中新網(wǎng)沈陽2月10日電 (記者 韓宏)10日，沈陽市大東區(qū)政務服務中心區(qū)正在運行中，咨詢、發(fā)照、查檔……工作和代辦服務人員各就各位。前來辦事的民眾三三兩兩，基本不用排隊等候，隨來隨辦隨走。
“多年以前，現(xiàn)場辦執(zhí)照的人還挺多，有時得有兩三百，好幾個窗口忙個不停，叫號機的聲音此起彼伏。而現(xiàn)在，現(xiàn)場辦執(zhí)照一天多說也就三四十人?！鄙蜿柺写髺|區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批科科長白迪笑著說。
為何有如此反差？“網(wǎng)辦的比重增加了?！鄙蜿柺惺袌霰O(jiān)督管理局登記注冊指導處副處長嚴明答道。線下“冷”、線上“熱”，但業(yè)務總量未減反升。據(jù)統(tǒng)計，2025年全年沈陽市企業(yè)通過網(wǎng)上辦理企業(yè)設立、變更、注銷等業(yè)務合計近55萬筆，網(wǎng)辦率超過95%。
2月10日，在沈陽市大東區(qū)政務服務中心企業(yè)登記注冊窗口咨詢的人們。(遼寧省市場監(jiān)督管理局 供圖)“現(xiàn)在網(wǎng)上申請執(zhí)照太便利了”，剛在某市場監(jiān)管局登記代辦工作人員指導下提交業(yè)務的一位企業(yè)辦事人員說，填寫好信息后可以自動生成申請文書、公司章程等信息，還在網(wǎng)上同時辦理了刻章、稅務登記業(yè)務。
近年來，遼寧市場監(jiān)管部門以企業(yè)和群眾需求為導向，從經(jīng)營主體視角出發(fā)，大力推動企業(yè)登記全程電子化，同時聚焦企業(yè)開辦、變更、遷移、轉(zhuǎn)型、退出各環(huán)節(jié)，推動關聯(lián)性強、辦理量大、企業(yè)獲得感高的多個事項與營業(yè)執(zhí)照“一件事”集成辦理。依托政務服務平臺“高效辦成一件事”專區(qū)，貫通公安、稅務、銀行、社保、醫(yī)保、公積金等部門審批系統(tǒng)，企業(yè)申請設立、信息變更、注銷、遷移、“個轉(zhuǎn)企”登記時，可勾選同步辦理事項，市場監(jiān)管部門完成企業(yè)登記后，將信息推送至相關部門，相關部門同步進行審批，實現(xiàn)“一次申請、一表填報、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批”。
現(xiàn)場辦事者減少，整體業(yè)務量卻在增多?！耙辉鲆粶p”的現(xiàn)象說明，企業(yè)跑腿變少了，辦理登記業(yè)務更加高效。針對部分企業(yè)申請人不會線上操作的短板，嚴明進一步說，2025年以來，沈陽市牽頭試行“人工智能+企業(yè)登記”咨詢幫辦服務模式，2026年，更進一步推出企業(yè)登記注冊官方免費代辦服務，將政務服務的溫度送到企業(yè)群眾的心坎上。
機器人承擔了以往七成多的工作量。聶婉霜是一名人工客服，人工智能模型的輔助解答和工作群的問題交流讓她的工作強度明顯降低，但轉(zhuǎn)到人工的基本都是個性化問題，讓她也感到了一些壓力，督促其不斷提升業(yè)務水平，提供更加專業(yè)的服務。
個人獨資企業(yè)設立簡便、經(jīng)營靈活，但在法律地位上為非法人組織，投資人為1人。沈陽市實有個人獨資企業(yè)2.7萬戶，為促進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，解決個人獨資企業(yè)轉(zhuǎn)型為公司必須先注銷后設立，新舊企業(yè)品牌價值、行政許可無法關聯(lián)繼承等問題，沈陽市在全省率先實施個人獨資企業(yè)可直接變更登記為公司。
在“十五五”時期，遼寧將聚焦經(jīng)營主體“準入、準營、退出”中的難點堵點問題，進一步優(yōu)化經(jīng)營主體登記流程，不斷提升企業(yè)開辦服務水平，全力打造經(jīng)營主體全生命周期服務鏈條，銳意進取、攻堅克難，堅定不移助力經(jīng)營主體走好高質(zhì)量發(fā)展之路。(完)