置措施。
直播電商AI內(nèi)容違規(guī) 直播間運(yùn)營者擔(dān)責(zé)
隨著人工智能技術(shù)在直播電商領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，數(shù)字人主播等AI生成內(nèi)容帶來的監(jiān)管難題日益凸顯?！吨辈ル娚瘫O(jiān)督管理辦法》將AI生成人物圖像、視頻納入監(jiān)管范疇，防止人工智能成為傳播虛假信息的“擋箭牌”。
《辦法》規(guī)定，在使用人工智能等技術(shù)生成的人物圖像、視頻從事直播電商活動時，直播間應(yīng)持續(xù)向消費者提示該人物圖像、視頻由人工智能等技術(shù)生成。
此外，《辦法》明確，在直播電商活動中，使用人工智能生成內(nèi)容出現(xiàn)違法違規(guī)行為的，由管理或使用該內(nèi)容的直播間運(yùn)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
聚焦多重行業(yè)痛點 維護(hù)消費者權(quán)益
針對選品把關(guān)不嚴(yán)、廣告定性模糊、商家失聯(lián)等行業(yè)痛點，《直播電商監(jiān)督管理辦法》明確直播間運(yùn)營者和MCN機(jī)構(gòu)選品責(zé)任，細(xì)化商業(yè)廣告認(rèn)定情形，從源頭規(guī)范直播電商經(jīng)營行為。
《辦法》明確了直播間運(yùn)營者和MCN機(jī)構(gòu)在直播選品和信息保存方面的責(zé)任。要求直播間運(yùn)營者要核驗實際銷售商品、服務(wù)的經(jīng)營者名稱(姓名)、統(tǒng)一社會信用代碼(身份證件號碼)、實際經(jīng)營地址、產(chǎn)品合格證明文件等信息，強(qiáng)化選品和營銷用語審核，記錄保存自直播結(jié)束之日起不少于三年；MCN機(jī)構(gòu)提供選品服務(wù)需履行同等核驗義務(wù)，記錄保存自直播結(jié)束之日起不少于三年。
專家介紹，《辦法》還細(xì)化了直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的具體情形，如：有影響力的網(wǎng)紅等自然人推薦商品，或?qū)⒅辈ж泝?nèi)容錄制剪輯成短視頻切片后發(fā)布推銷，以及其他符合商業(yè)廣告特征的行為。
《辦法》規(guī)定，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)通過登記地址無法聯(lián)系直播間運(yùn)營者或主播時，將通報平臺，平臺需在5個工作日內(nèi)督促其更新真實信息。若直播間運(yùn)營者、主播逾期未更新相關(guān)信息的，平臺應(yīng)當(dāng)采取處置措施，以防范利用地址不實規(guī)避監(jiān)管，保障交易安全。
(總臺央視記者 王婧 閆洪 高博遠(yuǎn))
來源：央視新聞客戶端