商洛日報(bào) - 商洛之窗訊 (陳維智)“菜單式便民服務(wù)讓群眾辦事由自己跑變成了干部跑，由群眾要求辦變成了我為群眾辦，真正做到了廣大群眾‘辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)’。”鎮(zhèn)安縣大坪鎮(zhèn)全勝村低保戶賈萬梅日前對人說。
近期，大坪鎮(zhèn)針對部分偏遠(yuǎn)村組反映群眾辦事路難跑的問題，鎮(zhèn)上推行委派第一書記制度，實(shí)行科級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村、一般干部聯(lián)組、黨員聯(lián)戶的工作模式，在全鎮(zhèn)12個(gè)行政村民情氣象基站和代理點(diǎn)全面推行“菜單式”服務(wù)，明確鎮(zhèn)包組干部為信息聯(lián)絡(luò)員，村組干部為協(xié)辦員，將所有聯(lián)絡(luò)員和協(xié)辦員的姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)事項(xiàng)等在村務(wù)公開欄中予以公開，方便群眾。
鎮(zhèn)上建立民情氣象分站，村組分別建立基站和分點(diǎn)，設(shè)立證照代辦、公共服務(wù)、生產(chǎn)生活、矛盾糾紛調(diào)處、法律政策咨詢等五類服務(wù)事項(xiàng)，每月1日、11日、21日為村組固定議事日，村組干部集中“上班”，負(fù)責(zé)接待轄區(qū)內(nèi)群眾來訪、調(diào)解各類矛盾糾紛、幫助排憂解難、處理需要辦理代理等便民事務(wù)。鎮(zhèn)上依據(jù)群眾需求和問題類別，分設(shè)“全程代辦、公開辦事、AB崗位、承諾服務(wù)、績效考核”五個(gè)菜單，對程序簡單、手續(xù)齊備的，實(shí)行全程代辦制，由鎮(zhèn)村干部全程代辦，讓群眾坐在家里就可享受服務(wù)；對民政救濟(jì)、農(nóng)資補(bǔ)貼、社會保障、計(jì)生服務(wù)、土地審批等12個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的辦理程序及辦理須知予以公開告知，讓來辦事的群眾一看就明白；對因事臨時(shí)請假的工作人員，實(shí)行AB崗位制，可委托其他工作人員代辦，具體做好受理登記、代辦村民服務(wù)事項(xiàng)、記好《服務(wù)臺賬》；對群眾向服務(wù)機(jī)構(gòu)委托的事項(xiàng)，要求按照有關(guān)規(guī)定，采取即辦、承諾期限辦和告知不能辦等形式，做到“事事有答復(fù)，件件有落實(shí)”；鎮(zhèn)上還建立績效考核制度，由紀(jì)委不定期對各職能部門和村組干部履職情況開展專項(xiàng)督查，每月對各便民服務(wù)情況進(jìn)行綜合評比，并把其作為黨員干部年度考核和評優(yōu)樹模的重要依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全鎮(zhèn)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)已接待群眾來訪辦事253人次，受理各類咨詢服務(wù)165次，排查矛盾糾紛72件，已調(diào)處67件。