中新網(wǎng)?？?月26日電 (記者 張茜翼)針對(duì)今年春節(jié)假期網(wǎng)絡(luò)曝光的“預(yù)訂三亞民宿8499元被毀約”事件，海南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已完成調(diào)查取證，認(rèn)定該民宿經(jīng)營(yíng)者涉嫌未履行合約，損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，依法擬給予從重處罰35萬(wàn)元，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，列入嚴(yán)重失信名錄。

　　這是記者從26日舉辦的海南自貿(mào)港封關(guān)進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)(第三場(chǎng))上獲悉的。

　　海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局二級(jí)巡視員陸豫山在會(huì)上表示，今年春節(jié)期間，海南全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)聚焦規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，暢通投訴舉報(bào)渠道，保障春節(jié)假期全省消費(fèi)市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)有序。

　　據(jù)介紹，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立了價(jià)格監(jiān)測(cè)信息共享機(jī)制，對(duì)供應(yīng)緊張、價(jià)格上漲快的商品加大檢查頻次；運(yùn)用提醒告誡、行政指導(dǎo)等方式，督促經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格承諾，嚴(yán)禁訂單生效后單方面毀約或臨時(shí)加價(jià)；針對(duì)離島免稅、“零關(guān)稅”日用品、進(jìn)口水果等熱點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。

　　在監(jiān)管執(zhí)法方面，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)行立體式監(jiān)管巡查，堅(jiān)持“線(xiàn)上監(jiān)測(cè)+線(xiàn)下檢查”相結(jié)合，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、違法廣告和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)；保持執(zhí)法高壓態(tài)勢(shì)，從重查處惡意毀約、價(jià)格欺詐、欺客宰客等違法行為。

　　針對(duì)三亞、保亭、瓊中等地春節(jié)期間啟動(dòng)酒店價(jià)格政府指導(dǎo)價(jià)的情況，海南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的行為。春節(jié)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共立案查處價(jià)格違法、消費(fèi)欺詐等案件24宗。

　　陸豫山說(shuō)，春節(jié)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、大型海鮮市場(chǎng)等場(chǎng)所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、調(diào)解消費(fèi)糾紛；同時(shí)，督促“放心消費(fèi)單位”、在線(xiàn)解決消費(fèi)糾紛(ODR)企業(yè)、無(wú)理由退貨單位充分發(fā)揮帶頭作用，從源頭減少消費(fèi)糾紛。

　　發(fā)布會(huì)介紹，2月15日至23日，海南全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)12315、12345等平臺(tái)共接收公眾消費(fèi)訴求6195件，主要涉及價(jià)格糾紛、不履行合同、虛假宣傳、缺斤短兩等。按照“接訴即辦、快辦快結(jié)”要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)快速開(kāi)展核查調(diào)解，截至昨日處置率達(dá)到100%，辦結(jié)率達(dá)到78%，沒(méi)有辦結(jié)件均在法定時(shí)限內(nèi)繼續(xù)辦理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.3萬(wàn)元。

　　陸豫山表示，下一步，海南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更嚴(yán)監(jiān)管，維護(hù)好海南旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序。(完)