2025年，哈爾濱的冰雪旅游熱度在持續(xù)升級。數據顯示，春節(jié)期間，哈爾濱游客規(guī)模較去年同期增長6%。郵儲銀行黑龍江哈爾濱市分行延伸銀行網點服務功能，創(chuàng)新服務模式，將哈爾濱市分行營業(yè)部、中央大街支行和新疆大街支行全新升級，打造為冰雪文化特色支行，為游客送去冰雪里的溫暖。

　　志愿團隊提升旅行體驗

　　“隨著雪季和冰雪體育盛會的到來，來哈爾濱的游客明顯變多了。我們網點提供免費的行李寄存、手機充電等服務，還準備了姜棗茶，大家都可以來我們這兒歇一歇?！编]儲銀行哈爾濱市中央大街支行的張波行長介紹道，“此外，我們還布置了以‘拾光郵儲’為主題的場景打卡區(qū)，還原了上個世紀三十年代儲金匯業(yè)局原貌，讓游客小姐姐們體會下穿越的感覺，增加旅行體驗感。”

　　為了做好游客旅行堅實后盾，1月至2月，黑龍江省分行組建“郵愛”志愿服務團隊，協(xié)助特色支行，為游客提供行李寄存等服務。同時，哈爾濱市中央大街支行將行李寄存、旅游休息等服務延時至22點?！拔覀兿爰拇嫘欣睿ツ昃捅恍欣钕涞拇蠡ㄒ\‘皮膚’迷住了，今年我要給我的寶貝行李箱換上一件‘雪花皮膚’，再拍照發(fā)個朋友圈?！庇慰托〗憬闫诖卣f道。網點里免費的行李寄存處已經成為網紅打卡地，活動自1月1日起開展，截至目前僅中央大街支行已累計收存行李逾8200件次，平均每天230件次，總接待游客近萬人。

　　周到服務為游客解憂

　　哈爾濱的美，不僅在于冰雪文化，更體現在寒冷氣候中的熱情和溫暖。2025年元旦，一位南方來的游客領著四、五歲的寶寶焦急地走進郵儲銀行哈爾濱市中央大街支行，表示自己手機、銀行卡、錢包遺失，現在著急取錢購買新手機?！澳鷦e著急，我們幫您想辦法。”大堂經理楊雪急忙幫客戶想辦法?！澳矸葑C還在身邊嗎？在的話，咱們可以用身份證掛失補卡?！薄坝校谖业男欣钕淅?。”楊雪全程陪同客戶辦理業(yè)務，直至客戶補好銀行卡，順利取出現金?！斑@里天氣很冷很冷，但是這里人都很溫暖。”客戶感激地說道。

　　“真的非常感謝郵儲銀行，提供了一系列的服務，沒想到除了行李寄存，熱騰騰的姜棗茶，還能在緊急時候協(xié)調送站！”離開哈爾濱前，兩位南方“小土豆”對中央大街支行的工作人員說道。原來兩位游客在網點取出寄存的行李后，咨詢工作人員楊雪去哈爾濱站最快捷的路途，因有急事，著急趕最近一班列車，時間非常緊張。大堂經理楊雪一邊安撫客戶情緒，一邊積極協(xié)調，安排專人為兩位女孩提供送站服務，熱情周到的服務化解了游客的燃眉之急。

　　用心用情建設溫馨港灣

　　除哈爾濱市中央大街支行，哈爾濱市分行營業(yè)部、哈爾濱市新疆大街支行，也分別以“星辰大?！薄氨﹣喍睘橹黝}，打造了特色支行。不同的裝飾，同樣的熱情。

　　哈爾濱市分行營業(yè)部地處哈爾濱南崗區(qū)和興路，緊鄰哈爾濱工業(yè)大學航天館，來往游客較多。營業(yè)部在網點外擺放“萬郵引力等你來”歡迎牌，迎接來游玩的客人們進屋休息、取暖，網點內提供了熱飲、零食、暖寶寶、充電等冬日“干貨”，讓每一位客戶享受爾濱人熱情真摯的服務，不少游客在網點的留言本上表達對郵儲銀行的感謝。

　　“真沒想到，郵儲銀行竟這么貼心，天冷了能喝水暖身，還有零食，配上這美麗的場景，真是有心了。這兒啊，就是我們的小家?！毙陆蠼种兄苓叺沫h(huán)衛(wèi)叔叔阿姨們雖不善言辭，但他們臉上一直掛著微笑。這已逐漸成為郵儲銀行服務冰城游客及家鄉(xiāng)人的一張名片。

　　作為熱門的冰雪旅游目的地，哈爾濱正加速打造冰雪經濟高地，為東北振興增添新動能。郵儲銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質量，同時也將持續(xù)關注社會熱點和民生需求，為遠道而來的賓客們提供貼心服務，為爾濱旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強勁動力，助力書寫冰雪經濟的新篇章。