日前，廣東一網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文，稱在山姆App下單“極速達(dá)”商品后，查看訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)商品自動(dòng)變成“全城配”，并加收15元配送費(fèi)，該帖引發(fā)關(guān)注。
據(jù)密度財(cái)經(jīng)1月15日?qǐng)?bào)道，記者致電深圳一山姆門店，工作人員回應(yīng)稱，顧客下單“極速達(dá)”商品變成“全城配”是因?yàn)楦浇苽}缺貨，結(jié)算時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)分類，跳轉(zhuǎn)為“全城配”，送達(dá)時(shí)間也會(huì)延遲，且“全城配”訂單不滿299元會(huì)收取15元配送費(fèi)。同時(shí)，工作人員表示歉意，稱App在付款時(shí)的提示可能不夠理想，但界面有寫如遇缺貨，可選擇電話溝通，若顧客未注意，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)默認(rèn)跳轉(zhuǎn)成 “全城配”。
1月16日，界面新聞在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于山姆“極速達(dá)”變“全城配”的帖子不在少數(shù)，大都是對(duì)其進(jìn)行“吐槽”。
來源：小紅書公開資料顯示，在山姆APP下單時(shí)，有“極速達(dá)”“全城送”“全球購”“山姆直送”四種不同的配送方式可供選擇。其中，“極速達(dá)”為最快一小時(shí)送達(dá)，購物滿99元免15kg運(yùn)費(fèi)，超出15kg部分，加收1元/kg；小于99元，15kg內(nèi)收10元運(yùn)費(fèi)，超出15kg同樣加收1元/kg。訂單金額每增加100元，可減免10元運(yùn)費(fèi)，以此類推。
“全城配”是隔日達(dá)，滿299元免20kg運(yùn)費(fèi)，每增加100元，可增加減免5kg運(yùn)費(fèi)，以此類推。超過重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)，重量不足1kg按照1kg計(jì)收重量費(fèi)用。不足299元收15元運(yùn)費(fèi)。
據(jù)九派新聞此前報(bào)道，一位在山姆云倉工作過的員工曾表示，一件商品走“極速達(dá)”還是“全城配”往往并不固定，除了部分無法用電動(dòng)車承載的大件商品只能用“全城配”外，收貨地與云倉的距離，以及當(dāng)前庫存的統(tǒng)籌，也會(huì)影響該商品最終的配送方式。
目前，山姆的母公司沃爾瑪業(yè)績(jī)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2026財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，該公司總營(yíng)收同比增長(zhǎng)5.8%至1795億美元，剔除匯率波動(dòng)影響后增幅進(jìn)一步擴(kuò)大至6.0%；調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)72億美元，同比增長(zhǎng)8.0%。值得關(guān)注的是，中國(guó)市場(chǎng)以21.8%的凈銷售額同比增幅領(lǐng)跑全球，電商業(yè)務(wù)增速更是高達(dá)32%，成為該集團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。
財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪2025年第三季度的增長(zhǎng)得益于各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同發(fā)力。全球電商業(yè)務(wù)的凈銷售額同比增長(zhǎng)27%，所有業(yè)務(wù)板塊電商增速均超20%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著；會(huì)員經(jīng)濟(jì)持續(xù)貢獻(xiàn)增量，會(huì)員及其他收入同比增長(zhǎng)9.0%，其中全球會(huì)員費(fèi)收入增幅達(dá)17%，成為穩(wěn)定的收益來源。