中新網(wǎng)上海2月25日電 (高志苗)中國(guó)人民銀行上?？偛?5日發(fā)布消息稱，一次性信用修復(fù)政策在上海平穩(wěn)有效實(shí)施。

　　2025年12月22日，中國(guó)人民銀行發(fā)布一次性信用修復(fù)政策，展現(xiàn)了金融系統(tǒng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想、著力破解人民群眾急難愁盼問(wèn)題的堅(jiān)定決心，是體現(xiàn)金融工作政治性、人民性的務(wù)實(shí)舉措。面對(duì)此項(xiàng)惠及廣大群眾，關(guān)系民生的重要政策，人民銀行上?？偛扛叨戎匾?，全力以赴確保政策在滬平穩(wěn)有序落地。

　　穩(wěn)部署方面，人民銀行上?？偛奎h委提前謀劃，跨部門成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)應(yīng)急工作組，制定《上海地區(qū)征信查詢突發(fā)情況專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》和《一次性信用修復(fù)政策工作實(shí)施方案》，圍繞查詢保障、技術(shù)支持、安全維穩(wěn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出系統(tǒng)性安排。召集轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)召開(kāi)多次政策實(shí)施保障工作會(huì)議，發(fā)布《一次性信用修復(fù)政策查詢保障的工作要求》，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)從網(wǎng)點(diǎn)管理、排隊(duì)管理、耗材管理等各方面提前演練。

　　穩(wěn)秩序方面，多措并舉提升服務(wù)水平，樹(shù)立征信服務(wù)窗口形象，切實(shí)保障信息主體合法權(quán)益，確保群眾及時(shí)準(zhǔn)確享受政策紅利。全力做好信用報(bào)告查詢保障工作，增開(kāi)查詢窗口，增加服務(wù)供給，政策發(fā)布以來(lái)持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)巡查，查詢渠道高效暢通。指導(dǎo)接入機(jī)構(gòu)加大查詢供給，主動(dòng)觸達(dá)符合條件的信息主體，通過(guò)手機(jī)APP、網(wǎng)上銀行、客服電話等多種方式滿足信息主體的查詢需求。

　　穩(wěn)預(yù)期方面，主動(dòng)解惑與正向引導(dǎo)同步發(fā)力，通過(guò)中國(guó)人民銀行上海總部微信公眾號(hào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)政策問(wèn)答、解讀。指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)采用線上與線下多渠道結(jié)合的宣傳方式，構(gòu)建全地區(qū)、全方位、全周期、全平臺(tái)的政策宣傳解釋機(jī)制。全面加強(qiáng)窗口咨詢與解釋答疑工作，及時(shí)對(duì)一線人員開(kāi)展政策培訓(xùn)，確保政策解讀口徑統(tǒng)一、清晰準(zhǔn)確。(完)