周末清早，縷縷暖陽漫過江蘇南京某圖書館門前的石階。大門前，等候入館的人排起了長隊。研二學生金雨也在這長隊里，她背著書包、拎著水杯，時不時向前張望，只待大門敞開的那刻。9點左右，等候的人陸續(xù)進館?？伤谧粤晠^(qū)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)幾乎沒座位了，靠窗、有插座、方便進出的桌上都放著書，而走廊外的大桌子，也都已“滿員”。

金雨的經(jīng)歷并非個例。近來，公共圖書館“一座難求”的話題登上熱搜。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國公共圖書館到館人次比5年前增加了4.4億，增長了49%。

近日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《全民閱讀促進條例（草案）》，從國家立法層面進一步為蓬勃發(fā)展的全民閱讀熱潮注入了更強動力，這無疑也對作為閱讀主陣地的公共圖書館提出了更高要求。

一方面，人們對公共文化空間與服務(wù)的需求日益增多；另一方面，資源供給確實存在短缺。如何破解類似問題？圖書館又該怎么跳出自己的“一畝三分地”，從公共資源分配與文化服務(wù)提升的角度求索新路徑？記者對此展開調(diào)研。

座位難求折射閱讀升溫

“圖書館氛圍好，空調(diào)、Wi-Fi、飲用水一應(yīng)俱全，相較于咖啡廳等，更適合沉浸式學習?！奔易「拭C蘭州的顏睿成喜歡去甘肅省圖書館學習?？捎幸淮?，真是起了個“大早”，趕了個“晚集”——“開館沒多久，自習區(qū)已經(jīng)坐滿了，我拎著電腦包從樓下走到樓上，愣是一個空位沒找到?！鳖侇３烧f。

這種空間緊張感，在全國眾多中心城市的大型公共圖書館中普遍存在。

圖書館“一座難求”現(xiàn)象的背后，正是全民閱讀熱潮興起、社會學習氛圍日益濃厚的直觀體現(xiàn)?！?024年，全國3000多家公共圖書館總流通人次超過13億，這個數(shù)字本身就是一個強有力的信號，足以說明圖書館的受歡迎程度?！蹦祥_大學信息與傳播學院教授柯平分析。

今天，越來越多的人把日常提升、“閱讀充電”列入生活清單，而建設(shè)學習型社會、書香社會的理念也越發(fā)深入人心，加上就業(yè)市場對知識更新、技能提升的要求不斷提高，公共圖書館遂以其公益性、專業(yè)性、資源豐富性和環(huán)境吸引力，成為公眾進行終身學習、深度閱讀的首選之地。

從備考的學生、帶娃的家長，到自我提升的職場人，大家都把這里當成了“知識充電站”。這種“一座難求”的熱鬧景象，不僅是公眾精神文化需求日益增長的反映，更是我國公共文化服務(wù)建設(shè)取得成效、全民閱讀活動深入人心的印證。

使用效率與閱讀資源分配亟待優(yōu)化

“開館前就到了，可隊伍已經(jīng)排到了百米開外”“一個閱覽室30多個位，真正有人的不到10個，書本、水杯成了‘占座符’。”不少網(wǎng)友留言。在旺盛的需求之下，圖書館資源的使用環(huán)節(jié)暴露出一系列問題，“一座難求”的原因之一，就是占座現(xiàn)象屢禁不止。

“有人把水杯、電腦放在桌上，但是人一直不在，有時一個上午都不見人影；還有不少人在座位上玩手游、追劇，挺好的空間被‘隱形占座’給浪費了?！鳖侇３蓪τ浾哒f。

“一天，有位女士用作業(yè)本占了兩個座。40多分鐘后，這兩個座一直沒用，工作人員便上前詢問。她解釋說，等倆孩子中午下了課就來上自習?！彼拇ㄊD書館黨委書記、館長王龍對此也深有感觸，“讀者確實有訴求，但也應(yīng)遵守管理規(guī)范，想找到個平衡點，還真是難?！?/p>

這樣的情況屢見不鮮，“受面積不夠、經(jīng)費不足等限制，館內(nèi)無法增加太多閱覽座席；讀者占座現(xiàn)象也比較普遍，影響了其他人使用。這成為影響座位周轉(zhuǎn)率、降低空間使用公平性的痛點?！笨缕街赋?。

“一座難求”現(xiàn)象背后，還存在一個更值得關(guān)注的結(jié)構(gòu)性問題——公共閱讀資源的“冷熱不均”。公共閱讀資源在不同類型、不同層級的圖書館之間，存在著顯著的差異。當省、市一級的大型圖書館人滿為患時，許多散布在社區(qū)、街道的基層圖書館或閱讀空間卻門庭冷落。

記者隨機走訪了北京市兩家社區(qū)圖書館：一家位于東城區(qū)某住宅小區(qū)服務(wù)站地下一層，館內(nèi)書籍數(shù)量有限，借閱方式傳統(tǒng)，僅有的一排桌椅大部分時間空置；另一家坐落于二環(huán)內(nèi)一所建筑的二樓，環(huán)境清幽，以特色藏書為主，但平時讀者寥寥，主要服務(wù)周邊少數(shù)老街坊，管理員趙女士坦言：“咱們這種小館，知道的人不多，周末偶爾有孩子來寫作業(yè)，平時很安靜。”

針對這種“中心館熱、社區(qū)館冷”的現(xiàn)象，首都圖書館原館長倪曉建認為，它確實在一定程度上折射出公共閱讀服務(wù)在資源配置、空間布局等方面的不均衡?！啊蛔y求’表象的背后，反映了普惠、公平、優(yōu)質(zhì)且便捷的公共文化服務(wù)供給與公眾強烈期待之間的矛盾?！蹦邥越ㄕf。

大型圖書館承載了過量的綜合需求，而貼近居民的社區(qū)毛細血管式服務(wù)網(wǎng)點未能充分發(fā)揮分流和基礎(chǔ)支撐作用。部分基層館藏匿于深巷，設(shè)施陳舊、文獻更新慢、服務(wù)模式單一，缺乏對社區(qū)居民，特別是年輕群體的持續(xù)吸引力。

這不僅是空間數(shù)量的問題，更是資源如何優(yōu)化配置、服務(wù)如何有效觸達的系統(tǒng)性問題。

探索閱讀空間新可能

面對難題，各地圖書館并未止步于“解釋現(xiàn)象”，而是積極從管理、布局、服務(wù)等多維度探路，努力將“一座難求”的壓力，轉(zhuǎn)化為閱讀空間全面升級的動力。

記者走進首都圖書館，入口處墻上張貼的《首都圖書館閱覽坐席使用規(guī)則（試行）》格外醒目。“一人一座、先到先得”“離座超過60分鐘，即視為自動棄座”等規(guī)定清晰明了。杭州市蕭山圖書館引入了“沙漏計時”制，座位超30分鐘無人，其他讀者便可使用；深圳圖書館實行“紅綠提示單”，非飯點離座超30分鐘貼綠單、飯點超60分鐘貼紅單……

“‘規(guī)矩’雖小，但切中痛點。”海南省三亞市圖書館館長周翔介紹，技術(shù)加持也是有效辦法。例如，線上預(yù)約、動態(tài)監(jiān)測等方式，既方便讀者遠程查詢、避免“空跑”，也能有效減少占座現(xiàn)象?！耙粋€真正公平、友善的公共閱讀空間，不僅需規(guī)矩上亮‘紅線’，也需要讀者自律起來，共治才能共享?！敝芟枵f。

針對“電腦一族”的需求和分區(qū)的呼聲，四川省圖書館還上演了一場“空間騰挪魔術(shù)”：調(diào)整書架、更新桌椅、增加插座，在邊角空間里“擠”出一批新座位，并與其他區(qū)域區(qū)分。此外，還將夜晚圖書館開放時間延長至晚上9點。

然而，單靠大館內(nèi)部挖潛終究有限，根本出路在于激活整個服務(wù)體系，讓閱讀的“毛細血管”暢通起來。柯平表示：“圖書館其實是一個體系，不能只靠大館‘單打獨斗’。一些社區(qū)、街道閱覽空間都得利用好，如果能把讀者吸引到‘家門口的書房’中，也可為大館‘減負’?！?/p>

柯平表示，這就需要政府能夠協(xié)同社會力量，為基層館提供資金政策支持，在設(shè)施改善、圖書購買等方面提供保障。當然，基層館也不只是“伸手要錢”，自己還得想辦法出實招、見真效，在回應(yīng)讀者需求上下功夫，爭取把“有座位”“有書看”的基本功能發(fā)揮好。

在四川成都“鹿溪智谷分館”中，一座兩層建筑掩映在公園林間。透過窗戶望去，架子上書籍令人目不暇接，不時有讀者來回取書，或是靜靜坐下，鋪開書本專注看起來。類似模式，便通過盤活空間資源，讓讀書學習“近在咫尺”。“從公園、菜市場再到慢火車專列，盤活資源既打破了傳統(tǒng)圖書館圍墻，又將書香送至千家萬戶，還實打?qū)嵉赝卣沽恕弧吔??！蓖觚埜锌?/p>

更深刻的改變，還有與多元業(yè)態(tài)的跨界融合。周翔介紹，“三亞市圖書館與景區(qū)、酒店合作，打造‘文旅融合場景’，讓讀者在城市漫步中感受閱讀文化；還開展‘閱讀進校園’活動，為邊遠山區(qū)學校提供流動圖書服務(wù)”。

如今，圖書館也從單一的文獻資源中心，逐漸成為集學習、研究、交流、休閑于一體的城市新空間。“人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)也被融入了服務(wù)場景，打造出智慧閱讀空間?！蓖觚埮e例說，四川省圖書館的聽書墻等特色空間、《有趣的甲骨文》數(shù)字沉浸展等都圈粉不少。

當然，創(chuàng)新的前提，還是要“固本”。如何做好基本服務(wù)，又能開拓多元活動？

“活動是基本服務(wù)的‘延伸器’而非‘干擾項’。”周翔說，關(guān)鍵在匹配需求、劃分邊界，緊緊圍繞閱讀、學習等基本功能開展活動。

“活動再多，也要緊扣‘以人為本’的初衷?！蹦邥越ū硎?，“為大眾提供優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，是值得全社會共同攜手的事。只有當政策、技術(shù)和社會參與形成合力，圖書館才能成為充滿溫暖、智慧與活力的會客廳。”

當閱讀不再局限于“爭搶座位”，當書香浸潤社區(qū)街角，公共文化服務(wù)的升級才能真正實現(xiàn)從“一座難求”到“處處可讀”的美好愿景。這需要管理智慧，更需要社會共建。

（本報記者 楊雪丹 李曉）