人民網(wǎng)北京3月25日電 （記者孫博洋）今日，針對手機(jī)租賃行業(yè)出現(xiàn)的問題，中消協(xié)發(fā)布了消費(fèi)風(fēng)險提示。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要警惕手機(jī)租賃業(yè)務(wù)中的“高價租、亂扣費(fèi)、暗藏鎖”三大陷阱。
警惕“低月租”背后的高成本與隱性收費(fèi)陷阱
中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分手機(jī)租賃平臺在宣傳時突出“低月租”“輕松租”，但實(shí)際消費(fèi)成本遠(yuǎn)超預(yù)期。一些平臺“租完買斷”“到期買斷”的總花費(fèi)，即租金加上買斷金，通常是手機(jī)市場售價的1.5倍甚至更高。在消費(fèi)者準(zhǔn)備買斷手機(jī)時，部分平臺還會臨時增加“違約金”“服務(wù)費(fèi)”“遠(yuǎn)程撤鎖費(fèi)”等不合理費(fèi)用。此外，市場上還存在“租機(jī)貸”等非法金融活動，不法分子假借租賃手機(jī)之名，實(shí)則從事高息放貸業(yè)務(wù)，年化利率動輒超過400%，屬于高利貸違法行為。消費(fèi)者在簽約前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，計算“租完買斷”“到期買斷”獲得手機(jī)所有權(quán)的總成本，并與市場價格進(jìn)行對比，切勿被表面的低月租迷惑。如有資金需求，應(yīng)通過正規(guī)金融機(jī)構(gòu)辦理，切勿輕信此類“租賃”融資。
警惕“監(jiān)管鎖”帶來的個人隱私泄露與財物失控風(fēng)險
中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了防范消費(fèi)者斷供，不少平臺會在出租的手機(jī)中安裝“MDM鎖”，即移動設(shè)備管理鎖，設(shè)置遠(yuǎn)程限制權(quán)限。這一技術(shù)手段若被濫用，將給消費(fèi)者帶來嚴(yán)重風(fēng)險。平臺可遠(yuǎn)程操縱手機(jī)“鎖死”，導(dǎo)致手機(jī)無法正常使用，即便消費(fèi)者已按約定支付買斷費(fèi)用，部分平臺仍可能以此要挾消費(fèi)者支付額外費(fèi)用，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者對自有財物的處分權(quán)?！癕DM鎖”若具備過高權(quán)限，平臺方還可能實(shí)時監(jiān)控消費(fèi)者的隱私信息，如通訊錄、照片、位置等，一旦發(fā)生糾紛或消費(fèi)者逾期，便可能利用這些隱私信息進(jìn)行暴力催收，對消費(fèi)者個人及親友進(jìn)行騷擾、威脅。同時，手機(jī)被遠(yuǎn)程鎖死后，消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)存儲的重要個人數(shù)據(jù)、照片、文件等數(shù)字資產(chǎn)可能無法取回，造成難以挽回的損失。
警惕“格式條款”與“自動續(xù)費(fèi)”設(shè)置中的扣費(fèi)陷阱
中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多租賃平臺在交易規(guī)則上設(shè)置重重障礙，消費(fèi)者稍有不慎即面臨錢財損失。消費(fèi)者按約定歸還手機(jī)后，平臺常以“手機(jī)有損傷”等理由克扣押金，而這些所謂的損傷往往是正常使用痕跡，甚至需放大才能看清。消費(fèi)者寄回手機(jī)至平臺驗(yàn)機(jī)期間，部分平臺仍計算租賃期并自動扣費(fèi)。平臺通常要求消費(fèi)者開通免密支付或自動續(xù)費(fèi)功能，一旦發(fā)生爭議，平臺可能不經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，直接劃扣違約金、租金等費(fèi)用，消費(fèi)者維權(quán)時舉證困難。此外，部分平臺宣稱“租滿即送”，即獲得所有權(quán)，實(shí)際卻要求另行支付買斷費(fèi)；宣稱無鎖，實(shí)際卻暗藏“監(jiān)管鎖”；承諾有數(shù)千元優(yōu)惠，消費(fèi)者要求兌現(xiàn)時手機(jī)卻被鎖死，宣傳與承諾嚴(yán)重不符。
中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，理性選擇，按需消費(fèi)，充分了解手機(jī)租賃可能產(chǎn)生的總成本，權(quán)衡“租”與“買”的利弊，切勿沖動消費(fèi)。細(xì)看合同，明辨條款，簽約前務(wù)必仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，特別是關(guān)于買斷條件、總費(fèi)用、違約責(zé)任、逾期處理、隱私政策等內(nèi)容，對“MDM鎖”等技術(shù)控制手段要有清晰認(rèn)知。保留證據(jù)，依法維權(quán)，妥善保管租賃合同、聊天記錄、廣告宣傳頁面、付款憑證等證據(jù)，如遇消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成及時向有關(guān)行政部門舉報或向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可通過法律途徑解決。提高警惕，遠(yuǎn)離非法，對于打著租賃旗號進(jìn)行高息放貸的行為要保持高度警惕，切勿參與，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線索，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)舉報。