晚上九點(diǎn)半，深圳福田區(qū)的街道車流不息。外賣騎手鄒女士送完最后一單宵夜，把電動(dòng)車停在了路邊明亮的“騎手驛站”門口。對(duì)她而言，這份工作的意義不僅在于一份收入。

　　“送外賣時(shí)間自由，方便照顧三個(gè)孩子?！备屗残牡氖?，從2025年7月開始，她每月繳納的靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)，能收到平臺(tái)477.5元的補(bǔ)貼，“這筆錢實(shí)實(shí)在在地減輕了負(fù)擔(dān)”。

　　鄒女士的“安心感”，背后是一場(chǎng)由立法引領(lǐng)、政企社協(xié)同推進(jìn)的系統(tǒng)性變革。隨著《深圳市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的決定》的施行，深圳打造“新就業(yè)群體友好城市”有了更有力的法治保障。

　　相關(guān)外賣平臺(tái)企業(yè)的行動(dòng)恰好與之呼應(yīng)，養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼以“無(wú)門檻”姿態(tài)推向騎手，這家平臺(tái)336萬(wàn)騎手不區(qū)分專送眾包，都可以獲得補(bǔ)貼。像鄒女士這樣的騎手，每月個(gè)人僅需承擔(dān)400多元。

　　法規(guī)與政策，通過一次次線下活動(dòng)變得更加可知可感。在深圳多個(gè)區(qū)每月舉辦的“騎手服務(wù)日”，人社部門、工會(huì)與平臺(tái)共同設(shè)點(diǎn)，將社保咨詢、法律答疑變成面對(duì)面服務(wù)。鄒女士對(duì)去年冬日服務(wù)日記憶猶新：“能領(lǐng)御寒手套，喝上熱茶，現(xiàn)場(chǎng)還有中醫(yī)問診，感覺很暖心?！?/p>

　　在服務(wù)日現(xiàn)場(chǎng)，各區(qū)社工部還聘請(qǐng)騎手擔(dān)任“社區(qū)治理員”，將他們穿梭街巷的流動(dòng)特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為社區(qū)安全的“巡邏哨”，平臺(tái)則通過“先鋒騎手”表彰等榮譽(yù)體系給予激勵(lì)。

　　一種新的認(rèn)同正在形成?！翱吹酵兄双@得表彰，我覺得驕傲。”鄒女士說(shuō)。一次她因聯(lián)系不上顧客導(dǎo)致超時(shí)扣款，平臺(tái)核查后返還費(fèi)用并道一句“辛苦了”，讓她感到“平臺(tái)是為我們著想的”。

　　在福田區(qū)華強(qiáng)北街道的“小哥工作室”，這類關(guān)懷更進(jìn)一步：社區(qū)為騎手開設(shè)“減壓工作坊”，并邀請(qǐng)他們參加“金點(diǎn)子”座談會(huì)，為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策。這意味著，騎手正從被服務(wù)的對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c治理的“伙伴”。

　　定點(diǎn)關(guān)懷拓寬至日常全域，服務(wù)的維度也在不斷拓寬。遍布街區(qū)的“騎手驛站”和“騎手之家”是“路上港灣”；平臺(tái)優(yōu)化算法取消“超時(shí)扣款”、上線“防疲勞提醒”與“委屈關(guān)懷計(jì)劃”，將暖意融入工作流程；深圳工會(huì)將新就業(yè)群體納入年度“三大節(jié)”文體活動(dòng)的重點(diǎn)覆蓋對(duì)象，“春節(jié)免費(fèi)團(tuán)聚住房”政策，更滿足了他們情感歸屬的深層需求。

　　一條都市與建設(shè)者共同前行的道路，正日漸清晰起來(lái)。

　?。ㄓ浾?嚴(yán)圣禾 通訊員 鐘歡歡）