警惕青少年掉入手游網(wǎng)絡(luò)支付“無底洞”
無效購買協(xié)議撤銷遭遇舉證難
作者：白皓 通訊員 楊威 王俊云
貴陽市民賀永春把手機(jī)給14歲的兒子青青(化名)用了一個月后，與手機(jī)綁定的銀行卡內(nèi)存款少了13萬多元。經(jīng)過報警、查賬等一番折騰，她才明白，這些錢被兒子通過120余筆交易，購買了3款手機(jī)游戲的道具。
為什么看似平常的手機(jī)游戲會有如此高的花費(fèi)？為什么一個月內(nèi)會產(chǎn)生百余次付費(fèi)？為什么孩子可以輕而易舉完成網(wǎng)絡(luò)支付？賀永春認(rèn)為，自己對孩子有監(jiān)控不力的一面，但這一連串的問題也值得引起注意。
錢去哪兒了？
今年9月3日的一條短信讓賀永春驚呆了，短信顯示自己銀行卡的余額為153682.10元，相比兩天前的余額記錄，卡里少了3.7萬余元。
銀行卡一直在自己身上，自己近兩天也沒有刷卡消費(fèi)，卡里的錢怎么突然少了？賀永春以為遭到了短信詐騙，連忙趕到一家銀行查詢了卡上的余額，和短信上顯示的余額相同。
錢去哪兒了？
賀永春趕到銀行卡的開戶行調(diào)取了自己近一個月的詳細(xì)交易記錄，結(jié)果更令人吃驚。交易清單顯示，從8月6日至9月2日，銀行卡內(nèi)的余額從288064.83元人民幣變成了153682.10元。
也就是說，在不到一個月時間里，她銀行卡里的余額少了13.4萬元。而在這段時間內(nèi)，賀永春自己只用這張銀行卡買了一臺1615元的手機(jī)和一件199元的衣服。
賀永春說，這筆錢對于自己來說不是個小數(shù)目，今年5月，一家人得到了一筆房屋拆遷補(bǔ)償款，這13萬元幾乎可以在目前的暫住地支付一套小戶型住房的首付款。
仔細(xì)查看賬單，賀永春發(fā)現(xiàn)了疑點：銀行卡上一個月內(nèi)的花費(fèi)幾乎都是以“銀轉(zhuǎn)財付”的渠道支付，這些交易中，小到3元，大到2850元，其中，金額為615.6元的交易數(shù)量多達(dá)36次，金額為2850元的交易也有10余次，在賬單的末尾，甚至出現(xiàn)了一筆一次性消費(fèi)了1.5萬元的記錄。
“銀轉(zhuǎn)財付”是什么支付渠道？錢支付到了哪里？
在警方的調(diào)查中，兒子青青“繃不住了”，他向民警承認(rèn)，這是手機(jī)游戲的支付渠道，錢花在了玩手機(jī)游戲上。
未成年人輕易完成120余筆消費(fèi)
得知未成年的兒子一個月玩手機(jī)游戲花了13萬元后，賀永春難以置信。但她難以想象的情況在青青看來“十分簡單”。
青青拿到媽媽手機(jī)后，很快下載了自己喜歡的三款游戲：王者榮耀、火影忍者和天天炫斗，暑假期間，這是他和小伙伴玩得最多的手機(jī)游戲。
玩了三天后，青青控制的角色開始不斷失敗，青青心里開始“不淡定”了，連續(xù)輸了幾次后他一狠心，花了615元買了自己想要的英雄角色。
青青的操作并不復(fù)雜，他記下了媽媽的銀行卡卡號，銀行卡密碼是媽媽設(shè)置的常用密碼，每次媽媽在ATM機(jī)上取錢時，他都會看到這串?dāng)?shù)字。在游戲支付界面輸入卡號和密碼，一個驗證碼就發(fā)送到手機(jī)上，青青輸入驗證碼，輕松完成了自己的第一次游戲支付。
害怕被媽媽發(fā)現(xiàn)，青青快速刪除了手機(jī)收到的驗證碼和消費(fèi)短信。
很快，青青發(fā)現(xiàn)充了值的游戲角色有了更“精良”的裝備，在虛擬世界中所向披靡，游戲中的對手也在不斷提升裝備，青青開始了和虛擬世界中競爭對手的“裝備競賽”。
“打不過心里就不服，再說卡里的錢那么多，少一點應(yīng)該不會被發(fā)現(xiàn)?！鼻嗲嗾f，這就是他玩游戲時的心態(tài)。
每次充值后，游戲中全新的角色或裝備讓他能開心好一陣子。開心過后，青青說，自己也想過“被父母發(fā)現(xiàn)之后怎么辦？”但很快就被下一個想要的裝備和游戲角色吸引，再次充值。在手游“王者榮耀”中，青青一共購買了45個“英雄”和36套“皮膚”，在“火影忍者”中，他收集了46個“忍者”，購買了大量“通靈術(shù)”。
短短一個月，青青不知不覺地充值了120余次，銀行發(fā)出的扣款短信被他快速刪除。如今，青青的心中只有愧疚和懊悔。他曾想在網(wǎng)絡(luò)平臺上賣掉自己的賬號，但于事無補(bǔ)。
無效的購買協(xié)議應(yīng)被取消，但舉證難
賀永春發(fā)愁，未成年的兒子這么花出去的13萬元能要回來嗎？
作為長期關(guān)注未成年人權(quán)益保護(hù)的律師，全國律協(xié)未成年人保護(hù)委員會副主任姚煒耀時常遇到這樣的求助，在他看來，青青與游戲運(yùn)營商達(dá)成的買賣合同是無效的。
姚煒耀解釋說，根據(jù)我國《民法通則》《合同法》等法律條款相關(guān)規(guī)定，14歲的青青屬于限制民事行為能力人，花13萬元購買網(wǎng)絡(luò)游戲裝備的行為，明顯與其年齡、消費(fèi)能力不符，青青的父母也并不認(rèn)可他的這個行為，所以他與游戲商達(dá)成的買賣合同屬于效力待定合同，其父母有權(quán)撤銷這個買賣合同。
“這和未成年人不能購買房產(chǎn)是同樣的道理，他的購買行為明顯不符合他的購買能力?！币樢f。
目前，我國的游戲分級制度沒有具體實施，許多游戲并沒有對不同的年齡人群設(shè)定門檻，玩家可以沒有限制地進(jìn)入。而游戲中，對于玩家的購買行為也沒有限制。
現(xiàn)實中，家長要求撤銷買賣行為要回游戲花費(fèi)并不容易實現(xiàn)。今年6月，青島市民陳先生7歲的孩子玩手機(jī)游戲分80次消費(fèi)了3萬余元，陳先生認(rèn)為，孩子是未成年人，希望游戲運(yùn)營商能考慮到這一事實退還部分金額，但遭到拒絕，如何舉證消費(fèi)是孩子的行為而不是成人行為，是要回花費(fèi)的難點所在。
事實上，許多類似事件都因家長難以證明是未成年人花費(fèi)而不了了之。
姚煒耀呼吁游戲運(yùn)營商有更多擔(dān)當(dāng)，在游戲中通過技術(shù)性手段對未成年人進(jìn)行保護(hù)，如要求玩家提供身份證號碼或相應(yīng)的身份證明，同時游戲后臺應(yīng)進(jìn)行一些技術(shù)跟進(jìn)，對連續(xù)的大額消費(fèi)等可能出現(xiàn)的未成年人購買行為進(jìn)行甄別和提醒?！斑@既是對未成年人的保護(hù)，也是對游戲商家的保護(hù)?！?/p>