本報(bào)記者 劉萌
近年來(lái)，以“情緒”為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。今年多地的政府工作報(bào)告中出現(xiàn)了情緒經(jīng)濟(jì)、情緒價(jià)值、悅己經(jīng)濟(jì)等流行熱詞，將情緒與提振消費(fèi)結(jié)合在一起。
比如，江西省提出，打造國(guó)潮經(jīng)濟(jì)、情緒經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)新模式。重慶市提出，培育新型消費(fèi)，推進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景試點(diǎn)，開(kāi)展數(shù)字消費(fèi)提升行動(dòng)，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)、票根經(jīng)濟(jì)、情緒經(jīng)濟(jì)。貴州省提出，適應(yīng)消費(fèi)新趨勢(shì)，挖掘服務(wù)消費(fèi)潛力，大力發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、演藝經(jīng)濟(jì)、票根經(jīng)濟(jì)、谷子經(jīng)濟(jì)、悅己經(jīng)濟(jì)等。
蘇商銀行特約研究員付一夫在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“情緒經(jīng)濟(jì)”被寫(xiě)入多地政府工作報(bào)告，是地方政府順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、精準(zhǔn)提振內(nèi)需的關(guān)鍵舉措。
“當(dāng)前，消費(fèi)者決策從‘性價(jià)比’轉(zhuǎn)向‘心價(jià)比’，情緒價(jià)值成為消費(fèi)核心考量，而‘情緒經(jīng)濟(jì)’以高附加值、強(qiáng)融合性的特點(diǎn)，成為培育新增長(zhǎng)點(diǎn)的理想賽道。”付一夫表示，各地將其與國(guó)潮、銀發(fā)等經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合，既回應(yīng)民眾在快節(jié)奏生活中對(duì)情感慰藉的需求，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)體驗(yàn)”的升級(jí)路徑，更通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造與數(shù)字賦能，激活服務(wù)消費(fèi)潛力，為消費(fèi)市場(chǎng)注入新活力。
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)宋向清對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，各地將“情緒經(jīng)濟(jì)”納入提振消費(fèi)工作框架，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生需求的深度結(jié)合，通過(guò)回應(yīng)民眾對(duì)松弛感、歸屬感的情感需求，推動(dòng)消費(fèi)提振從“治標(biāo)式刺激”向“治本式賦能”轉(zhuǎn)變，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)。
發(fā)展“情緒經(jīng)濟(jì)”如何提振整體消費(fèi)？宋向清表示，發(fā)展“情緒經(jīng)濟(jì)”將從供需兩端為提振消費(fèi)注入動(dòng)能，既為實(shí)體銷售賦予新的增長(zhǎng)活力，也推動(dòng)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)全方位提質(zhì)擴(kuò)容。
“在促進(jìn)實(shí)體銷售方面，情緒價(jià)值為商品附加了文化、情感屬性，顯著提升產(chǎn)品的溢價(jià)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)倒逼實(shí)體企業(yè)從單純的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景打造，推動(dòng)線下門(mén)店向體驗(yàn)型、社交型空間轉(zhuǎn)型，有效激活實(shí)體商業(yè)的客流與消費(fèi)意愿。在豐富服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)方面，情緒消費(fèi)直接催生了演藝經(jīng)濟(jì)、谷子經(jīng)濟(jì)、票根經(jīng)濟(jì)等新型服務(wù)業(yè)態(tài)，填補(bǔ)了文旅、休閑、社交等領(lǐng)域的情感消費(fèi)空白，同時(shí)融合數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式、智能化體驗(yàn)，持續(xù)拓展服務(wù)業(yè)的發(fā)展邊界與深度，形成新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)而拉動(dòng)服務(wù)消費(fèi)規(guī)模提升，構(gòu)建起供需互促、產(chǎn)銷并進(jìn)的消費(fèi)良性循環(huán)。”宋向清說(shuō)。
不過(guò)，“情緒經(jīng)濟(jì)”發(fā)展仍存在短板和堵點(diǎn)。付一夫認(rèn)為，當(dāng)前存在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)值虛高、標(biāo)準(zhǔn)缺失、場(chǎng)景割裂等短板，還面臨監(jiān)管滯后、供需錯(cuò)配等堵點(diǎn)。
“補(bǔ)齊短板需多方協(xié)同發(fā)力：政府層面要完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管規(guī)則，打擊虛假宣傳，同時(shí)打造公共情緒場(chǎng)景；企業(yè)應(yīng)摒棄‘偽情緒’營(yíng)銷，深挖細(xì)分需求，將技術(shù)與情感需求融合，提升產(chǎn)品實(shí)用性與體驗(yàn)感，構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)；行業(yè)協(xié)會(huì)需建立自律機(jī)制，推動(dòng)情緒服務(wù)規(guī)范化；消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免為營(yíng)銷噱頭買(mǎi)單。各方形成合力，才能推動(dòng)‘情緒經(jīng)濟(jì)’從概念走向可持續(xù)發(fā)展的成熟業(yè)態(tài)。”付一夫表示。