本報(bào)北京4月9日電 記者訾謙從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉，2026年一季度，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客11.33億人次、同比增長(zhǎng)5.5%，創(chuàng)同期歷史新高，有力服務(wù)保障人民群眾平安、有序、溫馨出行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)注入新動(dòng)能。

　　國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，依托路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，持續(xù)深化客運(yùn)品牌建設(shè)與服務(wù)提質(zhì)，以高質(zhì)量客運(yùn)產(chǎn)品供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，客流呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　一是客運(yùn)產(chǎn)品供給持續(xù)優(yōu)化。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路運(yùn)力資源，科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開行方案，持續(xù)提升路網(wǎng)整體運(yùn)輸能力和效率，一季度全國(guó)鐵路日均開行旅客列車12072列，同比增長(zhǎng)7.1%。二是旅客服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。以解決旅客出行難點(diǎn)為導(dǎo)向，推出了一系列便民利民惠民舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，針對(duì)旅客誤購(gòu)車票的情況實(shí)行限時(shí)免費(fèi)退票，“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車組列車，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化拓展，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站。三是鐵旅融合帶動(dòng)消費(fèi)。堅(jiān)持火車向著景區(qū)開，積極適應(yīng)旅客春季出游、踏青、賞花需求，大力開行各具特色的旅游列車，推出冰雪游、紅色游、康養(yǎng)游等全程旅游產(chǎn)品，激活沿線文旅資源，一季度全國(guó)鐵路開行旅游列車627列，有力促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　下一步，鐵路部門將密切關(guān)注客流變化情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，精心組織五一、端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸，大力發(fā)展普遍、普惠服務(wù)，豐富拓展特色服務(wù)內(nèi)容和范圍，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)。