淘寶“售假”事件繼續(xù)發(fā)酵，繼27日“淘寶小二”回?fù)艄ど炭偩仲|(zhì)疑抽檢標(biāo)準(zhǔn)及程序后，28日上午，工商總局在其官網(wǎng)掛出一份名為《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》的報(bào)告。淘寶網(wǎng)前一天則發(fā)出聲明，表示歡迎公平公正的監(jiān)管，但反對(duì)不作為、亂作為、惡作為?！搬槍?duì)劉紅亮司長(zhǎng)在監(jiān)管過(guò)程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，我們決定向國(guó)家工商總局正式投訴?！?/p>

　　第一回

　　工商總局公布查假結(jié)果 “淘寶小二”質(zhì)疑“黑哨”

　　提要：1月23日，國(guó)家工商總局公布網(wǎng)購(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)官方微博直指工商總局在網(wǎng)絡(luò)查假貨問(wèn)題上“違規(guī)吹黑哨”。

　　淘寶正品率僅37%？

　　據(jù)國(guó)家工商總局公布的數(shù)據(jù)，2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：92個(gè)批次的樣品中有54個(gè)批次的樣品為正品，正品率達(dá)到58.7%，非正品率為41.3%。從各購(gòu)物網(wǎng)站的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%；樣本數(shù)量較小(3個(gè))的聚美優(yōu)品均為正品，正品率達(dá)到了100%；另ZOL商城(中關(guān)村電子商城)購(gòu)買了1件非正品，正品率為0%；三大知名B2C平臺(tái)中，京東的正品率為90%，略高于天貓的85.71%和1號(hào)店的80%，同時(shí)京東和1號(hào)店的非正品均來(lái)源于非自營(yíng)的商家。

　　淘寶小二：別吹黑哨！

　　1月27日，淘寶網(wǎng)官方微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二”的名義發(fā)表題為《劉紅亮司長(zhǎng)：您違規(guī)了，別吹黑哨！》的公開(kāi)信，直指工商總局在網(wǎng)絡(luò)查假貨問(wèn)題上“違規(guī)吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標(biāo)準(zhǔn)不同”“違規(guī)查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。

　　文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商只抽查了1件，有的抽查了3件，而淘寶網(wǎng)抽檢了51件?？商詫毴站诰€商品銷量超過(guò)10億件，而且淘寶作為擁有數(shù)百萬(wàn)商家經(jīng)營(yíng)的大平臺(tái)，和自營(yíng)B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。

　　第二回

　　投訴司長(zhǎng)“情緒執(zhí)法” 總局回應(yīng)“依法行政”

　　提要：淘寶投訴劉紅亮司長(zhǎng)情緒執(zhí)法，工商總局白皮書直指阿里系電商5宗罪。告誡阿里集團(tuán)“要守住底線，克服傲慢情緒”。

　　程序失當(dāng)情緒執(zhí)法？

　　隨后，淘寶網(wǎng)又發(fā)出聲明表示：“針對(duì)劉紅亮司長(zhǎng)在監(jiān)管過(guò)程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯(cuò)誤的方式得到的一個(gè)不客觀的結(jié)論，對(duì)淘寶以及對(duì)中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，我們決定向國(guó)家工商總局正式投訴?！?/p>

　　對(duì)于“淘寶小二”的質(zhì)疑，國(guó)家工商總局新聞發(fā)言人27日表示，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)。該發(fā)言人稱，工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司一直秉承依法行政的原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法工作。

　　同日，國(guó)家工商總局發(fā)布2014年“紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)”十大典型案例，其中有5起案例涉及淘寶。

　　阿里系平臺(tái)有5宗罪？

　　28日，工商總局又在其官網(wǎng)掛出一份名為《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》的報(bào)告。在這份白皮書中，工商總局直指阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問(wèn)題。白皮書“對(duì)阿里巴巴集團(tuán)工作要求”一節(jié)中告誡阿里巴巴集團(tuán)“要守住底線，克服傲慢情緒”。

　　值得注意的是，這份白皮書所提及的行政指導(dǎo)座談會(huì)于2014年7月16日召開(kāi)。而工商總局之所以選擇現(xiàn)在公開(kāi)這份報(bào)告，是“鑒于目前監(jiān)管情勢(shì)，為廓清種種認(rèn)知?！?/p>

　　浙江工商

　　將重點(diǎn)抓好阿里系平臺(tái)監(jiān)管

　　浙江省工商局1月28日召開(kāi)全省市場(chǎng)監(jiān)督管理工作會(huì)議。會(huì)議指出，2015年，工商(市場(chǎng)監(jiān)督管理)機(jī)關(guān)將充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)改革的聚合效應(yīng)，圍繞市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的重點(diǎn)部位和人民群眾反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)部署開(kāi)展六大專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，重拳出擊，破要案。其中的“紅盾網(wǎng)劍”專項(xiàng)行動(dòng)明確指出，將重點(diǎn)抓好阿里系平臺(tái)監(jiān)管，開(kāi)展網(wǎng)店信用狀況公示，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)可信交易環(huán)境建設(shè)。

　　淘寶昨日則發(fā)微博表示，將繼續(xù)在全社會(huì)招募最優(yōu)秀的人才，設(shè)300人“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，專職配合與政府部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者在線下的合作和聯(lián)動(dòng)，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機(jī)，聯(lián)動(dòng)全社會(huì)的力量，更為徹底有效的解決全社會(huì)困擾多年的假貨難題。

　　買賣雙方

　　假貨坑了買家 賣家也受連累

　　家住北京的梁先生表示，半個(gè)月前自己在淘寶網(wǎng)上看到一件羽絨服，原價(jià)1800元，限時(shí)折扣價(jià)為280元。產(chǎn)品介紹標(biāo)明出廠家正品、尾貨清單等字樣，可收到衣服一看，質(zhì)量卻很糟糕。對(duì)于淘寶網(wǎng)忠實(shí)的“剁手黨”們來(lái)說(shuō)，類似的情況并非個(gè)例?！熬退銢](méi)有被假貨店主‘忽悠’的經(jīng)歷，至少每一次也要用心鑒別價(jià)格不同的各店同款產(chǎn)品”，梁先生認(rèn)為，淘寶網(wǎng)應(yīng)該盡快加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站店鋪的監(jiān)管。

　　買家心寒的同時(shí)，賣家也有苦難言。一位長(zhǎng)期做海外代購(gòu)的淘寶賣家表示，今年元旦過(guò)后，自己經(jīng)營(yíng)5年多的小店在沒(méi)有任何通知的情況下被關(guān)閉。“淘寶給了我一個(gè)所謂的通知，可我的商品一直是從正規(guī)渠道購(gòu)得，質(zhì)量不會(huì)存在問(wèn)題。就只因?yàn)槟承┎皇匾?guī)矩的賣家把淘寶這個(gè)平臺(tái)弄臟了，連累我們也跟著被迫關(guān)閉主頁(yè)面。”

　　在監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)雙方各執(zhí)己見(jiàn)的同時(shí)，一個(gè)事實(shí)是當(dāng)前我國(guó)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的法律還不健全，電商平臺(tái)上網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等問(wèn)題仍需相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管、法制規(guī)章盡快完善。對(duì)此，國(guó)家工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司副司長(zhǎng)楊洪豐表示，針對(duì)電商平臺(tái)正品率較低、銷售管理混亂等問(wèn)題，工商總局將繼續(xù)按照規(guī)定進(jìn)行立案調(diào)查。

　　事件回顧

　　★1月23日 工商總局公布檢測(cè)結(jié)果：網(wǎng)絡(luò)交易商品正品率為58.7%。淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。

　　★1月27日 淘寶官微發(fā)出公開(kāi)信質(zhì)疑監(jiān)測(cè)結(jié)果。

　　★1月27日 商務(wù)部就“售假”事件作出回應(yīng)，表示將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治推向深入，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。

　　★1月27日 工商總局發(fā)布“紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)”十大典型案例。

　　★1月28日，工商總局在其官網(wǎng)掛出《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》。直指阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)5個(gè)方面19個(gè)問(wèn)題。 新華 每經(jīng) 綜合