——鎮(zhèn)安稅務(wù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境側(cè)記

　　本報(bào)通訊員 潘小潔

　　“以前買房繳稅，排隊(duì)、填表、辦理一套下來少說也得半小時(shí)，今天從進(jìn)門到辦完，前后也就5分鐘左右，確實(shí)快!”在國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，納稅人韋先生的這份“提速”獲得感，得益于該局推行的“1分鐘分流、5分鐘快辦”服務(wù)模式。這一模式，正是鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局近年來聚焦群眾辦稅繳費(fèi)“急難愁盼”，以一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)的服務(wù)“小切口”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，奮力書寫惠企利民“大文章”的生動實(shí)踐。

　　精準(zhǔn)“分”與“快”九成簡易業(yè)務(wù)即辦即走

　　走進(jìn)鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅員主動迎上前，在1分鐘內(nèi)完成業(yè)務(wù)“預(yù)檢分診”：發(fā)票代開、社保繳費(fèi)、完稅證明打印、涉稅事項(xiàng)查詢等簡易事項(xiàng)，被迅速引導(dǎo)至“簡事快辦專區(qū)”或自助辦稅區(qū);涉及股權(quán)轉(zhuǎn)讓、退稅抵稅等復(fù)雜業(yè)務(wù)，則精準(zhǔn)分流至對應(yīng)窗口，避免群眾“跑空趟、盲目等”。

　　“簡事快辦專區(qū)”的設(shè)立，讓高頻涉稅業(yè)務(wù)駛?cè)?ldquo;快車道”，復(fù)雜業(yè)務(wù)窗口則為疑難事項(xiàng)提供“兜底”處理。近年來，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局大刀闊斧進(jìn)行內(nèi)部流程“瘦身”，梳理涵蓋6大類20多項(xiàng)的“快辦業(yè)務(wù)清單”，大幅精簡資料、壓縮環(huán)節(jié)。目前，90%以上的簡易業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”，平均辦理時(shí)長壓減至5分鐘內(nèi)，窗口排隊(duì)時(shí)間較以往縮短七成以上。“簡事快辦專區(qū)”與復(fù)雜業(yè)務(wù)“一窗通辦”雙軌運(yùn)行，讓辦稅效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　貼心“幫”與“教”從人找政策到政策找人

　　“多虧了這位小姑娘，‘手把手’教我在手機(jī)上操作，以后在家就能繳費(fèi)了。”年近七旬的王大爺在稅務(wù)干部指導(dǎo)下，順利完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)。針對老年人、殘障人士等特殊群體，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳不僅開通“綠色通道”，還配備專人提供全程幫辦代辦服務(wù)。

　　便民服務(wù)的溫度，既體現(xiàn)在人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)里，也藏在智慧賦能的點(diǎn)滴中。便民服務(wù)角里，老花鏡、急救箱、充電設(shè)備一應(yīng)俱全;等候區(qū)大屏上，“政策微課堂”滾動播放最新稅費(fèi)政策;針對新辦市場主體，稅務(wù)干部送上“開業(yè)大禮包”，詳細(xì)解讀發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報(bào)等注意事項(xiàng)。

　　“第一次辦稅務(wù)登記，心里沒底，沒想到有專門的學(xué)習(xí)視頻，還有專人全程輔導(dǎo)，特別踏實(shí)。”剛在鎮(zhèn)安縣城開餐飲店的李女士感慨。

　　依托稅收大數(shù)據(jù)，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局還為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶精準(zhǔn)“畫像”，通過稅企交流群、征納互動平臺、上門輔導(dǎo)等渠道，“一對一”推送適用政策。2025年以來，已開展“滴灌式”政策輔導(dǎo)300多戶次，實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，確保稅費(fèi)紅利應(yīng)享盡享。

　　護(hù)航“小”與“大”以稅賦能激活縣域發(fā)展

　　服務(wù)窗口雖小，連接的是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大動脈”。在服務(wù)小微企業(yè)方面，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)動，積極推廣“稅銀互動”，幫助企業(yè)將“納稅信用”兌換為“真金白銀”。

　　陜西中義龍礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人表示：“憑借良好的納稅信用，2025年我們順利申請到低息貸款290萬元，解決了擴(kuò)大生產(chǎn)的燃眉之急。”

　　在服務(wù)大項(xiàng)目方面，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)部門主動對接縣域重大工程與重點(diǎn)項(xiàng)目，按照“一企一策”量身定制服務(wù)檔案，提供從項(xiàng)目落地到投產(chǎn)的全周期跟蹤輔導(dǎo)。隨著233項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)替代了群眾的奔波，讓市場主體活力持續(xù)迸發(fā)。2025年以來，全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)，稅務(wù)服務(wù)正不斷為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

　　從提速增效的“硬舉措”到暖心貼心的“軟服務(wù)”，鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局正以“小窗口”服務(wù)“大民生”，讓便民辦稅的春風(fēng)化作滋潤民生的細(xì)雨，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著堅(jiān)實(shí)的稅務(wù)力量。