日前，廣東一網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文，稱在山姆App下單“極速達”商品后，查看訂單時發(fā)現(xiàn)商品自動變成“全城配”，并加收15元配送費，該帖引發(fā)關注。
據(jù)密度財經(jīng)1月15日報道，記者致電深圳一山姆門店，工作人員回應稱，顧客下單“極速達”商品變成“全城配”是因為附近云倉缺貨，結(jié)算時系統(tǒng)自動分類，跳轉(zhuǎn)為“全城配”，送達時間也會延遲，且“全城配”訂單不滿299元會收取15元配送費。同時，工作人員表示歉意，稱App在付款時的提示可能不夠理想，但界面有寫如遇缺貨，可選擇電話溝通，若顧客未注意，系統(tǒng)就會自動默認跳轉(zhuǎn)成 “全城配”。
1月16日，界面新聞在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，目前關于山姆“極速達”變“全城配”的帖子不在少數(shù)，大都是對其進行“吐槽”。
來源：小紅書公開資料顯示，在山姆APP下單時，有“極速達”“全城送”“全球購”“山姆直送”四種不同的配送方式可供選擇。其中，“極速達”為最快一小時送達，購物滿99元免15kg運費，超出15kg部分，加收1元/kg；小于99元，15kg內(nèi)收10元運費，超出15kg同樣加收1元/kg。訂單金額每增加100元，可減免10元運費，以此類推。
“全城配”是隔日達，滿299元免20kg運費，每增加100元，可增加減免5kg運費，以此類推。超過重量按1元/kg加收續(xù)重運費，重量不足1kg按照1kg計收重量費用。不足299元收15元運費。
據(jù)九派新聞此前報道，一位在山姆云倉工作過的員工曾表示，一件商品走“極速達”還是“全城配”往往并不固定，除了部分無法用電動車承載的大件商品只能用“全城配”外，收貨地與云倉的距離，以及當前庫存的統(tǒng)籌，也會影響該商品最終的配送方式。
目前，山姆的母公司沃爾瑪業(yè)績呈增長態(tài)勢。2026財年第三季度業(yè)績報告顯示，該公司總營收同比增長5.8%至1795億美元，剔除匯率波動影響后增幅進一步擴大至6.0%；調(diào)整后營業(yè)利潤達72億美元，同比增長8.0%。值得關注的是，中國市場以21.8%的凈銷售額同比增幅領跑全球，電商業(yè)務增速更是高達32%，成為該集團業(yè)務增長的核心動力。
財報顯示，沃爾瑪2025年第三季度的增長得益于各業(yè)務板塊的協(xié)同發(fā)力。全球電商業(yè)務的凈銷售額同比增長27%，所有業(yè)務板塊電商增速均超20%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著；會員經(jīng)濟持續(xù)貢獻增量，會員及其他收入同比增長9.0%，其中全球會員費收入增幅達17%，成為穩(wěn)定的收益來源。