光明日報記者 董蓓 光明日報通訊員 韓得舉
當前，我國經(jīng)濟已從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，發(fā)展服務業(yè)正當其時。近日，全國服務業(yè)大會在京召開。大會強調(diào)，深入實施服務業(yè)擴能提質(zhì)行動，推進生產(chǎn)性服務業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸，促進生活性服務業(yè)高品質(zhì)多樣化便利化發(fā)展，培育更多“中國服務”品牌，努力開創(chuàng)服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
2025年，我國服務業(yè)交出一份亮眼成績單——增加值首次突破80萬億元，占GDP比重達57.7%，對經(jīng)濟增長的貢獻率達61.4%。號角吹響，千帆競發(fā)。各地正鼓足干勁，加快構建優(yōu)質(zhì)高效的服務業(yè)新體系，譜寫服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
向“高”攀登，生產(chǎn)性服務業(yè)賦能千行百業(yè)
在山東濟南一家設備制造企業(yè)的車間內(nèi)，一條條生產(chǎn)線正有條不紊地運行著。如今，這家企業(yè)已告別銷售員“跑斷腿”的傳統(tǒng)模式，借助人工智能技術實現(xiàn)蝶變。
“幾年前，我們的銷售渠道打不開，產(chǎn)品很難觸達用戶?！痹撈髽I(yè)主要負責人告訴記者，后來通過一家生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)的幫助，引入了AI大模型，大數(shù)據(jù)精準畫像讓獲客“有的放矢”，AI客服實現(xiàn)了“線索找人”的精準匹配，帶動企業(yè)效益增長約20%。
國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長李春芳表示，生產(chǎn)性服務業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“黏合劑”，貫穿生產(chǎn)活動的全鏈條，是產(chǎn)業(yè)延鏈增值的關鍵支撐。
國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會學術委員會常務副主席黃奇帆指出，生產(chǎn)性服務業(yè)作為以科研創(chuàng)新為核心的服務業(yè)，能夠推動制造業(yè)技術進步、提高制造業(yè)產(chǎn)業(yè)運行效率和效益，同時也“自帶光環(huán)”，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要增長極。
近年來，我國生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)融合更加緊密，制造業(yè)中生產(chǎn)性服務業(yè)投入從2017年的9.7萬億元，增長到目前的約14.1萬億元。2026年一季度，高技術服務業(yè)投資同比增長12.3%，其中專業(yè)技術服務業(yè)、信息服務業(yè)投資分別增長29.5%和20.9%。研發(fā)設計、現(xiàn)代物流、檢驗檢測等環(huán)節(jié)，成為制造企業(yè)提質(zhì)降本增效的新引擎。
生產(chǎn)線裝上“智能大腦”，AI大模型成為全能助手，生產(chǎn)性服務業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸的腳步正不斷加快。以江蘇省蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)為例，圍繞軟件和信息技術服務、科技服務、貿(mào)易和物流服務等重點方向打造專業(yè)化服務體系，建設新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)等平臺，推動科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加速融合。2025年，蘇州工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)性服務業(yè)增加值達1567.1億元，占服務業(yè)增加值比重約70.9%。
向“優(yōu)”邁進，生活性服務業(yè)點亮美好生活
在生活服務平臺一鍵下單，敲開門的除了保潔阿姨，還多了一位智能“新員工”。廣東深圳的趙女士最近體驗了一次全新的家政服務模式：保潔阿姨擦拭著窗臺，機器人靈活穿梭收拾雜物。這種人機配合的“家務搭檔”，讓居家清潔變得更高效、更便捷。
隨著居民收入提高和人口結構變化，人們對服務的需求正從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。服務消費市場正朝精細化、專業(yè)化快速演進，對服務供給質(zhì)量提出了更高要求。
“過去找育嬰師帶孩子主要靠中介和口碑，服務品質(zhì)參差不齊?，F(xiàn)在可以通過手機App查看服務人員資質(zhì)、用戶評價，在線簽約支付?！奔易∩虾５睦钆康莱鲂穆暋?/p>
“平臺引入了服務過程可視化、質(zhì)量追蹤與保險保障，并開始提供母嬰護理或營養(yǎng)膳食等細分領域的專業(yè)人才，滿足日益精細化的家庭需求?！币患曳掌脚_項目負責人說。
不僅是家政和育兒領域，旅游、文化、體育、健康等生活性服務業(yè)也正加速發(fā)展。
日前，2026賽季世界一級方程式賽車錦標賽(F1)中國大獎賽在上海落下帷幕，這場“速度與激情”的盛宴吸引了超23萬人次現(xiàn)場觀賽，票房收入1.9億元，較2025年增長35%。
服務消費一頭連著經(jīng)濟，一頭連著民生。商務部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人何亞東表示，將堅持惠民生和促消費相結合，投資于物和投資于人相結合，堅持“對外開放、對內(nèi)放開”，深入推進消費新業(yè)態(tài)新模式新場景試點，推動家政、住宿、餐飲等生活服務業(yè)高品質(zhì)、多樣化、便利化發(fā)展。
向“新”突破，擴大開放激發(fā)服務活力
在海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，外資準入門檻不斷放寬，過去需要遠赴海外才能接觸到的前沿醫(yī)療、康養(yǎng)資源，跨越山海落到了老百姓的“家門口”。自試點國際醫(yī)療旅游后，博鰲樂城吸引了28家跨國藥企設立創(chuàng)新中心，成為中國醫(yī)療對外開放的“超級接口”。
服務業(yè)擴大開放是對外開放的關鍵一環(huán)，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。2015年，服務業(yè)擴大開放綜合試點分3批在11個省市開展。今年1月，商務部印發(fā)《大連等9城市服務業(yè)擴大開放綜合試點任務》，為服務業(yè)擴大開放綜合試點擴圍勾勒出最新“路線圖”。
各地積極展開實踐，開放紅利持續(xù)轉(zhuǎn)化為服務業(yè)發(fā)展增量。北京作為國家服務業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)，聚焦科技、數(shù)字經(jīng)濟、文化、金融等現(xiàn)代服務業(yè)，放寬市場準入，2025年新設外資企業(yè)超2400家、服務出口增長11%，創(chuàng)歷史新高。重慶通過知識價值信用貸款、國際物流樞紐構建等舉措，對比試點前全市服務業(yè)開放發(fā)展指數(shù)提升38.2個點，服務業(yè)占GDP比重提高10個百分點。
何亞東表示，一方面，將有序擴大增值電信、生物技術、外商獨資醫(yī)院等領域開放試點，完善跨境服務貿(mào)易負面清單管理制度；另一方面，統(tǒng)籌布局建設國家服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)等平臺，培育服務出口新動能，提升“中國服務”國際競爭力。
站在新起點上，中國服務業(yè)質(zhì)效持續(xù)提升，在向高攀登中賦能實體，在向優(yōu)邁進中溫暖民生，在向新突破中擁抱世界，迸發(fā)出更加磅礴的發(fā)展動能。