央視網(wǎng)消息：“種草”、打卡、自拍剪輯短視頻；唱歌、旅行、玩轉(zhuǎn)各種電子產(chǎn)品……如今，這樣的體驗(yàn)已經(jīng)不再只是年輕人的專屬。在上海最繁華的商圈，爺叔和阿姨們用日程滿滿的體驗(yàn)，寫(xiě)出了銀發(fā)人生的另一種答案。
這里是上海繁華的南京東路，在這座商場(chǎng)里的七八兩層樓，超過(guò)7000平方米的空間專為銀發(fā)一族服務(wù)。這里不僅有購(gòu)物，還有健康、學(xué)習(xí)、社交、出行等一系列場(chǎng)景。
老年電動(dòng)代步車，比較方便地折疊，就可以比較方便放到車的后備廂里面去了。
出乎所有工作人員預(yù)料，商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售最好的品類竟然是各類智能樂(lè)器。
什么是電影感？什么是中心點(diǎn)構(gòu)圖？Vlog課堂上，銀發(fā)族學(xué)得認(rèn)真仔細(xì)。國(guó)學(xué)課堂上，叔叔阿姨吟誦國(guó)學(xué)經(jīng)典以修身養(yǎng)性。不遠(yuǎn)處的自由活動(dòng)區(qū)，兩位阿姨則結(jié)為互助伙伴正在學(xué)習(xí)古琴。
消費(fèi)者高阿姨所說(shuō)的會(huì)員，是繁花里599元一年的會(huì)員卡，這里的銀發(fā)族人手一張。因?yàn)榭梢陨先?0多種興趣課，也因此商場(chǎng)成了會(huì)員的社交場(chǎng)域，有人一泡就是一天。
出門左轉(zhuǎn)有餐廳，右轉(zhuǎn)有銀發(fā)旅游咨詢，再往前走還能看場(chǎng)脫口秀。在這個(gè)集“衣食住行、吃喝玩樂(lè)”于一體的體驗(yàn)生活空間，銀發(fā)族不僅是“消費(fèi)者”也是“共創(chuàng)者”。在這里，商品是道具，體驗(yàn)即演出，銀發(fā)一族則是主角。
多元體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)消費(fèi) 銀發(fā)商業(yè)體的流量賬本
提到銀發(fā)族的消費(fèi)，很多人都會(huì)想到“只買對(duì)的，不買貴的”。而如今，為體驗(yàn)付費(fèi)、為心動(dòng)買單，銀發(fā)族的消費(fèi)也越來(lái)越追求實(shí)用性之外的感受。他們的賬單里究竟寫(xiě)著怎樣的變化？
姚天辰是上海百聯(lián)繁花里的負(fù)責(zé)人。一年前，他管理的繁花里還只是一個(gè)面積不大的商店。開(kāi)業(yè)后，他們發(fā)現(xiàn)空間遠(yuǎn)不能滿足銀發(fā)族的需求，于是門店迅速?gòu)?00平方米擴(kuò)展到7000平方米。在這里，各類課程為銀發(fā)族提供學(xué)習(xí)體驗(yàn)，琳瑯滿目的商品提供價(jià)值體驗(yàn)，社交場(chǎng)域則提供情緒體驗(yàn)。而讓運(yùn)營(yíng)方驚喜的是，三者之間還能形成有效聯(lián)動(dòng)。
姚天辰介紹，比如說(shuō)課程里面有教烘焙的，有教健康養(yǎng)生的，他們上完課之后就對(duì)線下的一些食品低GI的(低血糖生成指數(shù)食品)特別感興趣。
目前，繁花里給所在商場(chǎng)帶來(lái)的日均客流達(dá)3000人?？诳谙鄠鞯男湃问沟酶唣ば詴?huì)員人數(shù)也增長(zhǎng)迅猛，目前已經(jīng)有近1500名銀發(fā)會(huì)員。
從“吃喝玩樂(lè)”到“詩(shī)和遠(yuǎn)方” 銀發(fā)族的多彩賬單
這1500人中就有彭女士。彭女士退休已有10年，柴米油鹽之外，她的消費(fèi)賬單和她的日常生活一樣多彩而充實(shí)。
上海居民彭華表示，她退休之后，一直在做的就是旗袍走秀，每個(gè)星期要訓(xùn)練1到2次，有時(shí)候還會(huì)有演出。
彭女士把旗袍社團(tuán)生活稱為自己的“主業(yè)”，通過(guò)服裝體驗(yàn)美、通過(guò)演出體驗(yàn)價(jià)值感。此外，在老年大學(xué)學(xué)習(xí)走秀、跳舞、彈鋼琴，還有每月定期的游泳鍛煉。彭女士說(shuō)，退休生活開(kāi)啟了一段真正屬于她自己的黃金時(shí)光。
而在日常的半徑之外，旅游是彭女士的另一種“生命充電”方式。
彭華表示，2025年走了幾個(gè)地方，新疆的獨(dú)庫(kù)公路，從南疆進(jìn)，北疆出，周邊的兩日游三日游性價(jià)比很高。國(guó)外去了西班牙和葡萄牙，一共13天。
和彭女士一起出游的朋友很多來(lái)自一家她常去的俱樂(lè)部。在這家俱樂(lè)部里，她和朋友們可以待上一整天。正在給她拍照的是俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人錢子卿，錢子卿曾經(jīng)從事銀發(fā)族節(jié)目的制作。三年前，他嗅到商機(jī)，和朋友一起開(kāi)了銀發(fā)俱樂(lè)部。
一百元玩一天 老年“聚”樂(lè)部撬動(dòng)銀發(fā)生意大賬本
錢子卿介紹，這家門店四十幾間包房，基本上可以滿足，人均100多元在這里就可以聚上一整天。一室一廳的獨(dú)立的包房，和自己的朋友們可以在包房里面吃飯、唱歌、打牌，這個(gè)是屬于獨(dú)樂(lè)樂(lè)。出了房間也可以和不認(rèn)識(shí)的朋友們，大家一起眾樂(lè)樂(lè)。他們的公共空間里面，提供了專業(yè)的影視級(jí)的布景，還有專業(yè)的舞池?zé)艄?，下午還有駐唱的歌手的表演。
兩餐飯加一天的聚會(huì)娛樂(lè)，每個(gè)人的花費(fèi)不到150元。
在銀發(fā)社交的需求催生下，錢子卿和朋友在不到三年的時(shí)間里，開(kāi)了4家線下門店。目前，4家門店平均每天服務(wù)銀發(fā)消費(fèi)者超2000人，每家門店月收入超200萬(wàn)元。對(duì)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，扣除餐飲和樂(lè)隊(duì)演出等運(yùn)營(yíng)成本，利潤(rùn)其實(shí)相對(duì)微薄。在一日聚會(huì)的產(chǎn)品之外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也在圍繞銀發(fā)族的需求開(kāi)發(fā)新的體驗(yàn)。
線下門店積累客戶資源，以一日聚會(huì)產(chǎn)品為主，多日旅游、下午茶、酒店產(chǎn)品、電商銷售為輔，形成業(yè)務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)性交叉補(bǔ)貼，最終構(gòu)建銀發(fā)人群的服務(wù)生態(tài)。
由淺到深 由通用到精準(zhǔn) 銀發(fā)體驗(yàn)新范式加速演進(jìn)
這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)不僅是在“服務(wù)老人”，更是在運(yùn)營(yíng)“人生新階段的生活方式”。它出售的不是商品，而是“被需要”的社會(huì)連接和“被看見(jiàn)”的情感滿足。從提供服務(wù)到價(jià)值共創(chuàng)，市場(chǎng)邊界正在發(fā)生怎樣的變化？當(dāng)銀發(fā)遇上體驗(yàn)，消費(fèi)的新范式又將如何重構(gòu)？
銀發(fā)族的消費(fèi)力有多強(qiáng)？在四川，主打移動(dòng)星級(jí)酒店的“熊貓專列”旅游列車，自運(yùn)營(yíng)以來(lái)竟有高達(dá)75%的旅客為60歲以上的“銀發(fā)客人”。而在福建霞浦的灘涂之上，中老年攝影團(tuán)超過(guò)了八成，帶火了“攝影+康養(yǎng)”的旅游模式。
專家：人均預(yù)期壽命增長(zhǎng) “銀發(fā)+體驗(yàn)”將有更大市場(chǎng)空間
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生活品質(zhì)的提升，中國(guó)人均預(yù)期壽命已經(jīng)達(dá)到79.25歲。專家表示，更長(zhǎng)的生命周期也為“銀發(fā)+體驗(yàn)”帶來(lái)了更廣闊的市場(chǎng)空間。
復(fù)旦大學(xué)老齡研究院院長(zhǎng)彭希哲表示，老齡社會(huì)要逐漸過(guò)渡到長(zhǎng)壽社會(huì)，長(zhǎng)壽就是百年人生。這個(gè)時(shí)候，人們就會(huì)重新思考我未來(lái)的生活怎么樣，他就希望能夠體驗(yàn)更多的東西。
從買產(chǎn)品到買感受，體驗(yàn)后的信任感成為銀發(fā)消費(fèi)的重要?jiǎng)右?。從“餐廳”到“俱樂(lè)部”，從“養(yǎng)老院”到“綜合為老服務(wù)中心”，從賣“一張床位”到出售“品質(zhì)生活方式”，銀發(fā)消費(fèi)的場(chǎng)景也在發(fā)生顯著變化，由“單一”走向“復(fù)合”。
“十五五”規(guī)劃綱要提出，擴(kuò)大老年教育資源供給，發(fā)展老年大學(xué)，滿足老年人精神文化需求。在上海，“市—區(qū)—街鎮(zhèn)”三級(jí)老年教育網(wǎng)絡(luò)不斷完善，上海老年大學(xué)已累計(jì)提供100萬(wàn)個(gè)學(xué)習(xí)名額。
專家：銀發(fā)教育興起 身份體驗(yàn)映射精神追求
在相對(duì)基礎(chǔ)的課程之外，國(guó)內(nèi)一些高校也開(kāi)始開(kāi)發(fā)老年留學(xué)項(xiàng)目。無(wú)論是短期的“康養(yǎng)游學(xué)”，還是重返校園的深度體驗(yàn)，銀發(fā)教育的悄然興起，映射了“新老年”群體的精神追求。
彭希哲表示，我們可以把它理解為三個(gè)層次，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，第一個(gè)身體體驗(yàn)，比如說(shuō)康養(yǎng)旅居運(yùn)動(dòng)理療。第二種是情緒的體驗(yàn)，陪伴、社交、興趣。第三層實(shí)際上就是身份的體驗(yàn)，我是在學(xué)習(xí)，我是在旅行，我還在工作，我是有品質(zhì)地生活，這是一種老年人自我認(rèn)定的一種身份。
財(cái)經(jīng)快評(píng)：活到老“悅”到老
如今，銀發(fā)族正在重新定義晚年，也在塑造新的消費(fèi)范式，一些“刻板印象”正在被不斷打破。例如在上海商圈，出乎經(jīng)營(yíng)者的意料，時(shí)尚的智能樂(lè)器成為銀發(fā)族的消費(fèi)爆款。老年課堂上，年輕人熱衷的VLOG視頻課，叔叔阿姨們踴躍報(bào)名。奔赴詩(shī)和遠(yuǎn)方的長(zhǎng)途游，更是夕陽(yáng)紅的必選項(xiàng)。
半生忙碌，多年來(lái)總是“沒(méi)空玩、沒(méi)空學(xué)、沒(méi)空去”，現(xiàn)在突然有空了，消費(fèi)張力自然強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)。追時(shí)尚、趕潮流，現(xiàn)在的銀發(fā)族一點(diǎn)兒不輸年輕人，已然成為“悅己消費(fèi)”的“主力軍”。
銀發(fā)期不是人生休止符，而是重拾熱愛(ài)的圓夢(mèng)期。這是一個(gè)承載3.2億人群，規(guī)模預(yù)期超30萬(wàn)億元的超大市場(chǎng)，也推動(dòng)供給端加快轉(zhuǎn)變思維。超越生活基礎(chǔ)需求，秒懂長(zhǎng)輩“悅己心思”，善于營(yíng)造“圓夢(mèng)體驗(yàn)”。我們用心敬老，也是在經(jīng)營(yíng)一份值得向往的美好未來(lái)。