新華社上海1月24日電 題：黃金市場持續(xù)升溫 回收熱潮背后存隱憂
上海證券報記者曾慶怡、徐瀟瀟
近期，國際、國內(nèi)金價屢屢刷新歷史紀錄，在高金價刺激下，部分消費者選擇高位套現(xiàn)。記者采訪了解到，深圳水貝等黃金集散地回收檔口人潮涌動，單筆賣出上百克黃金已不鮮見，二手交易平臺的黃金回收單量也持續(xù)走高。然而，部分賣金者也面臨交易糾紛。同時，黃金回收過程中存在報價虛高、結(jié)算縮水、稱重成色縮水以及“三無”上門回收導致維權(quán)困難等問題。
銀行、品牌金店、專業(yè)回收商和典當行等多種回收渠道并存，但收費標準與服務水平差異很大。業(yè)內(nèi)人士建議，消費者在回收黃金時應選擇正規(guī)渠道，提前了解當日基礎(chǔ)金價和費用構(gòu)成，全程監(jiān)督稱重檢測，并保留好交易憑證，以防范“吃秤”、隱形扣費等風險，確保自身權(quán)益。
賣金變現(xiàn)熱度走高
近日，國際金價持續(xù)飆升，屢創(chuàng)歷史新高。在金價高企的背景下，黃金回收愈發(fā)活躍。記者近日走訪深圳水貝金展珠寶廣場發(fā)現(xiàn)，各大黃金回收檔口人頭攢動，前來變現(xiàn)的市民絡(luò)繹不絕。
“最近大家手里的黃金都拿不住了，來賣的人特別多?！彼愐患尹S金零售商小葉在接受記者采訪時表示，過去一周，門店接待的賣金客戶數(shù)量明顯增加，不少消費者選擇在當前高位落袋為安。
不少賣家出手果斷，一次賣出幾十克甚至上百克黃金。一名賣出158克金飾的深圳市民告訴記者：“當初買的時候才400多元一克，眼看著黃金一天一個價地往上躥，心里既高興又忐忑，怕高點一過就回調(diào)，不如先兌現(xiàn)一部分?！?/p>
隨著金價持續(xù)走高，越來越多消費者不再局限于傳統(tǒng)金店或銀行渠道，而是將目光投向二手電商平臺，尋求更靈活、更高性價比的交易方式。不少賣家在商品描述中附上原始發(fā)票、品牌包裝、純度檢測報告，甚至錄制開箱視頻以增強可信度。
萬物新生集團相關(guān)負責人對記者表示，1月1日至1月21日，旗下“愛回收”的黃金回收業(yè)務累計回收額同比增長146.9%。
此外，記者獲悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團自2026年以來的黃金回收單量也持續(xù)走高。相關(guān)負責人表示，這一方面與金價波動上漲相關(guān)，另一方面源于公司自2025年底開始在門店黃金回收基礎(chǔ)上，依托既有回收業(yè)務體系，開展黃金郵寄回收服務，為更多暫無轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)黃金回收門店區(qū)域的用戶提供了便捷的回收選擇。
黃金回收亂象頻發(fā)
黃金回收熱度上升之際，一些黃金持有者的賣金過程卻并不順利。
“我于2025年12月22日預約了上門回收黃金，22.8克的黃金給我熔掉了變成18克，騙走了我4.8克的黃金?！标欠Q為“勇敢喵”的網(wǎng)友在消費者權(quán)益保護平臺投訴。截至發(fā)稿，平臺顯示他投訴的商家未匹配成功，將幫其尋找商家，推進處理投訴。
記者獲悉，類似這樣遭遇的消費者不在少數(shù)。當前黃金回收涉及的消費糾紛主要集中在三方面。一是報價虛高，結(jié)算縮水：先以高價吸引，后以“折舊費”“提純費”等名目扣款。二是稱重“瘦身”與成色“降檔”：使用不準的秤具，或擅自熔金后宣稱有“工藝損耗”，并使用不專業(yè)方法(如僅用火燒)主觀判定成色偏低。三是流程“三無”，維權(quán)困難：部分“上門回收”刻意營造“無固定地址、無明確主體、無追溯憑證”，事后難追責。
“當前黃金回收渠道多樣，包含銀行、品牌金店、專業(yè)回收商/二手交易平臺、典當行及個體商戶等。回收金價主要以上海黃金交易所的實時牌價為基準，到手價是基礎(chǔ)金價乘以克重和純度，再扣除渠道的手續(xù)費或服務費或損耗費等。不同渠道的費用名目和金額差異很大。”廣東南方黃金市場研究中心主任宋蔣圳對記者表示。
宋蔣圳介紹，具體來看，銀行主要回收自有品牌金條，流程規(guī)范，手續(xù)費較低，但通常不回收飾品，且需預約；品牌金店部分可不限品牌回收，常與“以舊換新”結(jié)合；專業(yè)回收商/二手交易平臺的渠道靈活，會視金條和金飾收取不同比例的服務費；典當行及個體商戶報價靈活、門檻低，但定價和檢測流程規(guī)范性差異大，是消費糾紛高發(fā)區(qū)。
此外，伴隨著金價波動加大，黃金回收商也面臨“收完就虧”的風險。
“回收商現(xiàn)主要通過三種方式控制金價波動風險：一是快速周轉(zhuǎn)，回收后迅速對接精煉廠等銷售，鎖定價差，減少持有時間；二是利用價差，回收報價通常低于實時金價，其中的價差就包含了利潤和風險對沖空間；三是期貨工具，回收商在收到單筆較大規(guī)模的黃金時，可以利用期貨在開盤時間進行賣出套保，等到交貨結(jié)算時，再對應平倉。”宋蔣圳說，近期黃金稅收新政的實施推動了行業(yè)洗牌，使合規(guī)渠道優(yōu)勢更明顯。
行業(yè)規(guī)范仍待全面推廣和落實
2025年12月，由中國黃金協(xié)會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經(jīng)營服務規(guī)范》團體標準發(fā)布。這項標準構(gòu)建起“基礎(chǔ)界定—核心要求—流程規(guī)范—監(jiān)督保障”的完整閉環(huán)體系，涵蓋8個核心章節(jié)，從服務原則、企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營管理要求、服務人員要求、場地設(shè)備要求、服務內(nèi)容和流程到監(jiān)督投訴作出了全面規(guī)范。
“該標準為團體標準，并非強制性國標，全面推廣和落實需要時間。大量中小商戶在資質(zhì)、專業(yè)檢測設(shè)備和人員培訓上仍不達標。”宋蔣圳建議，未來需推動該團體標準成為行業(yè)共識，強化標準執(zhí)行。
針對后續(xù)有意賣金變現(xiàn)的消費者，受訪從業(yè)者建議做好渠道選擇、事前準備、過程監(jiān)督和留存證據(jù)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團相關(guān)負責人建議消費者首選有專業(yè)質(zhì)檢回收流程、交易全鏈路公開透明可追溯的渠道進行回收。這樣既能確保資金快速到賬，也能在出現(xiàn)爭議時有效保障自身權(quán)益。
“消費者在回收前需了解當日上海黃金交易所金價、黃金純度檢測、重量計算等常識，詢問全部回收費用構(gòu)成，并書面確認。同時，需全程監(jiān)督稱重、檢測，拒絕在溝通清楚前讓黃金離開視線或被熔煉。此外，還要保留購買憑證、溝通記錄、交易過程錄像及載明各項信息的回收憑證。”宋蔣圳建議。