中新網(wǎng)?？?月11日電 (記者 符宇群)海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長(zhǎng)王忠云11日在新聞發(fā)布上介紹，春節(jié)假期日益臨近，海南旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，全省旅文系統(tǒng)聚焦服務(wù)提質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)護(hù)航三大核心，將全方位提升游客文旅體驗(yàn)，讓每一位來(lái)瓊游客都能玩得舒心、游得放心、過(guò)得開(kāi)心。

　　在服務(wù)升級(jí)方面，海南從游客進(jìn)出島、便捷服務(wù)、景區(qū)保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手為游客做好服務(wù)。在交通銜接上，海南省旅游和文化廣電體育廳支持海南省自駕游協(xié)會(huì)在徐聞生態(tài)工業(yè)園設(shè)立臨時(shí)自駕服務(wù)點(diǎn)，將于2月12日正式啟用，為自駕游客提供咨詢(xún)引導(dǎo)、應(yīng)急援助等貼心服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)徐聞縣政府，在新海港、徐聞港互設(shè)旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)海游客提供一站式服務(wù)。

　　在美蘭機(jī)場(chǎng)、鳳凰機(jī)場(chǎng)、新海港、徐聞港等重要口岸，海南安排了舞獅、竹竿舞等特色民俗表演，讓游客一登島、一上岸，就能感受到海南濃濃的年味和熱情。在便捷服務(wù)上，“酷游海南”旅文公共服務(wù)平臺(tái)已于2月5日上線春節(jié)暖心專(zhuān)欄，整合航班、輪渡、鐵路等出行信息，實(shí)現(xiàn)一鍵查詢(xún)、一鍵規(guī)劃。在景區(qū)服務(wù)上，引導(dǎo)全省A級(jí)景區(qū)優(yōu)化線上預(yù)約、拓寬購(gòu)票渠道，專(zhuān)門(mén)為老人、小孩、孕婦、殘疾人等特殊群體增設(shè)人工窗口和全程幫扶服務(wù)；各大景區(qū)普遍設(shè)立暖心服務(wù)站，免費(fèi)提供熱水、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電、冬衣寄存等便民服務(wù)，用小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。

　　在產(chǎn)品供給方面，緊扣春節(jié)假日需求，海南省旅游和文化廣電體育廳統(tǒng)籌全省各市縣，精心推出300余項(xiàng)全域文旅體活動(dòng)。一方面，文化惠民年味足，推出“博物館里過(guò)大年”“非遺館里過(guò)大年”“圖書(shū)館里過(guò)大年”等系列活動(dòng)，讓游客在傳統(tǒng)文化中感受新春氛圍；萬(wàn)春會(huì)、換花節(jié)、冼夫人文化節(jié)等本土民俗節(jié)慶熱鬧登場(chǎng)，各地“村晚”好戲連臺(tái)，盡顯海南獨(dú)特的鄉(xiāng)土風(fēng)情。另一方面，精品賽事亮點(diǎn)多，國(guó)際女籃熱身賽、DP世界巡回賽·海南高爾夫精英賽、藍(lán)灣大師賽等高水平賽事陸續(xù)舉辦，打造“日日有活動(dòng)、天天有精彩”的假日體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，三亞“海棠故事”、保亭“七仙奇夢(mèng)”不夜城等新項(xiàng)目春節(jié)全新亮相，進(jìn)一步豐富親子游玩、休閑度假、康養(yǎng)體驗(yàn)等多元場(chǎng)景，所有活動(dòng)信息都可通過(guò)“酷游海南”小程序一鍵查詢(xún)。

　　在市場(chǎng)監(jiān)管方面，春節(jié)期間，海南全省旅文部門(mén)將聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游、虛假宣傳、欺客宰客、強(qiáng)制消費(fèi)等違法違規(guī)行為；在重點(diǎn)景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)游客糾紛快速受理、快速處置。

　　此外，持續(xù)深化“海南放心游”先行賠付制度，讓游客消費(fèi)更有底氣。全面排查景區(qū)、交通、住宿等重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任；同時(shí)協(xié)調(diào)航空公司加大春運(yùn)運(yùn)力投放，加強(qiáng)機(jī)票、酒店價(jià)格監(jiān)管，全力保障游客出行安全、消費(fèi)透明、游玩安心。(完)