中新網(wǎng)長春2月7日電 (記者 郭佳)中國冰雪旅游正從“資源競爭”邁向“體驗競爭”，推動這一轉(zhuǎn)型的核心力量是消費者情緒?！氨┞糜螆龅匮b備與智能服務(wù)技術(shù)”文化和旅游部重點實驗室(吉林大學)7日在長春發(fā)布《中國滑雪度假區(qū)競爭力推薦榜暨滑雪旅游十佳城市推薦榜報告(2026)》，指出消費者情緒已成為重塑滑雪度假區(qū)競爭力的關(guān)鍵因素。
2月7日，《中國滑雪度假區(qū)推薦榜暨滑雪旅游十佳城市推薦榜報告(2026)》在長春發(fā)布?！」?攝該實驗室是中國冰雪旅游領(lǐng)域唯一的部級重點實驗室，此前已發(fā)布《中國冰雪經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)報告》等權(quán)威研究成果。本次報告從消費者需求與雪場資源供給雙向出發(fā)，首次構(gòu)建涵蓋12個細分維度的推薦體系，包括初學者、發(fā)燒友、兒童、女性、歷史、高山、溫泉、雪質(zhì)、風景、可達性、集群式等，覆蓋全國19個省區(qū)市111家滑雪度假區(qū)。
為科學評估競爭力，報告設(shè)立了包含3個一級指標、9個二級指標、47個三級指標及104個四級指標的完整體系。該實驗室主任辛本祿說，其中反映消費者情緒與滿意度的相關(guān)指標權(quán)重已占40%，且未來占比預計將繼續(xù)提升。
辛本祿表示，當硬件建設(shè)逐步完善后，情緒價值的滿足與升華將成為滑雪度假區(qū)真正的核心競爭力，產(chǎn)業(yè)必須從“供給驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“需求匹配”，甚至完全以消費者體驗為導向。
辛本祿指出，當前中國滑雪度假區(qū)普遍面臨經(jīng)營模式同質(zhì)化、供需錯配突出以及對顧客動態(tài)需求研究不足等挑戰(zhàn)。這造成部分雪場接待能力超負荷、體驗品質(zhì)下降，而另一些雪場卻資源閑置。例如，中高級雪道時常擁擠，發(fā)燒友與初學者相互影響，雙方體驗價值都大打折扣。
2025年11月21日，長春蓮花山滑雪場“開板”迎客，一位小朋友在雪場教練指導下練習滑雪。(資料圖) 張瑤 攝辛本祿表示，本報告旨在通過精細化的推薦，緩解雪場內(nèi)卷與同質(zhì)化競爭，推動供需動態(tài)平衡。實踐表明，那些在特定維度上做到極致的雪場——例如為初學者設(shè)立獨立服務(wù)大廳的長春蓮花山滑雪場，或以歷史情懷見長的通化萬峰雪場——即使規(guī)模不大，也能獲得很高的用戶忠誠度。
“產(chǎn)業(yè)的未來增長關(guān)鍵不在更大更多，而在更準更深。”辛本祿總結(jié)道，“真正理解并持續(xù)創(chuàng)造用戶情緒價值，是滑雪產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑?！?/p>
報告還針對“滑雪+都市游”的需求，側(cè)重可達便捷性、滑雪場景綜合服務(wù)、冰雪運動安全保障等方面給出“滑雪旅游十佳城市”推薦榜單(地市級以上)；基于冰雪經(jīng)濟促進“小、微”循環(huán)的目的，給出中國多地的滑雪度假區(qū)推薦榜單。(完)