當(dāng)下，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人日常的購(gòu)物方式。網(wǎng)購(gòu)一方面能即時(shí)互動(dòng)，能挑能選，而且價(jià)格便宜，吸引來(lái)很多用戶(hù)；但另一方面，重營(yíng)銷(xiāo)輕品質(zhì)，重成交輕售后，也帶來(lái)了很多的問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)造假、假冒偽劣、虛假宣傳等。這不僅讓消費(fèi)者感到很頭痛，也制約了行業(yè)健康發(fā)展。
近日，《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》相繼出臺(tái)。這兩份法規(guī)劃下了什么樣的紅線(xiàn)？是來(lái)管誰(shuí)？怎樣在鼓勵(lì)創(chuàng)新和推動(dòng)強(qiáng)監(jiān)管之間找到一個(gè)更好的平衡點(diǎn)？一起來(lái)關(guān)注。
“新規(guī)”進(jìn)一步明確四類(lèi)主體責(zé)任
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任 劉曉春：以前的規(guī)定里也有涉及四類(lèi)主體，但比如對(duì)其中的直播營(yíng)銷(xiāo)人員，也就是大家通常說(shuō)的主播，或者主播旁邊的助播以及直播營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以前規(guī)定的沒(méi)有那么全面。這次非常明確規(guī)定了，主播雖然可能只是在直播間里面，真正賣(mài)方可能是直播間的經(jīng)營(yíng)者，但主播本人也要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。就是明明知道有問(wèn)題，還去假宣傳，就要承擔(dān)責(zé)任。
那么通常所說(shuō)的MCN機(jī)構(gòu)，就是直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們?cè)谔峁┓?wù)的過(guò)程當(dāng)中，以前是躲在整個(gè)交易環(huán)節(jié)后面的，但實(shí)際上他們也會(huì)選品，也會(huì)對(duì)主播的直播話(huà)術(shù)有要求。那么，現(xiàn)在也把他們的責(zé)任推到了前臺(tái)。如果他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有相應(yīng)的違法行為，也要去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
如果出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任主體到底是誰(shuí)？
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任 劉曉春：這次出臺(tái)的《辦法》一大亮點(diǎn)，也是很重要的一個(gè)內(nèi)容，就是明晰了出現(xiàn)假冒偽劣商品之后，責(zé)任怎么歸屬？比如說(shuō)，直播帶貨里面，有一種店播，商家自己去播，還有一種所謂的達(dá)播，就是委托給網(wǎng)紅、主播去播。這兩種情況，如果是商家自己播的，肯定是商家要負(fù)起責(zé)任，這個(gè)責(zé)任是比較清楚的。
但如果是商家委托給一個(gè)達(dá)人去播，這個(gè)播的人不是銷(xiāo)售者，你點(diǎn)了小黃車(chē)進(jìn)去之后，跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)商家銷(xiāo)售發(fā)貨。這種情況下，這個(gè)直播間運(yùn)營(yíng)者也要承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。如果出現(xiàn)假冒偽劣、沒(méi)有合格證這樣的情況，都要由直播間運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。
如何規(guī)范AI生成的侵權(quán)虛假直播？
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任 劉曉春：現(xiàn)在，AI技術(shù)受大家詬病的，就是用了虛假的名人形象，大家看著好像是名人在宣傳背書(shū)，但實(shí)際上是假的。這個(gè)是大家關(guān)注最多的，這一類(lèi)肯定是違法的。不管是對(duì)名人的侵權(quán)，還是虛假宣傳，非常明確。
另一方面，有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)名人授權(quán)自己的數(shù)字形象給到商家，去生成AI，這里面就不存在欺騙或者虛假，因?yàn)槭敲耸跈?quán)的，但這里面也要標(biāo)明這是AI形象。因?yàn)橄M(fèi)者也有知情權(quán)，明確是AI合成的，讓消費(fèi)者知曉。
新規(guī)即將實(shí)施，哪些后續(xù)工作值得期待？
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任 劉曉春：整體上，這個(gè)規(guī)定是非常全面也非常細(xì)致。我比較期待的，比如說(shuō)提到的平臺(tái)對(duì)于直播間要進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)的處置。這個(gè)分級(jí)分類(lèi)現(xiàn)在平臺(tái)都在做，但是根據(jù)這個(gè)規(guī)定的要求，怎么樣能夠把大家認(rèn)為影響比較大的，可能會(huì)涉及人民群眾利益最深遠(yuǎn)的一些直播間進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。包括風(fēng)險(xiǎn)比較大的私域直播，還有就是AI偽造的情況，AI深度合成的虛假宣傳的情況，都需要更加具體的、細(xì)致的平臺(tái)治理和政府監(jiān)管的一些規(guī)范。
另一方面，也很期待比如辦法中提到的“黑名單”制度，什么情況下就可以進(jìn)“黑名單”，具體執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，哪些案例可以進(jìn)到“黑名單”里面，我們也很期待這樣的實(shí)踐，可以給我們鮮活的例證，能夠看到它的落實(shí)。