2月6日，美團(tuán)官方宣布將于2月10日起升級(jí)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”，由平臺(tái)出資，免費(fèi)為全國(guó)超百萬(wàn)穩(wěn)定跑單的騎手及其家庭成員(包含父母、配偶以及子女)新增住院診療補(bǔ)充醫(yī)療保障。

　　“騎手大病關(guān)懷項(xiàng)目已累計(jì)幫扶騎手及家屬7570人次，發(fā)放關(guān)懷金超過(guò)2.1億元，最高單次發(fā)放20萬(wàn)元，”美團(tuán)騎手保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次升級(jí)后，美團(tuán)直營(yíng)城市的騎手及家人若罹患計(jì)劃涵蓋的101種重癥和51種輕癥，住院診療自付費(fèi)用超過(guò)5000元的部分即可獲得報(bào)銷(xiāo)，也是行業(yè)首個(gè)實(shí)現(xiàn)覆蓋全部類(lèi)型騎手及其核心家庭成員的住院診療保障，“未來(lái)，我們還將繼續(xù)拓展上線更多場(chǎng)景、更多細(xì)分需求的保障方案。”

　　6年累計(jì)發(fā)放2.1億關(guān)懷金 70%用于幫扶騎手家屬

　　據(jù)了解，美團(tuán)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”自2019年1月啟動(dòng)以來(lái)，歷經(jīng)9次迭代升級(jí)，已形成涵蓋疾病確診、手術(shù)、住院等多方面的騎手輕重疾醫(yī)療保障體系。在病種覆蓋上，將保障范圍從原有的101種重癥，擴(kuò)展至涵蓋101種重癥、51種輕癥以及非特定大病的住院情形，共152種疾病；在保障對(duì)象上，將騎手配偶、父母及子女全部納入，實(shí)現(xiàn)了“一人跑單，全家有?！钡谋Ｕ夏Ｊ?，目前這一保障也已覆蓋至兼職騎手?！?/p>▲2019年至今，美團(tuán)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”經(jīng)歷9次升級(jí)調(diào)整，不斷擴(kuò)大覆蓋人數(shù)、保障范圍(圖源：美團(tuán))

　　在遼寧阜新從事外賣(mài)配送近九年的姜穎(化名)于2025年10月被確診為乳腺癌，治療帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力與心理負(fù)擔(dān)一度讓她陷入低谷。站點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，主動(dòng)協(xié)助姜穎申請(qǐng)關(guān)懷金，4.5萬(wàn)元的援助款很快到賬。“這筆錢(qián)讓我能安心治療，不用時(shí)刻想著會(huì)拖垮家里?！苯f說(shuō)。

　　美團(tuán)針對(duì)騎手群體開(kāi)展的調(diào)研結(jié)果顯示，在“最關(guān)心的生活難題”排序中，“家人健康”以顯著比例位居首位。此次美團(tuán)官方發(fā)布的資料顯示，在“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”已發(fā)放的超過(guò)2.1億元關(guān)懷金中，有超過(guò)70%用于幫扶騎手的父母、配偶及子女，其中騎手父母的占比達(dá)58.9%。“這組數(shù)據(jù)非常直觀地說(shuō)明了，對(duì)騎手群體的關(guān)懷，尤其對(duì)其主要家庭成員的關(guān)懷需進(jìn)一步深化保障?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，此次新增的住院診療補(bǔ)充醫(yī)療保障，也是在此前已有的一次性援助、住院津貼等基礎(chǔ)上，讓騎手家庭在面對(duì)長(zhǎng)期住院治療時(shí)，能有更堅(jiān)實(shí)的保障支撐。　

　　西安騎手陳金(化名)就是大病關(guān)懷計(jì)劃不斷擴(kuò)容、升級(jí)的受益者。此前陳金母親被診斷出多發(fā)性骨髓瘤，在提交申請(qǐng)后，2.46萬(wàn)元關(guān)懷金幫他度過(guò)了艱難時(shí)光。而對(duì)于騎手林健(化名)來(lái)說(shuō)，關(guān)懷金的意義在于守護(hù)了女兒的未來(lái)。他4歲的女兒妙妙被診斷為“雙耳極重度耳聾”，治療費(fèi)用高達(dá)幾十萬(wàn)元，在申請(qǐng)到8萬(wàn)元的關(guān)懷金后，妙妙進(jìn)行了耳蝸手術(shù)，聽(tīng)力也在逐漸恢復(fù)?！跋胝f(shuō)的話都能說(shuō)出來(lái)了，在幼兒園也能拿獎(jiǎng)狀了。”林健說(shuō)。

　　持續(xù)深化多層次福利保障網(wǎng) 覆蓋數(shù)百萬(wàn)騎手家庭

　　此次“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”的升級(jí)，也是美團(tuán)近年來(lái)著力構(gòu)建的、覆蓋全行業(yè)騎手的“多層次福利保障網(wǎng)”中的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)悉，該體系內(nèi)的各項(xiàng)保障與福利，均最大程度面向全國(guó)的全類(lèi)型騎手開(kāi)放，預(yù)計(jì)覆蓋數(shù)百萬(wàn)人。

　　目前，這一保障網(wǎng)絡(luò)主要包含以下三個(gè)方面：在基礎(chǔ)保障層面，美團(tuán)已推動(dòng)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼全國(guó)上線，騎手可根據(jù)自身情況，靈活選擇在戶(hù)籍地或工作地參保。具有“每單必保”特點(diǎn)的職業(yè)傷害保障(騎手工傷險(xiǎn))試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至全國(guó)17個(gè)省市，已為1668萬(wàn)騎手繳納25.6億保費(fèi)，并將按計(jì)劃推向全國(guó)。覆蓋全部騎手的意外傷害險(xiǎn)，以及應(yīng)對(duì)高溫、嚴(yán)寒、雨雪等惡劣天氣的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼也已常態(tài)化運(yùn)行。在進(jìn)階保障層面，除持續(xù)升級(jí)的“大病關(guān)懷計(jì)劃”外，還有面向全行業(yè)騎手子女的“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”，助力騎手長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“職業(yè)轉(zhuǎn)型教育基金”。2025年，平臺(tái)還向300多萬(wàn)騎手免費(fèi)提供防暑險(xiǎn)、防寒險(xiǎn)。

　　在工作與生活福利層面，工作餐補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢、家庭旅游補(bǔ)貼、女性騎手“兩癌”篩查及專(zhuān)屬重疾險(xiǎn)等各類(lèi)舉措持續(xù)完善；遍布全國(guó)的上千座“騎手之家”與上萬(wàn)座騎手驛站，為騎手提供飲水、充電、休憩、免費(fèi)理發(fā)等日常便利。

　　北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為，大病關(guān)懷、職業(yè)傷害險(xiǎn)等在內(nèi)的多層次福利保障網(wǎng)，使外賣(mài)騎手的社會(huì)保障得到多種模式的疊加支持，保障力度和韌性進(jìn)一步增強(qiáng)?！巴ㄟ^(guò)多種保障手段來(lái)覆蓋外賣(mài)騎手的全生命周期的各個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的全覆蓋。這使平臺(tái)企業(yè)穩(wěn)定和留住優(yōu)質(zhì)外賣(mài)騎手，激勵(lì)他們能夠更加放心安全高效地投入工作，也可以為消費(fèi)者提供更高的服務(wù)體驗(yàn)，打造更加健康規(guī)范的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。”

　　美團(tuán)騎手保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為數(shù)百萬(wàn)靈活就業(yè)者構(gòu)建可持續(xù)的福利保障體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，將持續(xù)圍繞“基礎(chǔ)保障+進(jìn)階保障+生活福利”的模式進(jìn)行探索與完善，讓騎手在奮斗路上少一份后顧之憂(yōu)，更有安全感、獲得感與歸屬感。