本報銀川3月31日電 記者張文攀從寧夏銀川市審批服務(wù)管理局了解到，銀川市發(fā)布2026年第一批“人工智能+政務(wù)服務(wù)”9大應(yīng)用場景，政務(wù)AI助手“銀小服”同步上線，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”轉(zhuǎn)型提速。

　　本次發(fā)布的應(yīng)用場景覆蓋智能導(dǎo)引、智能審批、智能問效三大領(lǐng)域。智能導(dǎo)引以“銀小服”為統(tǒng)一智慧入口，整合銀川市民大廳智能導(dǎo)引、企業(yè)登記AI助手、“高效辦成一件事”申報助手等功能，實現(xiàn)辦事路徑一鍵直達(dá)、咨詢疑問即時解答；智能審批方面，推出“邊聊邊辦”、智能輔助審批、“企業(yè)名稱+經(jīng)營范圍”智能匹配等應(yīng)用，通過智能引導(dǎo)、信息預(yù)填、自動核驗，進(jìn)一步精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限；智能問效方面，采用智能視頻監(jiān)控與人工暗訪相結(jié)合的方式，構(gòu)建“技防+人防”全流程監(jiān)督閉環(huán)，運用數(shù)據(jù)對政務(wù)服務(wù)成效精準(zhǔn)“畫像”，倒逼服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。

　　這些智能應(yīng)用場景，依托數(shù)據(jù)互通，精準(zhǔn)破解企業(yè)和群眾辦事“找不到入口、問不清政策、材料多繁雜、核驗效率低”等高頻難點問題，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全鏈條智能化升級。

　　作為銀川“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的核心載體，政務(wù)AI助手“銀小服”已在銀川市政府門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號及“i銀川”App同步上線，融合DeepSeek大模型與銀川本地“希言”政務(wù)專屬模型，具備全天候智能應(yīng)答、多輪對話引導(dǎo)、服務(wù)資源整合、“我的證照”智能管理等核心能力。企業(yè)和群眾通過自然語言對話，即可一站式完成咨詢、預(yù)約、申報、查詢等辦事需求，真正實現(xiàn)“找到門、問對人、辦成事”。