當(dāng)家庭成員身患重病或遭遇意外，整個(gè)家庭都會(huì)面臨較大壓力。浙江省利用大救助信息系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測困難群眾的實(shí)際情況，使救助服務(wù)從傳統(tǒng)的“人找政策”變成“政策找人”，讓幫扶靠前一步、遞進(jìn)一層。

　　鎖定幫扶對象后，工作人員主動(dòng)上門解釋政策、指導(dǎo)操作，將救助金及時(shí)發(fā)放到受助人手中。精準(zhǔn)的政策、精細(xì)的流程、精心的服務(wù)，為暫時(shí)陷入困境的家庭編織起牢固的兜底保障網(wǎng)。

　　主動(dòng)服務(wù)，彰顯治理智慧。好政策落地才能見實(shí)效，提升政策落實(shí)的精準(zhǔn)度和效率，才能讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　主動(dòng)服務(wù)，體現(xiàn)民生溫度。當(dāng)暖心幫扶主動(dòng)抵達(dá)，群眾多了被尊重被關(guān)切的歸屬感和幸福感，更增添了戰(zhàn)勝困難的力量。

　　從“管理”到“服務(wù)”，從“被動(dòng)接招”到“主動(dòng)作為”，上門幫扶，救急又貼心。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2026年01月07日 11 版）