商洛之窗訊(任義森)日前，柞水縣柴莊鎮(zhèn)銀川村三組村民吳傳德在鎮(zhèn)上辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，原本打算跑四趟、等六七天才能辦成的事兒，沒(méi)想到在便民服務(wù)大廳一趟、幾十分鐘就全部辦完，真是舒心省時(shí)不費(fèi)力！
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)以“群眾路線教育活動(dòng)”為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)。“我們把服務(wù)大廳打造成為農(nóng)民提供直接服務(wù)的前沿窗口，促使鎮(zhèn)干部由過(guò)去的‘向農(nóng)民伸手’變?yōu)?lsquo;幫農(nóng)民跑腿’，切實(shí)推動(dòng)行政工作職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。
柴莊鎮(zhèn)位于柞水縣東南角，距縣城68公里，東臨山陽(yáng)縣戶源鎮(zhèn)、西至柞水杏坪鎮(zhèn)，南接鎮(zhèn)安靈龍鎮(zhèn)、北于山陽(yáng)縣牛耳川鎮(zhèn)相鄰。全鎮(zhèn)最底海拔541米，是柞水最低的地方。全鎮(zhèn)總面積67平方公里，轄6個(gè)村28個(gè)村民小組。轄區(qū)內(nèi)山大溝深，居住分散，交通非常不便。為年齡偏大的老年人和留守兒童、留守家人服好務(wù)，該鎮(zhèn)積極探索“便民政府”和“效率政府”運(yùn)作模式，為了讓群眾更好更方便的辦好每件事,鎮(zhèn)專門建立了便民服務(wù)大廳，村便民服務(wù)室，組便民服務(wù)點(diǎn)，戶代辦中心戶，四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行崗位AB制、黨員示范崗、便民服務(wù)崗等多種形式，為群眾提供了規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。除了財(cái)政所另外辦公外，新設(shè)有黨政綜合、農(nóng)村低保、醫(yī)療合作、科技咨詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)、法律服務(wù)、殘疾人專崗等服務(wù)窗口外，堅(jiān)持推行“一條龍服務(wù)、一站式辦公、一次性辦結(jié)”。便民服務(wù)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)建立后，打破以往辦公室、各站所之間的界限，建立完善的政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等配套制度，實(shí)現(xiàn)了制度上墻、建檔立卡等透明化辦公。同時(shí)合并相關(guān)職能，把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大廳辦理，實(shí)行集中辦公，消除了過(guò)去“東跑西跑重復(fù)跑、你批我批多頭批”的弊端，以一個(gè)窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)方便群眾辦事。按照便民服務(wù)大廳規(guī)定，凡屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)審批辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，窗口就要立即予以辦理；服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、承辦時(shí)限、服務(wù)電話、工作人員情況都要向辦事群眾及時(shí)公開(kāi)。
“我們天埫村騎摩托車到鎮(zhèn)上得走3個(gè)多小時(shí)，因?yàn)榻煌ú槐悖鄯e多件事情后一次來(lái)辦。過(guò)去辦事部門分散，辦事人員難找。自從我鎮(zhèn)建立了四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之后真省了我們不少勁。”說(shuō)起便民服務(wù)大廳的好處，正在柜臺(tái)前領(lǐng)取糧食直補(bǔ)金的謝宗芝翹起了大拇指。至目前，該鎮(zhèn)四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)大廳已接待群眾來(lái)訪、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等100多人次，辦理解決相關(guān)事項(xiàng)98余件。