中新網(wǎng)2月19日電 據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，日前，市場監(jiān)管總局等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》要求，實施消費秩序優(yōu)化行動。

　　嚴(yán)守消費安全底線。落實食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求，加強(qiáng)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點食品監(jiān)管。強(qiáng)化經(jīng)營者安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促經(jīng)營者、使用單位履行消費場所消防、特種設(shè)備以及燃?xì)馐褂玫劝踩Ｕ狭x務(wù)。完善進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)開展“金鑰”稽查專項行動。加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管和技術(shù)支撐體系建設(shè)。開展個人信息保護(hù)專項治理，嚴(yán)厲打擊侵犯公民個人信息犯罪。

　　整治市場交易環(huán)境。聚焦重點領(lǐng)域，強(qiáng)化保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，重點查處食品領(lǐng)域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網(wǎng)購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領(lǐng)域治理“霸王條款”。開展旅游市場秩序整治，查處非法網(wǎng)絡(luò)招徠、強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為。規(guī)范廣播電視領(lǐng)域訂閱、收費等行為，治理電視“套娃”收費、誘導(dǎo)消費。持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，重拳打擊網(wǎng)絡(luò)市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。持續(xù)開展“昆侖”專項行動，依法嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪。實施農(nóng)村消費市場凈化行動。

　　規(guī)范市場競爭秩序。持續(xù)開展地方保護(hù)、市場分割突出問題整治，促進(jìn)全國消費市場高效暢通和規(guī)模拓展。加強(qiáng)和改進(jìn)消費市場反壟斷執(zhí)法，組織開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項行動，打擊醫(yī)藥、公用事業(yè)、汽車等領(lǐng)域排除限制競爭行為。開展價監(jiān)競爭守護(hù)行動，查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為。

　　完善綜合治理機(jī)制。完善以消費者權(quán)益保護(hù)法及其實施條例為核心的法律體系，及時修訂法規(guī)規(guī)章文件。按照領(lǐng)域歸口、業(yè)務(wù)相近原則，厘清新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管職責(zé)。對涉及多個部門、管理難度大、風(fēng)險隱患突出的事項，健全部門協(xié)同、信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、行刑銜接等機(jī)制。建立消費投訴舉報大數(shù)據(jù)分析治理機(jī)制，以問題為導(dǎo)向精準(zhǔn)監(jiān)管執(zhí)法。強(qiáng)化消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，依法公示消費投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息。深化信用分級分類監(jiān)管，依法健全消費領(lǐng)域失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。建立惡意索賠行為部門協(xié)同治理制度，防止侵害經(jīng)營者合法權(quán)益。