中新網9月22日電 近日，胡潤研究院在上海發(fā)布了《2016胡潤品牌榜》，同程旅游入選了其中的“2016最具價值民營品牌”榜單前100名，是國內旅游業(yè)上榜的三個民營品牌之一。淘寶、百度、騰訊、微信等來自中國互聯(lián)網行業(yè)的民營品牌位居該榜單前列。

　　《2016胡潤品牌榜》按企業(yè)總部所在地給出的民營品牌排名顯示，同程旅游與蘇寧、海瀾之家是江蘇地區(qū)民營品牌三強。而在全國范圍內分行業(yè)的品牌排名中，同程旅游位居第68名，是國內旅游行業(yè)的民營品牌三強之一。同程旅游是2016年新上榜品牌。

　　根據胡潤“2016最具價值民營品牌”榜單數據，同程旅游的品牌價值占市值的比例為29%，品牌價值為38億元人民幣。而根據艾瑞咨詢近期發(fā)布的《中國獨角獸企業(yè)估值榜TOP300》，同程旅游的估值為20億美元，在該榜單中位居第29名。

　　同程旅游創(chuàng)始人、CEO吳志祥表示，“品牌的提升不是廣告砸出來的，而是來自對用戶口碑的高度重視。我們將持續(xù)改進用戶體驗，消滅差評，做口碑最好的休閑旅游服務品牌”。

　　同程旅游在業(yè)內率先宣布進入口碑時代，將用戶體驗的提升和口碑的打造提高到了公司戰(zhàn)略的高度，并將用戶滿意度和口碑作為公司各個業(yè)務部門的關鍵考核指標之一。2016年上半年，同程旅游服務人次突破1個億，相當于2015年全年的規(guī)模，但服務差評數卻下降了70%，在業(yè)務規(guī)模倍增的同時保持了用戶滿意度的持續(xù)提升。吳志祥提出了“零差評”的目標，要求所有項目負責人必須高度關注差評，建立基于用戶差評的服務質量改進閉環(huán)體系，每一條差評都有專人跟進直至具體的改進措施落實到位?！爸挥姓嬲P注用戶體驗，關注每一條差評，口碑才能建立起來，品牌也才能越來越強大”，吳志祥表示。