商洛日?qǐng)?bào)（李嵐 權(quán)濤）在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，一些機(jī)關(guān)單位和部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在“門(mén)難進(jìn)、人難見(jiàn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題；一些工作人員為領(lǐng)導(dǎo)和熟人服務(wù)“赴湯蹈火”，而為群眾服務(wù)則態(tài)度冷漠，麻木不仁；還有少數(shù)實(shí)權(quán)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員辦事拖拉、推諉扯皮，遇到難事擺擺手，遇到矛盾繞道走，對(duì)群眾反映的問(wèn)題高高掛起，漠不關(guān)心，致使一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題久拖不解……這一系列的問(wèn)題不僅是對(duì)群眾感情、人格和精神的傷害，更重要的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的形象！
“上面千條線(xiàn)，下面一根針”?；鶎拥拿恳粋€(gè)單位和部門(mén)都是服務(wù)群眾的窗口，每一個(gè)窗口就是一面鏡子，窗口里人人都是黨和政府形象的代言人。因此，從事窗口服務(wù)的工作人員，任何時(shí)候都要樹(shù)立“以人為本”理念，把真情實(shí)意為民服務(wù)放在服務(wù)工作的首位，帶著微笑“點(diǎn)亮”窗口，帶著責(zé)任“守衛(wèi)”窗口，帶著感情“呵護(hù)”窗口，用真心、誠(chéng)心和愛(ài)心便民利民、親民愛(ài)民，讓前來(lái)辦事的群眾充分享受到溫馨的服務(wù)，真切感受到服務(wù)的“零距離”。
在開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我市探索創(chuàng)造出的廣場(chǎng)問(wèn)政、“為民服務(wù)直通車(chē)”等作法，收到了良好的社會(huì)效益，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。只要各級(jí)黨委、政府在工作中真正把執(zhí)政為民、服務(wù)群眾放在首位，真正放低身段，深入群眾，問(wèn)政于民，服務(wù)群眾，就能徹底打通政府與人民、干部與群眾的直接聯(lián)系，工作中的各種矛盾與難題就會(huì)迎刃而解。這也是黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和根本落腳點(diǎn)。