“30億元春節(jié)請客計劃！”“分享鏈接給好友，再搶10億元補(bǔ)貼！”……春節(jié)臨近，由多家互聯(lián)網(wǎng)大廠主導(dǎo)的“紅包大戰(zhàn)”正在上演。與往年不同的是，今年的春節(jié)紅包大戰(zhàn)不再局限于移動支付、電商導(dǎo)流等傳統(tǒng)方式，而是全面轉(zhuǎn)向AI入口流量之爭。
1月25日，騰訊發(fā)布關(guān)于春節(jié)分10億元現(xiàn)金的通知，于2月1日上線春節(jié)活動，用戶上元寶APP分10億元現(xiàn)金紅包。騰訊CEO馬化騰表示，希望此次紅包活動能夠重現(xiàn)11年前的微信紅包時刻，讓大家重溫?fù)尲t包的快樂，更希望借此加速追趕行業(yè)領(lǐng)先者。同日，百度宣布啟動“5億元紅包計劃”：自1月26日至3月12日，用戶在百度APP中使用“文心助手”，即有機(jī)會搶總額5億元的現(xiàn)金紅包。2月2日，阿里千問宣布30億元“春節(jié)請客計劃”，從2月6日開始，在千問APP內(nèi)發(fā)布大額紅包，可通過千問訂奶茶咖啡、電影票、飛機(jī)票、酒店、景點門票等，參加請客免單等優(yōu)惠活動。
有觀點認(rèn)為，“紅包大戰(zhàn)”的背后，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略重心正從單純的流量爭奪轉(zhuǎn)向下一代人機(jī)交互入口和智能服務(wù)生態(tài)的競爭。
國家電子商務(wù)示范城市專家委員會專家李鳴濤分析，伴隨AI工具及AI智能體、具身智能等技術(shù)的快速發(fā)展，AI交互正成為新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口，未來誰的AI占據(jù)用戶心智，誰就有可能贏者通吃?！氨M管各家AI的側(cè)重點有差別，但背后都體現(xiàn)了AI在各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生態(tài)中的關(guān)鍵作用和戰(zhàn)略價值，都希望利用并進(jìn)一步強(qiáng)化各自的生態(tài)優(yōu)勢?！崩铠Q濤說。
活動效果已初步顯現(xiàn)。自2月1日春節(jié)活動啟動以來，元寶AI生圖功能日均調(diào)用增長30倍，用戶單日使用元寶時長增長超80%。百度文心助手上線首日便吸引超百萬人次參與，截至2月1日，已有5000萬人次參與文心助手的AI搶紅包。2月6日，千問APP“春節(jié)30億元免單”活動上線首日，用戶參與火爆，僅僅上線9個小時，用戶通過千問下的AI訂單就超過1000萬單。
熱潮之下，一個問題擺在眼前：紅包吸引來的用戶，到底是能沉淀下來的“深度住民”，還是“薅完即走”的短期游客？中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長、中國市場學(xué)會副會長歐陽日輝認(rèn)為，紅包營銷短期能拉動新增用戶，但建立持久黏性必須回歸產(chǎn)品與生態(tài)本身?！癆I競爭不僅僅在于流量獲取，更是對多模態(tài)交互、個性化服務(wù)與產(chǎn)業(yè)賦能等深層技術(shù)實力的集中檢驗?！睔W陽日輝說。
目前來看，元寶、豆包、千問等多為獨立APP，用戶在聊天、購物、支付等日常高頻場景中已有固定使用習(xí)慣，AI服務(wù)能否真正嵌入生活、提供穩(wěn)定可靠體驗，尚需時間檢驗。
流量高峰亦對系統(tǒng)承載力提出挑戰(zhàn)。2月6日，千問APP“春節(jié)30億元免單”活動上線后，有用戶反饋，出現(xiàn)服務(wù)器卡頓問題。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和商戶資源、保障系統(tǒng)順暢穩(wěn)定，成為平臺企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林建議，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過打造差異化應(yīng)用，提高復(fù)用率，而差異化的關(guān)鍵是場景差異，這需要各企業(yè)做好產(chǎn)品定位。
業(yè)內(nèi)人士表示，此次春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”，是AI應(yīng)用首次從聊天互動走向規(guī)模化地與真實世界交互。入口之爭只是表象，行業(yè)更應(yīng)該關(guān)注入口背后需求的真實性。“紅包大戰(zhàn)”后的留存之爭，考驗的是平臺能否通過深耕特定場景、構(gòu)建高效價值閉環(huán)，將補(bǔ)貼帶來的短期關(guān)注，轉(zhuǎn)化為用戶的長期依賴。對各大AI應(yīng)用來說，挑戰(zhàn)才剛剛開始。當(dāng)“紅包大戰(zhàn)”的硝煙散去，留在用戶手機(jī)里的不應(yīng)只是記憶中的“手氣最佳”，更應(yīng)是一個真正有用、好用的智能助手。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 馬 丹 彭金美