志愿服務是社會文明進步的重要標志，是志愿者服務他人、奉獻社會的重要渠道。近年來，我國志愿服務事業(yè)蓬勃發(fā)展，志愿者隊伍日益壯大，服務領域持續(xù)拓展，在服務國家戰(zhàn)略、服務百姓民生、服務社會治理中發(fā)揮了積極作用。與此同時，個別組織和個人利用志愿服務社會關注度高、號召性強的特點，或打著志愿服務的幌子進行引流牟利，或售賣志愿服務時長（證明），或假冒官方背景誤導公眾，有的甚至從事違法犯罪活動，嚴重損害志愿服務社會公信力。2025年4月以來，中央社會工作部等部門部署開展志愿服務領域突出問題專項整治行動，集中糾治一些志愿服務組織和志愿服務活動、志愿服務信息系統(tǒng)、互聯網平臺等存在的突出問題，取得階段性成效。
為加強警示教育、規(guī)范志愿服務領域行為，現從各地各有關部門查處的突出問題中選取7個典型案例予以公布。同時，提醒廣大群眾特別是青少年及家長增強防范意識，注意從官方、正規(guī)渠道獲取志愿服務信息，避免上當受騙。歡迎廣大志愿者、志愿服務組織以及社會各界通過中國志愿服務協同平臺網絡舉報專區(qū)（https://www.cvf.org.cn/xtpt/#/situationFeedback）或當地公布的舉報方式如實反映問題線索。
一、非法社會組織擅自以社會團體名義開展活動
案例1：“中華志愿者協會鄉(xiāng)村振興惠民服務站”未經民政部門登記，冒用中華志愿者協會名義對外開展活動，并運營“志愿服務之家”微信公眾號，宣稱“繳納99元購買入會三件套（中華志愿者協會徽章、馬甲、學習資料），可享受助學、助老、國際留學、軍方項目推廣等15類77項服務，繳納5000元可入讀多個高等院校、畢業(yè)安排工作”，欺騙社會公眾，造成不良影響。2025年6月，浙江省永康市委社會工作部聯合市民政局、市農業(yè)農村局、市市場監(jiān)管局依法處置，對“中華志愿者協會鄉(xiāng)村振興惠民服務站”予以取締，將涉嫌集資詐騙相關線索移交公安機關進一步偵辦。
案例2：近年來，多地“東望志愿者”、“東望義演協會”、“東望志愿服務隊”等未經民政部門登記，擅自以社會團體名義開展活動，有的還以義講、義教、義演、義工等公益慈善活動為幌子，重點吸納老年群體為其從事非法傳銷活動提供便利，被民政部門依法取締。比如，2025年4月，重慶市永川區(qū)民政局依法對“重慶永川東望志愿服務隊”予以取締；2025年7月，山西省晉中市平遙縣民政局依法對“東望平遙志愿服務隊”予以取締。
二、售賣虛假志愿服務時長（證明）
案例3：遼寧志愿網絡信息管理中心以其衍生組織“盤錦市親子家庭志愿服務隊”名義發(fā)布志愿服務項目，以68元價格售賣“星級志愿者物料包”（內含星級志愿者馬甲、星級志愿者證）及志愿服務時長記錄證明。遼寧省盤錦市大洼區(qū)民政局對涉事組織賬號予以永久封停處理，并將涉事組織負責人楊某列入志愿服務“黑名單”。
案例4：北京市西城區(qū)傳愛敬老互助中心、天橋街道毛眾文化工作室舉辦參觀體驗活動和手工體驗活動，以能夠記錄志愿服務時長吸引青少年參加，并通過關聯企業(yè)收取活動成本費、師資費，活動結束后為參與者記錄志愿服務時長。因參觀體驗活動、手工體驗活動不屬于志愿服務范疇，2025年7月，北京市西城區(qū)委社會工作部聯合區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、團區(qū)委進行調查處理，責令限期整改。
三、以志愿服務名義為營利性活動引流
案例5：上海良梧國際旅行社推出“巴厘島火山探索精品線”旅游項目，在宣傳產品時將能夠錄入志愿服務時長作為賣點進行引流牟利。上海市虹口區(qū)委社會工作部聯合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)文旅局對該旅行社進行調查處理。經約談教育，該企業(yè)及時進行整改，下架相關商品。
四、非官方組織注冊使用“地域+志愿”類具有迷惑性賬號
案例6：安徽省阜陽市阜南縣公益志愿者協會注冊名為“志愿阜南”的微信公眾號，海南義工互助協會注冊名為“海南志愿者”的微信視頻號，發(fā)布志愿服務相關信息，易使社會公眾產生混淆，將其視為官方志愿服務平臺。安徽、海南兩地黨委社會工作部門對協會負責人進行約談，督促注銷相關賬號。
五、借助互聯網平臺發(fā)布售賣志愿服務時長（證明）信息
案例7：抖音、小紅書、閑魚等網絡平臺個別賬號發(fā)布售賣志愿服務時長（證明）商品信息。比如，抖音賬號“花開富富”發(fā)布“在家打卡就可積累300小時志愿服務時長”信息，小紅書賬號“于老師志愿服務分享”發(fā)布“中小學在家領志愿服務時長”、“40小時時長輕松拿”信息，閑魚賬號“是小豆子呢”發(fā)布“出售2025年第五屆大學生生態(tài)環(huán)境修復與科普競賽優(yōu)秀志愿者證書”信息等。網信部門已督促有關網絡平臺刪除相關信息或封禁相關賬號，并持續(xù)加強日常動態(tài)監(jiān)測和跟進處置。