編者按: 這里是民生調(diào)查局,見人所未見,調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的,調(diào)查你想看的、未看到的。
中新網(wǎng)北京2月3日電(記者 左雨晴) 臨近春節(jié),堅果禮盒迎來銷售旺季。然而,一些品牌在禮盒上玩起了文字游戲。
有報道稱,百草味一款標注凈含量為958克的“堅果大禮盒”,實際所含的堅果僅約33克,其余大部分為零食與飲料。此事引發(fā)關(guān)注后,百草味回應(yīng)稱,該禮盒系經(jīng)銷商自行搭配組合,并已責成相關(guān)經(jīng)銷商將涉事產(chǎn)品全部下架。記者注意到,目前,百草味官方旗艦店有大量標注為“堅果零食禮盒”的商品,其中不少禮盒包括零食飲料,但宣傳圖仍以堅果為主。
中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一邊宣傳堅果禮盒重量足夠大,一邊又在禮盒中塞入飲料和非堅果類零食,已成為不少知名堅果品牌的常見銷售方式。
部分禮盒堅果重量僅約三成
根據(jù)國家標準《堅果與籽類食品質(zhì)量通則》(GB/T 22165-2022)定義,“具有堅硬外殼的木本類植物種子的可食用部分”屬于堅果,包括核桃,板栗,杏核,扁桃核(巴旦木),山核桃(含碧根果),開心果,香榧,夏威夷果,松籽,榛子,椰子干等;“瓜,果,蔬菜,油料等植物種子的可食用部分”則屬于籽類,包括葵花籽,西瓜籽,南瓜籽,花生,蠶豆,豌豆,大豆,玉米,芝麻,奇亞籽,亞麻籽等。
國家標準《堅果與籽類食品質(zhì)量通則》(GB/T 22165-2022)截圖從該定義看,多個知名品牌堅果禮盒中的堅果重量不足禮盒總重量的50%。
例如,良品鋪子官方旗艦店中的一款1800克的堅果零食禮盒,封面宣傳“14件,超3斤含8堅果”,然而實際禮盒清單中,各類堅果均為小克重包裝,有近70%的重量來自紅棗、花生、青豌豆和3瓶堅果乳。
截圖自良品鋪子官方旗艦店。三只松鼠官方旗艦店中的一款重2081克的堅果禮盒,含2罐300ml的堅果乳和其他非堅果零食,堅果類食品總重僅有756克,約占禮盒總重量的36%。商品頁面顯示,該禮盒在該電商平臺已熱銷20萬多件,排名該平臺堅果熱賣榜第一名。
截圖自三只松鼠官方旗艦店。百草味官方旗艦店內(nèi)一款標重1788克的堅果零食禮盒,其商品首頁展示圖片上均為堅果,但該禮盒實則有1248克、近70%的重量來自堅果植物蛋白飲料、果凍爽和灰棗等非堅果產(chǎn)品。
截圖自百草味官方旗艦店。“堅果禮盒”還是“零食禮盒”
那么,類似的禮盒是否有對非堅果產(chǎn)品進行明確標注?
記者查詢發(fā)現(xiàn),即使是同一品牌,對于同樣含有非堅果產(chǎn)品禮盒的標注也并不一致。一些禮盒在封面上標注有飲料的圖片,另一些含有非堅果產(chǎn)品的禮盒卻沒有圖片標識。多家品牌還存在將純堅果禮盒、非純堅果禮盒混放在同一個商品鏈接的情況。
藍框內(nèi)的三款禮盒均不是純堅果禮盒。 截圖自電商平臺。例如,良品鋪子官方旗艦店一款重2048克的堅果零食禮盒,宣傳圖上堆滿堅果,網(wǎng)店圖片顯示的實體包裝模糊標記為“健康堅果禮”。實際上禮盒中的15件產(chǎn)品只有7件是堅果,僅有540克,重量占比不足30%,其余為青豌豆、花生等籽類食品以及“堅果乳”。
良品鋪子官方旗艦店截圖三只松鼠官方旗艦店一款“奢鉆款”禮盒被標注為“純堅果”,但客服向記者表示,“奢鉆款”禮盒實際上細分為三個版本,其中一款并非純堅果禮盒。
截圖自三只松鼠官方旗艦店。這些模糊的標注方式給消費者帶來困惑。一方面,很多消費者難以通過宣傳圖直觀判斷哪些是純堅果禮盒;另一方面,未統(tǒng)一的標注方式也可能模糊了產(chǎn)品真實價值,令消費者難以對不同價格的禮盒進行對比,判斷其價格是否合理。
記者瀏覽商品評價發(fā)現(xiàn),一些消費者收貨后才意識到禮盒中含有大量非堅果產(chǎn)品。在網(wǎng)店中,有消費者評價,“好點的堅果少,便宜的花生、青豆多”“一箱里竟有3瓶飲料”“堅果禮盒里還有小餅干”……
律師:涉嫌誤導(dǎo)消費者
北京恒都律師事務(wù)所律師高廣童向記者表示,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條相關(guān)規(guī)定,消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。堅果禮盒的核心屬性為堅果,非堅果產(chǎn)品占比大屬于與消費者重大利害相關(guān)的關(guān)鍵信息。
高廣童指出,商家如果在宣傳主圖中僅展示堅果,大字宣傳重量、件數(shù),卻隱瞞這些重量和數(shù)量主要由更廉價的非堅果產(chǎn)品構(gòu)成的事實,就造成了明顯的信息不對稱,導(dǎo)致消費者無法在第一時間獲取商品的真實情況,涉嫌誤導(dǎo)消費者。
部分消費者評價。 截圖自電商平臺。此外,若圖片與實物不符,或制造歧義的文字游戲,根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國反不正當競爭法〉若干問題的解釋》第十七條的規(guī)定,也涉嫌引人誤解的商業(yè)宣傳。
2025年12月,市場監(jiān)管總局就《廣告引證內(nèi)容執(zhí)法指南(征求意見稿)》公開征求意見。公告明確點出當前廣告市場存在“利用‘大字吸睛,小字免責’方式,對‘內(nèi)卷式’競爭‘推波助瀾’等問題”。
“在宣傳文字方面,堅果禮盒以堅果為核心賣點,使用如‘8款超4斤’‘10大件超2.5斤’等表述,結(jié)合堅果禮盒的品名,在一般消費者的認知中,通常會被理解為4斤堅果或10件堅果。如果商家利用這種認知慣性,將飲料、麥片計入總重和總件數(shù),卻未在顯著位置予以澄清說明,如未在首圖或其他顯著位置明確標注‘含飲料’、‘含非堅果零食’,那么就涉嫌引人誤解的商業(yè)宣傳?!备邚V童說。(完)