每經(jīng)記者｜甄素靜 林姿辰 每經(jīng)編輯｜董興生

　　“我看到你的陪診筆記，決定飛來上海！”2025年底，當(dāng)陪診師趙洋(化名)收到這條來自美國(guó)的私信咨詢時(shí)，她未曾想到，一單看似普通的陪診業(yè)務(wù)，會(huì)成為中國(guó)醫(yī)療服務(wù)吸引力輻射國(guó)外的生動(dòng)注腳。因在美國(guó)預(yù)約一項(xiàng)腸道檢測(cè)需等待兩個(gè)月，這位名叫Malka的美國(guó)患者，最終選擇跨越太平洋，來到中國(guó)求醫(yī)。

　　無獨(dú)有偶，遠(yuǎn)在東南亞創(chuàng)業(yè)的海外華僑馬偉民，在遭遇當(dāng)?shù)蒯t(yī)院誤診和高昂醫(yī)療費(fèi)用后，也毅然買下機(jī)票，連夜回國(guó)接受手術(shù)治療。他直言，與海外繁瑣的分級(jí)診療和漫長(zhǎng)等待相比，國(guó)內(nèi)醫(yī)療效率、水平均相當(dāng)高，更值得信任。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，從陪診服務(wù)吸引海外散客，到海外華僑“用腳投票”回國(guó)就醫(yī)，再到國(guó)內(nèi)醫(yī)院系統(tǒng)化布局國(guó)際醫(yī)療中心，一幅中國(guó)醫(yī)療服務(wù)“反向出?！钡膱D景正在展開。高效的診療流程、高超的醫(yī)術(shù)、相對(duì)親民的價(jià)格以及日益國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓中國(guó)成為越來越多全球患者的新選擇。

　　美國(guó)患者飛到上海求醫(yī)

　　Malka被腸脹氣等問題困擾多年，在美國(guó)，醫(yī)生建議她進(jìn)行SIBO(小腸細(xì)菌過度生長(zhǎng))檢測(cè)，但預(yù)約排到兩個(gè)月后。焦急的她，無意間在社交平臺(tái)上看到陪診師趙洋分享的上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱仁濟(jì)醫(yī)院)SIBO檢查流程筆記?？紤]到仁濟(jì)醫(yī)院在消化科領(lǐng)域的專業(yè)度，Malka做出了一個(gè)大膽的決定——飛往上海。

　　“客人刷到我的筆記后，私信說看到我整理的檢查流程，認(rèn)可醫(yī)院的專業(yè)度，果斷飛來上海?！壁w洋回憶。在Malka飛抵中國(guó)前10天，雙方就已通過線上方式開始了溝通。趙洋幫助她核對(duì)了仁濟(jì)醫(yī)院消化科門診的預(yù)約要求，并提供了詳細(xì)的近期低發(fā)酵飲食清單，為后續(xù)檢測(cè)做足準(zhǔn)備。

　　就診當(dāng)天，趙洋提前半小時(shí)在仁濟(jì)醫(yī)院南院區(qū)門口等候，隨后帶領(lǐng)Malka熟悉醫(yī)院環(huán)境。在整個(gè)就診過程中，趙洋扮演了“翻譯+導(dǎo)航+協(xié)調(diào)員”的多重角色，處理了所有瑣碎事務(wù)。從面診消化科醫(yī)生開具檢查單，到預(yù)約SIBO吹氣檢查，再到檢測(cè)，趙洋全程陪護(hù)。

　　在內(nèi)鏡中心，趙洋將護(hù)士的專業(yè)指令清晰地翻譯給Malka：先漱口，再喝下15毫升乳果糖，然后依次吹氣三次。等待結(jié)果的半小時(shí)里，趙洋察覺到Malka的焦慮情緒，便通過聊天來疏導(dǎo)她的緊張。檢測(cè)結(jié)果顯示其中一項(xiàng)為陽性。拿到結(jié)果后，趙洋立刻帶著她回到消化科門診。醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果開出治療藥物，并給出詳細(xì)的服藥及飲食建議，趙洋都一一為Malka進(jìn)行了解釋。

　　整個(gè)就診過程的花費(fèi)也頗具吸引力。據(jù)趙洋介紹，此次就診總費(fèi)用為1364元人民幣，醫(yī)院支持Visa/Mastercard(國(guó)際信用卡萬事達(dá)卡)支付，也可以使用支付寶和微信支付，十分便捷。

　　就診結(jié)束后，趙洋還細(xì)心地幫助Malka到收費(fèi)窗口打印所有發(fā)票和病歷明細(xì)清單，包括項(xiàng)目編碼、單價(jià)和數(shù)量等，以方便她回國(guó)后向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)銷。

　　不久后，Malka從美國(guó)發(fā)來消息，她的腸道問題已基本恢復(fù)，保險(xiǎn)報(bào)銷也順利完成。她對(duì)這次經(jīng)歷很滿意，并把趙洋推薦給身邊有類似困擾的朋友。

　　誤診華僑連夜回國(guó)手術(shù)

　　“我回國(guó)做手術(shù)了。”停更社交媒體近兩個(gè)月后，2026年1月中旬，正在馬來西亞創(chuàng)業(yè)的東南亞出海服務(wù)平臺(tái)gewoo創(chuàng)始人馬偉民發(fā)出這樣一條消息。馬偉民告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，回國(guó)看病是臨時(shí)決定，當(dāng)天凌晨3點(diǎn)多買的機(jī)票，一早就走了。

　　對(duì)于這個(gè)臨時(shí)決定，馬偉民解釋道，這源于對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療的不信任和對(duì)效率的考量。馬偉民向記者回憶起在馬來西亞因身體不適就診的經(jīng)歷：“一開始就是腹股溝附近疼，沒當(dāng)回事，可疼了幾天之后越來越嚴(yán)重，最后疼得根本睡不著覺。”

　　因疼痛難忍，馬偉民前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院掛了急診?！凹痹\醫(yī)生給我做了彩超，看了一眼說沒問題，就讓我回去了，還開了止疼藥?！钡固鬯幉⑽淳徑馓弁矗贿m感持續(xù)加劇，讓他徹底無法安睡。

　　后來，馬偉民去當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)院再次就診?！吧鐓^(qū)醫(yī)院的醫(yī)生用彩超檢查后告訴我腎腫了，讓我趕緊去泌尿科進(jìn)一步檢查，還建議最好拍個(gè)CT(醫(yī)學(xué)影像檢查設(shè)備)，因?yàn)椴食荒芡耆_定病情?！卑凑蔗t(yī)生指引，他拿著社區(qū)醫(yī)院開具的推薦函，驅(qū)車前往指定醫(yī)院完成了CT檢查。

　　“檢查流程和國(guó)內(nèi)不太一樣，他們沒有給片子，也沒有相關(guān)App(手機(jī)應(yīng)用軟件)或小程序可以查看報(bào)告，而是給了一個(gè)光盤?！瘪R偉民表示，通過光盤得知自己患有腎結(jié)石后，他再次前往此前做CT的醫(yī)院掛了?？铺?hào)。

　　?？漆t(yī)生結(jié)合光盤中的檢查結(jié)果，給出了手術(shù)治療建議?！拔覇柫耸中g(shù)費(fèi)用，醫(yī)生說一次大概要3萬元人民幣，如果一次沒做好，可能還要做第二次?！边@一費(fèi)用讓馬偉民感到難以接受，加之此前急診就醫(yī)的經(jīng)歷，讓他對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平產(chǎn)生了不信任感。最終，他決定放棄海外治療，買機(jī)票回國(guó)就醫(yī)。

　　最關(guān)鍵的因素在于效率。馬偉民表示，國(guó)內(nèi)醫(yī)療最大的好處就是快，基本不用等。而在海外，普遍實(shí)行的分級(jí)診療制度使得就醫(yī)流程變得相對(duì)繁瑣。他舉例說：“假如身體有不舒服，得先去社區(qū)醫(yī)院那樣的小診所。小診所搞不定的，會(huì)給患者開介紹信去大醫(yī)院。如果直接去大醫(yī)院，不是急診的話，要么掛不上號(hào)，要么就要等很久?！彼稳葸@種等待和國(guó)內(nèi)掛專家號(hào)的感覺很像，可能從早上一直等到下午甚至第二天。

　　回國(guó)經(jīng)歷了住院手術(shù)并順利康復(fù)出院后，馬偉民拿著滿滿一包術(shù)后恢復(fù)和調(diào)理藥物，開始重新思考工作與生活的平衡。他的經(jīng)歷也成為眾多國(guó)外生活工作的華僑在面臨重大醫(yī)療決策時(shí)，選擇回國(guó)尋求高效、可靠醫(yī)療服務(wù)的縮影。

　　多家醫(yī)院強(qiáng)化國(guó)際服務(wù)

　　Malka和馬偉民的經(jīng)歷并非孤例。

　　香港大學(xué)深圳醫(yī)院方面在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)提供了一組可供參考的數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，來自全球129個(gè)國(guó)家和地區(qū)的患者，在香港大學(xué)深圳醫(yī)院診療，診療范圍涵蓋脊柱外科、兒科、腫瘤學(xué)科、胃腸外科、心血管內(nèi)科、產(chǎn)科、消化內(nèi)科等科室。其中，脊柱外科是外籍人士就診的熱門科室之一，有來自意大利、俄羅斯、印尼等國(guó)家的復(fù)雜脊柱畸形患者，經(jīng)過多國(guó)求醫(yī)后，最終來到中國(guó)完成高難度手術(shù)。

　　這種趨勢(shì)背后，是市場(chǎng)需求的真實(shí)反映。隨著中國(guó)對(duì)多國(guó)實(shí)施240小時(shí)免簽政策，“北上廣深”等一線城市的地鐵中出現(xiàn)更多異國(guó)面孔，與往年不同，這些外國(guó)游客開始將“順道看病”納入行程。眾多開設(shè)國(guó)際醫(yī)療部的公立醫(yī)院和具有外資背景的涉外醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能否承接住這波“外來流量”，真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)“反向出?！币矀涫荜P(guān)注。

　　“在240小時(shí)落地簽的政策基礎(chǔ)上，我們要有針對(duì)性地把海外患者引流到國(guó)內(nèi)來?！碧旖蝙i瑞利醫(yī)院院長(zhǎng)劉丹日前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者電話采訪時(shí)表示。作為國(guó)內(nèi)首家外商獨(dú)資三級(jí)綜合醫(yī)院，天津鵬瑞利醫(yī)院在2025年7月正式開展海外醫(yī)療業(yè)務(wù)，醫(yī)院的Facebook(互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái))賬號(hào)在2025年9月底正式開始運(yùn)營(yíng)，英文官網(wǎng)則在2025年11月正式上線，醫(yī)院還拍攝了多語種的云參觀宣傳材料。

　　劉丹分享稱，該醫(yī)院目前探索的方向主要有兩個(gè)，一是與跨境醫(yī)療服務(wù)提供商合作，將醫(yī)院的服務(wù)產(chǎn)品與外國(guó)患者的醫(yī)療服務(wù)需求結(jié)合起來；二是主動(dòng)對(duì)接醫(yī)院現(xiàn)有的海外醫(yī)院、海外醫(yī)生和海外轉(zhuǎn)診渠道，將有強(qiáng)醫(yī)療需求的外國(guó)患者引入國(guó)內(nèi)。

　　2026年1月中旬，北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心主任曲貞告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，其所在的醫(yī)院2026年也重建了英文官網(wǎng)，專門面向海外患者，團(tuán)隊(duì)正在籌備開設(shè)Instagram(移動(dòng)端社交應(yīng)用軟件)、Facebook、領(lǐng)英等海外賬號(hào)，面向海外患者展示先進(jìn)技術(shù)、專家團(tuán)隊(duì)信息。

　　對(duì)于沒有外資基因的中國(guó)本土醫(yī)院，招聘擁有國(guó)際醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)的人才，是更直接的辦法。曲貞告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，其所在醫(yī)院最近有一位美國(guó)同事和另一位擁有超過30年在美頂尖醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心管理經(jīng)驗(yàn)的美籍華人入職，兩人均有豐富的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

　　“有這兩位專家加入，將進(jìn)一步壯大我們的力量，提升我們針對(duì)外籍患者的醫(yī)療服務(wù)能力?！鼻懷a(bǔ)充道，“北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院目前已服務(wù)過來自43個(gè)國(guó)家和地區(qū)的患者，主要涉及全科醫(yī)學(xué)科、呼吸科、兒科、骨科、眼科等科室?！?/p>

　　市場(chǎng)出現(xiàn)涉外陪診業(yè)務(wù)

　　隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源的吸引力提升和媒體傳播推動(dòng)，外國(guó)人來華就醫(yī)還衍生出了專業(yè)的涉外陪診業(yè)務(wù)?！巴鈬?guó)人來中國(guó)就醫(yī)火了，大家會(huì)去宣傳，外國(guó)人本來不知道，現(xiàn)在知道了，就來得比以前多了?！苯?，悅護(hù)醫(yī)療咨詢負(fù)責(zé)人馮浩翔在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

　　不過，馮浩翔也提到，目前行業(yè)尚未呈現(xiàn)出“大火”的態(tài)勢(shì)，更多是線上熱度的傳導(dǎo)與擴(kuò)散。據(jù)其介紹，悅護(hù)醫(yī)療咨詢的核心服務(wù)區(qū)域在上海，業(yè)務(wù)覆蓋涉外、高端、民生及保險(xiǎn)公司合作相關(guān)的陪診服務(wù)。“我們的服務(wù)對(duì)象來源非常廣泛，全世界都有，比如法國(guó)人、中東地區(qū)的人士，還有從英國(guó)過來的客戶?！瘪T浩翔告訴記者，雖然沒有做過具體的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，但明顯感受到外國(guó)客戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　記者在采訪中了解到，在人員配置方面，涉外陪診機(jī)構(gòu)一般采用“固定人員+兼職人員”的模式運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔覀冇?名固定人員，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)兼職人員以及日常的推廣工作，陪診業(yè)務(wù)主要依靠兼職人員來完成，大概有20位兼職人員?！瘪T浩翔表示，“雖然是兼職合作模式，但基本上每天都會(huì)有合作發(fā)單，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)相對(duì)穩(wěn)定。”不過他也坦言，陪診行業(yè)整體收入并不穩(wěn)定，這是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀。

　　據(jù)馮浩翔觀察，機(jī)構(gòu)的涉外陪診服務(wù)既覆蓋醫(yī)院國(guó)際部，也涉及普通門診，業(yè)務(wù)類型以檢查陪同為主，同時(shí)也包含部分問診陪同服務(wù)?！昂芏嗤鈬?guó)客戶是因?yàn)閲?guó)外分級(jí)診療制度和醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)問題，做一個(gè)檢查并不容易，所以選擇來國(guó)內(nèi)就醫(yī)并尋求陪診服務(wù)?！?/p>

　　至于行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，馮浩翔直言主要集中在兩個(gè)方面?！胺?wù)前難度在于獲客和推廣，目前并沒有一個(gè)比較好的平臺(tái)可以讓我們集中開展這類工作?！彼蛴浾弑硎?，“服務(wù)中難點(diǎn)則是兼職人員的專業(yè)能力，他們的英文能力完全沒問題，但在醫(yī)療專業(yè)詞匯的掌握上還存在不足?！?/p>

　　為了彌補(bǔ)這一短板，機(jī)構(gòu)在推薦醫(yī)生時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇懂英文的醫(yī)生。馮浩翔介紹：“我們主要負(fù)責(zé)為客戶解決醫(yī)療之外的事務(wù)，比如預(yù)約、陪同、取報(bào)告等，真正醫(yī)療專業(yè)層面的問題，會(huì)由醫(yī)生為客戶做詳細(xì)講解?！?/p>