中新網(wǎng)西安7月14日電 (阿琳娜 楊英琦)西安市人民政府新聞辦公室14日召開“服務十四運 奉獻我的城”主題實踐活動進展情況新聞發(fā)布會。西安市交通行業(yè)制定服務標準，開展志愿者培訓，全面提升服務水平，并成立保障隊伍，強化應急演練，強化應急保障能力。同時，西安市出租彩車裝扮數(shù)量增加至3690輛，制作公交彩車1204輛，行業(yè)形象煥然一新。
據(jù)介紹，圍繞全運會交通服務保障工作，西安市制定服務標準，開展志愿者培訓，提升服務內(nèi)涵。該市發(fā)放《出租車駕駛員規(guī)范服務標準話術》30700冊，對出租汽車品牌車隊和優(yōu)秀駕駛員實施培訓5期，目前已完成3期，培訓駕駛員21895人。該市開展星級客運站文明創(chuàng)建活動，規(guī)范窗口行業(yè)服務承諾、流程、禮儀和標識。并組織出租行業(yè)星級駕駛員入駐機場，開通出租“助老約車”熱線，為老年人提供24小時叫車服務。
同時，西安市成立保障隊伍。針對涉賽國省干線路段可能出現(xiàn)的極端天氣，成立應急保障隊伍，做好突發(fā)事件處置和防汛物資儲備工作，搶險物資全部配備到位。強化應急演練，開展十四運交通綜合保暢演練暨公路搶險技術競賽活動，鐵路行業(yè)指導完成13個涉賽地17個車站火災地震、群體事件、緊急疏散、暴恐事件等應急處置預案，確保交通保障安全可靠。公交、客運等行業(yè)積極開展消防應急演練等活動，交通保障能力不斷增強。
此外，西安市推進提升整治，清掃涉賽干線公路路面3537.4千平方米，清洗隔離墩2.8萬米。全市各客運站全部增設低位售票窗口，設置無障礙通道和衛(wèi)生間，充分滿足特殊群體需求。該市完成志愿者服務崗亭選址、建設和驗收，完成十四運景觀、簽名墻、吉祥物打卡點設置，定制全運吉祥物人偶服務乘客，實現(xiàn)互動，營造氛圍。地鐵行業(yè)建成主題專列“悅動號”和奧體中心主題車站。(完)