本報記者 王鏡茹
新春將至，年味漸濃。自1月下旬開始，全國網(wǎng)上“年貨節(jié)”拉開帷幕，預(yù)計將持續(xù)至3月初。這場電商大促活動，在激活市場潛力的同時，也使物流業(yè)面臨較大業(yè)務(wù)峰值壓力。
1月27日，國家郵政局印發(fā)《2026年春運期間寄遞服務(wù)保障工作方案》，強調(diào)要全力保障春節(jié)前人民群眾年貨寄遞服務(wù)，有效保障春節(jié)假期基本寄遞服務(wù)需求，有序組織節(jié)后行業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)運行。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要聚焦節(jié)前人民群眾購置年貨需求，及時攬收并按約定提供寄遞服務(wù)。
截至目前，順豐控股股份有限公司（以下簡稱“順豐”）、京東物流股份有限公司（以下簡稱“京東物流”）、圓通速遞股份有限公司等物流企業(yè)相繼宣布春節(jié)服務(wù)“不打烊”，部分企業(yè)還動態(tài)調(diào)整了春節(jié)期間的快遞服務(wù)費。
物流服務(wù)“上新”
除夕臨近，作為春節(jié)消費的重頭戲，年夜飯外送正從“送得到”躍升至“送得好”。今年春節(jié)，杭州順豐同城實業(yè)股份有限公司（以下簡稱“順豐同城”）與多家老字號、人氣餐飲品牌建立合作，已連續(xù)第六年開啟“年味專送”服務(wù)。
順豐同城相關(guān)負責(zé)人在接受《證券日報》記者采訪時表示：“我們已在全國各地投入充足運力。依托彈性運力底盤、智能調(diào)度系統(tǒng)和專業(yè)管理體系，今年春節(jié)平臺預(yù)計將進一步在運力保障、定制化服務(wù)等方面優(yōu)化升級。”
據(jù)了解，順豐同城針對不同菜品的特征制定了精細化的包裝標準：對于盆菜、老火靚湯等大件硬菜，采用專業(yè)減震與加厚保溫技術(shù)；對于海鮮、刺身等時效敏感型食材，則通過冷鏈接駁保障鮮度。此外，針對高端酒店的外送需求，配送環(huán)節(jié)甚至延伸至餐桌布置、餐具回收等服務(wù)，將餐飲品牌的服務(wù)范圍從店內(nèi)拓展至消費者的家庭場景。
對于假期出游的市民來說，“輕裝出行”則成為旅行新選擇。在三亞火車站，順豐工作人員正有序核單、裝車。旅客只需將行李交給工作人員，即可輕裝前往景區(qū)游玩，行李將準時送達酒店；返程時，游客僅需在酒店掃碼下單，行李便可直送機場或車站服務(wù)點。
順豐相關(guān)負責(zé)人表示，圍繞“全域輕松行”這一核心定位，順豐依托全國資源網(wǎng)絡(luò)，打通交通樞紐、景區(qū)和酒店三大場景，構(gòu)建起閉環(huán)式服務(wù)體系。截至2026年1月底，順豐行李寄遞服務(wù)已進駐全國500余個交通樞紐、300余家景區(qū)，覆蓋超過2萬家酒店。
其他頭部物流商也在各自擅長的垂直場景中各顯身手。德邦物流股份有限公司發(fā)揮大件物流優(yōu)勢，針對按摩椅、全屋家電等大件年貨推出“送裝一體化”服務(wù)；極兔速遞有限公司等新勢力則深耕下沉市場，為農(nóng)特產(chǎn)品進城開辟專屬通道，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)年貨節(jié)釋放消費活力。
全鏈路“科技味”十足
除服務(wù)升級外，快遞企業(yè)亦加大了科技投入，從前端需求預(yù)測、中端智能分揀到末端無人配送，全鏈路賦能春節(jié)物流。
在杭州市上城區(qū)，杭州迅蟻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“迅蟻科技”）新春年貨無人機配送服務(wù)已投入運行。在吳山廣場起降點，一架架無人機在工作人員引導(dǎo)下完成裝貨、起飛、降落的標準化流程。市民通過“閃送”小程序下單后，糕點、生鮮等年貨被快速打包送上“空中專線”。以吳山廣場至申花的配送線路為例，傳統(tǒng)地面配送需要40分鐘，而無人機僅用15分鐘即可完成投遞，整體效率提升超過60%。
迅蟻科技相關(guān)負責(zé)人對《證券日報》記者表示：“春節(jié)期間即時配送需求高度集中，無人機主要承擔(dān)‘短半徑、高時效’的補充運力角色，既緩解地面騎手的高峰壓力，也能提升生鮮年貨等時效敏感型商品的履約穩(wěn)定性。”
京東物流則推出了行業(yè)首個“AI年貨地圖”。該地圖整合歷年消費數(shù)據(jù)、地域偏好、運力狀況等多維信息，精準預(yù)判各地需求差異。例如，廣東養(yǎng)生壺?zé)徜N、川藏貓糧需求旺盛、東北牛奶緊俏，據(jù)此實現(xiàn)“訂單未下、貨已先行”的前置發(fā)貨。
京東物流相關(guān)負責(zé)人表示，今年春節(jié)期間，京東物流旗下所有“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園將全天候運轉(zhuǎn)，同時聯(lián)動數(shù)百個區(qū)域智能倉構(gòu)建全域穩(wěn)定履約網(wǎng)絡(luò)，提供“當日達”“次日達”等服務(wù)。
深度科技研究院院長張孝榮對《證券日報》記者表示：“今年春節(jié)物流呈現(xiàn)出明顯的品質(zhì)化升級趨勢。企業(yè)不再單純拼運力、拼價格，而是通過無人機配送、大數(shù)據(jù)預(yù)測等科技手段緩解節(jié)假日期間的供需錯配問題。在全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同推動下，物流體系實現(xiàn)常態(tài)化‘不打烊’運轉(zhuǎn)，成為保障春節(jié)消費平穩(wěn)運行的重要支撐。”