中新網(wǎng)北京4月2日電 4月1日，總臺(tái)報(bào)道揭開“進(jìn)口保健品”亂象：“澳洲優(yōu)思益”號(hào)稱進(jìn)口，實(shí)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。此前，中國(guó)新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》也曾報(bào)道，部分所謂“進(jìn)口品牌”或?yàn)榕缇绸R甲的“假洋貨”。
“優(yōu)思益”被曝光后，其在抖音、淘寶、小紅書等各平臺(tái)的商品全線下架。國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)。杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門隨即對(duì)杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司涉嫌發(fā)布違法廣告的行為立案調(diào)查。
據(jù)媒體報(bào)道，僅“與輝同行”一個(gè)直播間，該品牌銷售額即達(dá)1000萬至2500萬元，銷量7.5萬至10萬單。董宇輝、伊能靜等坐擁千萬級(jí)粉絲的頭部主播，其推薦常常被粉絲視為“品質(zhì)背書”。然而事件曝光后，部分藝人客服僅以“已關(guān)注”“正在核實(shí)”進(jìn)行敷衍式回應(yīng)，“與輝同行”遲遲未給出明確售后方案。這般冷漠態(tài)度，讓廣大消費(fèi)者倍感失望。
根據(jù)2026年2月1日起施行的《直播電商監(jiān)督管理辦法》，直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)實(shí)際銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的名稱(姓名)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼(身份證件號(hào)碼)、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、行政許可、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品合格證明文件等信息。這意味著，帶貨主播不能以“僅為代賣、不負(fù)責(zé)售后”為由推脫責(zé)任。
更值得警惕的是這場(chǎng)亂象背后的“抖音投流造品”產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)總臺(tái)調(diào)查，杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司直言不諱地承認(rèn)：品牌故事純屬編造，所謂的國(guó)際大獎(jiǎng)花兩三萬元就能買到，小紅書上的上萬篇種草筆記、微博上的上千條推廣內(nèi)容，全是靠砸錢堆出來的。其負(fù)責(zé)人稱，前期種草投入一兩百萬，上抖音后賣1000萬元需投流400萬元，營(yíng)銷費(fèi)用占銷售收入一半以上。另一家代運(yùn)營(yíng)公司透露，投流費(fèi)比高達(dá)80%，有負(fù)責(zé)人直言：“一個(gè)真材實(shí)料可能100元成本的東西，我做成20元成本，真材實(shí)料做這個(gè)品就活不下去?！?/p>
這意味著，在流量邏輯下，只要不惜砸重金向平臺(tái)購(gòu)買流量，哪怕是成本不到20元的國(guó)產(chǎn)普通食品，也能搖身一變成為售價(jià)數(shù)百元的“進(jìn)口爆品”。那些品牌故事全靠編、國(guó)際大獎(jiǎng)靠錢砸、海外專家雇人演的產(chǎn)品，正是通過這種方式在消費(fèi)者心中構(gòu)建起“進(jìn)口即高端”的虛假信任。
平臺(tái)作為流量售賣方，在賺取高昂推廣費(fèi)的同時(shí)，卻忽視了對(duì)商家資質(zhì)的審核。當(dāng)媒體向平臺(tái)核實(shí)產(chǎn)品產(chǎn)地時(shí)，天貓以“商家信息保護(hù)”為由拒絕提供，抖音客服則稱“商家可能因數(shù)據(jù)安全暫不對(duì)外公開”。這樣的回復(fù)口徑，顯然難以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
平臺(tái)在這一過程中更不應(yīng)“默不作聲”。作為帶貨直播的主陣地，抖音不僅提供了流量入口，更通過其投流機(jī)制深度參與了“爆款”制造。當(dāng)問題產(chǎn)品通過平臺(tái)規(guī)則被推送到千萬用戶面前，平臺(tái)豈能以下架了事？平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)違規(guī)主播和商家施以重罰。監(jiān)管部門的利劍，應(yīng)從產(chǎn)品端延伸到平臺(tái)端，從源頭堵住“假洋牌”通過投流收割用戶的通道。
消費(fèi)者的信任不該被透支，平臺(tái)的公信力也不應(yīng)在一次次“草草了事”中消磨。唯有強(qiáng)化全鏈條監(jiān)管，才能讓消費(fèi)者權(quán)益不再被“流量”裹挾。(完)