一塊炸雞,既是年輕人的“情感寄托”,也是餐飲業(yè)信任的長(zhǎng)期命題。今天,消費(fèi)者的“美味標(biāo)準(zhǔn)”已然升級(jí):不僅要“好吃”,更要能“看清來路”——從養(yǎng)殖場(chǎng)到餐桌的每一環(huán),都必須經(jīng)得起審視。當(dāng)“品質(zhì)若不可見、不可驗(yàn),就難以轉(zhuǎn)化為信任”成為共識(shí),餐飲企業(yè)該如何破局?
國(guó)家近年密集出臺(tái)全鏈條監(jiān)管政策,強(qiáng)調(diào)“源頭可溯、過程可控、責(zé)任可追”,推動(dòng)治理從事后處置向事前預(yù)防延伸、從局部管控向系統(tǒng)治理升級(jí)。餐飲行業(yè)自身也長(zhǎng)期受困于信息不對(duì)稱?!傲劝顺犭u”“激素催長(zhǎng)”等謠言反復(fù)傳播,反映的是公眾認(rèn)知斷層與信任鴻溝。
百勝中國(guó)攜旗下肯德基品牌在2025年發(fā)起的“品質(zhì)好雞”溯源行動(dòng),不僅通過透明化實(shí)踐印證了其產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性,更以“百勝和羹發(fā)展計(jì)劃”為支點(diǎn),推動(dòng)了一場(chǎng)從企業(yè)單點(diǎn)突破到行業(yè)生態(tài)共建的深層對(duì)話。
該計(jì)劃以“和羹之美,在于合異”的中國(guó)智慧為核心理念,在百勝中國(guó)供應(yīng)鏈生態(tài)體系的基礎(chǔ)之上,構(gòu)建起政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、媒體與消費(fèi)者共同參與的多方協(xié)同信任網(wǎng)絡(luò)。
肯德基從源頭動(dòng)手,不講概念,做實(shí)細(xì)節(jié)。在白羽雞養(yǎng)殖基地,封閉智能環(huán)控雞舍內(nèi),空氣質(zhì)量和溫濕度由中央系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)控,為雞群創(chuàng)造最佳生長(zhǎng)環(huán)境;飼料配比以玉米、大豆等天然谷物為主,養(yǎng)殖過程嚴(yán)格遵循國(guó)家法規(guī)“零激素添加”安全標(biāo)準(zhǔn);每批次雞只從孵化到出欄,全程建立數(shù)字化“身份證”,關(guān)鍵生長(zhǎng)指標(biāo)、免疫信息、運(yùn)輸軌跡等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上鏈,形成不可篡改的“成長(zhǎng)檔案”,實(shí)現(xiàn)“從蛋殼到餐盤”的360度透明化管理。
在2025第三屆中國(guó)國(guó)際供應(yīng)鏈促進(jìn)博覽會(huì)上,肯德基發(fā)布《解密一口好雞肉的溯源之旅》專題片,鏡頭跨越中國(guó)南北,實(shí)地探訪多個(gè)養(yǎng)殖和加工基地??系禄柚桃曨l和溯源活動(dòng),將復(fù)雜、抽象的供應(yīng)鏈概念轉(zhuǎn)化為可觸摸的信任與安心,讓消費(fèi)者直觀感受到“觸手可及”的品質(zhì)。
肯德基自1987年進(jìn)入中國(guó)以來,其吮指原味雞等經(jīng)典產(chǎn)品已陪伴數(shù)代人成長(zhǎng)——從上世紀(jì)90年代代表“洋快餐”的新奇體驗(yàn),到如今融入日常的家庭記憶,這種跨越數(shù)十年的陪伴,根基在于品牌始終傾聽時(shí)代聲音,以真誠(chéng)回應(yīng)每一次期待。
如今,肯德基通過溯源行動(dòng)所傳遞的“愿意被看見、被檢驗(yàn)”的開放姿態(tài),恰恰呼應(yīng)了Z世代對(duì)“真實(shí)感”與“透明度”的核心訴求。品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,正從“我說你聽”的傳統(tǒng)單向溝通,轉(zhuǎn)向“共同見證、共同成長(zhǎng)”的共生模式。其背后是百勝中國(guó)期望通過“百勝和羹發(fā)展計(jì)劃”,以供應(yīng)鏈為紐帶,將企業(yè)責(zé)任轉(zhuǎn)化為助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的公共產(chǎn)品,探索行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新思路。