本報(bào)北京4月8日電  （記者齊志明、潘俊強(qiáng)）針對(duì)國(guó)際酒店集團(tuán)“洲際酒店”在其會(huì)員計(jì)劃《洲際優(yōu)悅會(huì)會(huì)員條款與附則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“會(huì)員條款”）中，設(shè)置排除中國(guó)法律管轄、強(qiáng)制中國(guó)消費(fèi)者赴境外仲裁、限制消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利、可隨意變更合同條款、對(duì)使用商品造成的損失概不負(fù)責(zé)等多項(xiàng)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款，4月8日，京津冀三地消協(xié)組織依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例等法規(guī)，對(duì)洲際酒店集團(tuán)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方——六洲酒店管理（上海）有限公司進(jìn)行聯(lián)合約談，并提出明確整改要求。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，洲際酒店集團(tuán)在其網(wǎng)站及APP的會(huì)員條款中設(shè)置了多項(xiàng)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容：其一，強(qiáng)制仲裁、排除訴訟選擇及中國(guó)法律適用，剝奪消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利。會(huì)員條款強(qiáng)行規(guī)定其解釋與執(zhí)行適用美國(guó)佐治亞州法律，未納入仲裁的爭(zhēng)議也只能向該州法院提起訴訟。其二，侵害消費(fèi)者選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等核心權(quán)利。會(huì)員條款規(guī)定洲際酒店集團(tuán)有權(quán)隨時(shí)單方面修改或取消會(huì)員計(jì)劃的全部或部分內(nèi)容，而將會(huì)員“繼續(xù)保留會(huì)員資格”的行為單方、默示地推定為同意所有更新，實(shí)質(zhì)上將隨時(shí)關(guān)注并理解格式條款變動(dòng)的責(zé)任完全轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者一方。

　　京津冀三地消協(xié)組織指出，上述規(guī)定排除了我國(guó)法律管轄，限制了消費(fèi)者便利、高效尋求法律救濟(jì)的渠道，相關(guān)條款依法應(yīng)屬無(wú)效。同時(shí)，“單方變更+默示同意”的模式，以及過(guò)于寬泛的免責(zé)聲明，在權(quán)利義務(wù)的設(shè)定上顯失公平，單方面加重了消費(fèi)者責(zé)任、不恰當(dāng)?shù)孛獬私?jīng)營(yíng)者自身應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任，相關(guān)條款同樣應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，京津冀三地消協(xié)組織現(xiàn)場(chǎng)向六洲酒店管理（上海）有限公司提出明確整改要求，限期對(duì)會(huì)員條款進(jìn)行全面審查與修訂。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2026年04月09日 11 版）