人生終程的體面與安寧，牽系著每一個家庭的悲喜，丈量著民生保障的溫度。殯葬服務，是守護群眾生命全周期的“最后一公里”，承載著生者對逝者的緬懷與敬意，更考驗著政務服務的初心與溫度。

　　今年3月30日，新修訂的《殯葬管理條例》正式施行，為新時代做好殯葬服務管理工作筑牢了法治根基。近年來，民政部門始終以人民群眾的滿意度為標尺，錨定群眾“身后事”的急難愁盼，以堅定的改革自覺，推動殯葬服務向著更有溫度、更廣覆蓋、更深觸達的方向前行，讓改革成效真正化作群眾可感可及的暖意與心安。

　　身后事一次辦，讓悲痛少些奔波

　　“沒想到，辦后事，現(xiàn)在如此方便?！鄙綎|日照市民王女士，在為父親辦結(jié)所有喪事手續(xù)后，滿是感慨。

　　此前，辦理逝者身后的戶籍注銷、社保結(jié)算、公積金提取等事項，要跑11個部門、提交41份材料，耗時超10天，復雜事項甚至要等一個月。而如今，她只填了1張表、上傳1套材料，3天內(nèi)就辦結(jié)了所有手續(xù)。

　　山東青島市民梁女士在為父親辦理火化手續(xù)時，通過當?shù)亍吧砗笫隆甭?lián)辦平臺的遺產(chǎn)查詢功能，意外發(fā)現(xiàn)了父親生前未提及的633萬元證券資產(chǎn)，避免了家庭財產(chǎn)的流失。

　　為破解群眾辦“身后事”材料多、跑點多、流程多、耗時長的堵點，山東省民政廳牽頭搭建全省統(tǒng)一聯(lián)辦平臺，在全國率先實現(xiàn)37個事項省域集成辦理，群眾通過“愛山東”APP、政務服務網(wǎng)即可全程網(wǎng)辦，目前已累計為群眾辦事41萬件。

　　對遭遇喪親之痛的家庭來說，突如其來的離別本就讓人手足無措，再要面對繁瑣的辦事流程、一趟趟的窗口奔波，無疑是往傷口上撒鹽。從過去“跑斷腿”的多頭奔波，到如今“指尖辦”的一站辦結(jié)，這份看得見的便捷背后，是一場錨定群眾痛點、全流程重塑的辦事服務系統(tǒng)性改革。

　　民之所盼，政之所向。民政部在全國范圍大力推進“身后事一次辦”改革，主動聯(lián)動公安、人社、衛(wèi)健、金融等多個部門，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動實現(xiàn)“一鍵接入、一證共享、一站服務、一網(wǎng)聯(lián)辦”。

　　近年來，全國各類殯葬服務機構累計簡化辦事環(huán)節(jié)2725個，推出便民服務項目2.83萬項，優(yōu)化服務舉措4709項。如今，各省份聯(lián)辦事項平均達20項，群眾88%的辦理項目可通過多部門聯(lián)辦“一站式”完成，讓悲痛中的群眾少跑腿、少費心。

　　“我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，就是為人民服務、讓人民滿意?！砗笫乱淮无k’的推進實效，直接檢驗著我們的工作成效?！泵裾可鐣聞账矩撠熗菊f。

　　公益底色托底，讓告別少些負擔

　　“本以為辦喪事要花不少錢，沒想到能減免這么多，流程還這么省心！”在湖北宜昌市殯葬管理所，市民張某辦完母親的治喪事宜后，握著工作人員的手連連道謝。

　　他的母親是宜昌遠安縣戶籍，不是宜昌城區(qū)戶籍。母親離世后，他擔心因戶籍不符要承擔高額喪葬費，還提前向親戚借了錢。沒想到，工作人員主動講解惠民政策，告訴他非城區(qū)戶籍的逝者在城區(qū)火化同樣能享受減免。

　　現(xiàn)場審核、即時減免，無需額外跑腿。結(jié)算時，遺體接運、存放、火化、骨灰寄存4項基本服務費用全免，還免費使用簡易告別廳、司儀服務，累計減免1250元?！皼]想到連告別儀式也免費了，這在以前想都不敢想?！睆埬痴f。自2023年10月惠民政策實施以來，宜昌城區(qū)在湖北省率先將簡易告別禮儀服務納入減免范圍，讓逝者有尊嚴、生者少負擔。

　　從長江之畔到東北邊陲，這樣的惠民暖意，正在各地傳遞。

　　“母親體面地離開了，全程只花了200元。”在黑龍江雞西市殯葬事務服務中心，低保對象李某辦完喪事手續(xù)后眼含熱淚。工作人員主動為其辦理了惠民減免，從遺體接運、存放、火化到骨灰寄存的基本服務費用全免，他僅自費選購了少量殯葬用品。

　　在雞西市殯葬事務服務中心，20多款千元以下的骨灰盒整齊排列，最基礎的款式僅售80元，一款實木骨灰盒經(jīng)過多輪調(diào)價，如今僅售110元?！?024年11月以來，全市取消不合理服務項目72個，降低收費項目248個?！彪u西市民政局局長張蕾介紹，當?shù)匾褜?類群體納入基本服務減免范圍，9類特殊群體納入延伸服務減免范圍，累計減免費用2783萬元，惠及4.38萬群眾。

　　一降再降的治喪成本、不斷拓寬的保障范圍，背后是民政部門對殯葬服務公益屬性的牢牢堅守。

　　近年來，民政部全面推行殯葬服務項目清單化管理，以省為單位建立基礎項目、非基礎項目“兩個清單”，明確基礎項目保本普惠、非基礎項目合理收費、清單外無項目不收費的剛性要求。目前，31個省份和新疆生產(chǎn)建設兵團均已建立“兩個清單”，實行政府定價或指導價的服務項目平均12項，占比超40%。

　　在全國廣泛開展殯葬服務機構減項、降費、優(yōu)服務活動，殯葬服務與用品價格持續(xù)回歸合理區(qū)間。全國殯儀館內(nèi)治喪平均費用降幅33%，館內(nèi)骨灰盒平均售價降幅38%，經(jīng)營性公墓墓位均價降幅20%。

　　截至目前，31個省份和新疆生產(chǎn)建設兵團均已出臺針對城鄉(xiāng)困難群眾的基本殯葬服務減免補貼政策，惠民政策覆蓋轄區(qū)所有居民的縣區(qū)增至2631個；城鎮(zhèn)公益性公墓（骨灰堂）建成7836個，建設和規(guī)范農(nóng)村公益性墓地8.5萬余個，堅實的公益保障，讓“逝有所安”不再是難事。

　　新風拂過清明，讓思念輕裝前行

　　“原來祭掃也可以不用煙火繚繞，帶著思念來就好?！?月22日，河北張家口的大一學生李雨桐，在參加完市人民公墓的“憶故人·傳家風”主題活動后，改變了對祭掃的看法。

　　此前，在她眼里，清明祭掃就是燒紙、放鞭炮的老規(guī)矩，每年都要在嗆人的煙霧里瞇著眼咳嗽。外公去世5年，她甚至對祭掃這件事有些抵觸。

　　直到走進公墓的仿古長廊，檐下的風鈴隨風輕響，廊間陳列著承載生活記憶的老物件，追思廳里沒有香燭紙錢，只有素布案幾上的白菊與清茶。一家人圍坐在一起，分享外公生前的點滴，李雨桐在外公常念叨的家訓旁寫下自己的名字、投進“傳家信箱”的那一刻，也讀懂了祭掃的意義：不是煙火里的走過場，而是家風的傳承、思念的延續(xù)。

　　近年來，張家口市民政局大力推動殯葬移風易俗，創(chuàng)新打造“家庭追思會”“家風拓印”等人文服務，讓傳統(tǒng)祭掃告別煙火繚繞，回歸緬懷本真。

　　這樣的文明新風正在大江南北悄然生長。

　　在福建漳州，由低產(chǎn)果園、荒山坡地改造而成的生命公園，既滿足了村民落葉歸根的安葬心愿，又兼顧了生態(tài)環(huán)保，還帶動了鄉(xiāng)村休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展，悄然重塑著當?shù)厝罕妼Α吧砗笫隆钡恼J知。

　　在民政部的統(tǒng)籌指導下，殯葬習俗改革穩(wěn)妥有序推進，文明治喪、生態(tài)安葬、低碳祭掃的理念，正逐漸深入人心。目前，已有28個省份出臺生態(tài)安葬獎補政策。去年清明節(jié)假期，全國選擇綠色低碳祭掃方式的群眾占比達66%，1500余個網(wǎng)絡祭掃平臺累計服務群眾92.75萬人次。

　　今年清明，各地將廣泛開展文明祭掃主題活動，倡導群眾以鮮花祭祀、網(wǎng)絡追思等低碳方式緬懷故人，共同營造平安、文明、祥和的祭掃氛圍。民政部門將持續(xù)深化殯葬改革，不斷完善殯葬服務體系，守護好群眾人生的最后一程，讓每一份思念都溫馨安放，讓人生終程有溫暖相伴。

　　《 人民日報 》（ 2026年03月30日 13 版）