黨的二十屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，堅(jiān)持惠民生和促消費(fèi)、投資于物和投資于人緊密結(jié)合。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)。工商銀行積極完善多層次廣覆蓋的消費(fèi)金融服務(wù)體系，持續(xù)開展“工享愛購”提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，以文旅等重點(diǎn)場景為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對消費(fèi)者和商戶的金融支持力度。截至2025年11月末，工商銀行信用卡消費(fèi)額1.68萬億元，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款近4000億元。

　　加大支持力度助力景區(qū)“流量”變“留量”

　　“掃碼領(lǐng)券，買邯鄲味道的特產(chǎn)美食能減20元！”在河北邯鄲的邯寶坊特色文化街區(qū)，游客舉著手機(jī)展示工行“文旅消費(fèi)滿減”活動(dòng)的優(yōu)惠界面，攤位老板的收款提示音此起彼伏。

　　為了激發(fā)當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)潛能，工行河北邯鄲分行圍繞當(dāng)?shù)亍昂獙毞弧薄昂愇兜馈钡忍厣穆肐P，聯(lián)合近百家商戶推出“消費(fèi)滿減”活動(dòng)，覆蓋燒麥、酥魚、磁州窯文創(chuàng)等本地“必買清單”?！盎顒?dòng)剛上線，我家店日流水就漲了30%。好多游客說‘沖著工行優(yōu)惠來的’，咱這老街的名氣也跟著漲！”攤位老板老張高興地說道。

　　在涉縣媧皇宮景區(qū)，一棟灰瓦白墻的仿古酒店正拔地而起?！岸嗵澒ば?00萬貸款，要不這配套酒店還得拖半年。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老周站在工地前感慨。

　　媧皇宮作為國家5A級(jí)景區(qū)，近年來游客數(shù)量持續(xù)增加，但周邊住宿配套不足，不少游客只能選擇“一日游”。工行河北邯鄲分行得知景區(qū)配套酒店建設(shè)存在資金缺口后，開通“文旅項(xiàng)目綠色審批通道”，僅用20天就完成貸款投放。老周介紹道：“游客能住下來看日出、聽女媧傳說，咱邯鄲的文旅產(chǎn)業(yè)鏈也更長了！”

　　深耕服務(wù)場景助力冰雪消費(fèi)“冷資源”變“熱產(chǎn)業(yè)”

　　隨著冬季冰雪消費(fèi)進(jìn)入黃金期，工行北京分行深度參與城市冰雪消費(fèi)場景建設(shè)，推出“愛購冰雪嘉年華”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式，以金融“活水”滋養(yǎng)冰雪經(jīng)濟(jì)沃土，用實(shí)際行動(dòng)提升廣大市民冰雪消費(fèi)體驗(yàn)，為首都冰雪消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)注入金融動(dòng)能。

　　其中，該行構(gòu)建“線上線下聯(lián)動(dòng)、城區(qū)郊區(qū)協(xié)同、運(yùn)動(dòng)生活融合”的三維消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動(dòng)北京地區(qū)熱門滑雪場、冰雪樂園、冬奧場館、溫泉酒店、特色餐飲及文旅商戶，推出“單筆滿1000元減100元，滿500元減50元”等優(yōu)惠活動(dòng)，通過實(shí)打?qū)嵉幕菝窀＠せ畋┫M(fèi)市場活力。

　　同時(shí)，該行圍繞冰雪消費(fèi)支付便利化需求，持續(xù)完善境內(nèi)外消費(fèi)者支付支持體系。在全市范圍內(nèi)廣泛布放全品牌、全場景外卡受理終端，支持主要國際卡組織刷卡及綁卡支付，打通境外卡支付堵點(diǎn)；創(chuàng)新推出“工銀卡碼通”產(chǎn)品，融合實(shí)體卡與二維碼支付優(yōu)勢，為境外消費(fèi)者提供更具包容性、便捷性的支付選擇，讓支付體驗(yàn)與冰雪樂趣無縫銜接。

　　加強(qiáng)數(shù)智賦能助力人文古城煥發(fā)“新生”

　　數(shù)字金融的力量正在為文旅消費(fèi)注入全新動(dòng)能。諸暨饗街，這處濃縮著古越風(fēng)情的文商旅地標(biāo)，如今在工行浙江紹興分行的助力下，正在向智慧文旅街區(qū)蛻變。

　　為更好服務(wù)游客和商圈，工行浙江紹興諸暨支行為饗街量身打造了線上線下一體化的智慧文旅服務(wù)平臺(tái)。在游客體驗(yàn)方面，該平臺(tái)不僅聚合顯示街區(qū)內(nèi)餐飲、停車、休閑娛樂等信息，更實(shí)現(xiàn)了線上點(diǎn)餐、預(yù)訂、支付等便捷功能，為游客提供便利。同時(shí)在商圈服務(wù)方面，該平臺(tái)依托數(shù)據(jù)分析，為商圈的精準(zhǔn)營銷與業(yè)態(tài)優(yōu)化提供了科學(xué)依據(jù)，助力商圈管理決策從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，從而更好服務(wù)游客、促進(jìn)消費(fèi)。目前該平臺(tái)已成功助力饗街吸引40多家商戶入駐，通過平臺(tái)完成的消費(fèi)超過2萬筆，為提振街區(qū)消費(fèi)活力注入了可持續(xù)的金融動(dòng)力。

　　2025年前11個(gè)月，工行浙江紹興分行新增文旅中小商戶客戶1300余戶，為商戶減免各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)及設(shè)備成本超80萬元。該行以這種“陪伴者”的姿態(tài)，助力金融融入城市發(fā)展的脈絡(luò)，彰顯了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大行擔(dān)當(dāng)。

　　工商銀行將深入貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，積極助力惠民生促消費(fèi)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)效，為建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場、加快構(gòu)建新發(fā)展格局注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。