商洛之窗訊（陳立駿孫浩淼李軍強(qiáng)）為進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)省、市局相關(guān)工作安排，柞水國(guó)稅局迅速籌備，爭(zhēng)取最短時(shí)間使辦稅服務(wù)廳“舊貌換新顏”：一是扎實(shí)開展自查。針對(duì)建設(shè)規(guī)范、管理到位、文明高效、社會(huì)滿意四大類工作情況開展自查，重點(diǎn)檢查導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)、首問責(zé)任等基本服務(wù)措施的執(zhí)行情況和服務(wù)投訴、流程規(guī)范、應(yīng)急處理等制度的落實(shí)情況。并對(duì)照《辦稅服務(wù)廳星級(jí)評(píng)定評(píng)分表》相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合三年來的全省納稅人滿意度排名情況，進(jìn)一步查找辦稅服務(wù)廳存在的問題和不足，做好自查分析，根據(jù)自查分析結(jié)果拾遺補(bǔ)漏。并重新掛置意見箱，以便及時(shí)收集納稅人意見建議，促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)，提升服務(wù)水平。二是著重整改落實(shí)。經(jīng)過自查，辦稅服務(wù)廳從納稅人實(shí)際需求出發(fā)，完善四大功能區(qū)域，將自助辦稅區(qū)與咨詢輔導(dǎo)區(qū)合理整合，在休息等候區(qū)配備了一體式打印機(jī)、等候座椅等。并合理規(guī)劃了滅火消防區(qū)域，配備滅火器。掛置了急救醫(yī)藥箱，內(nèi)有創(chuàng)可貼、消毒藥水等常備醫(yī)藥品。重新編寫了《辦稅服務(wù)廳考勤制度》、《首問責(zé)任制度》、《預(yù)約服務(wù)制度》、《輪崗制度》等一系列工作制度，制定辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)教育規(guī)劃、績(jī)效考核辦法等詳細(xì)規(guī)劃，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更換了納稅服務(wù)監(jiān)督崗相關(guān)內(nèi)容，制作了標(biāo)有工作人員姓名、工號(hào)的胸牌，并定期檢查大廳服務(wù)設(shè)施使用情況，確保服務(wù)設(shè)施便利有效。