核心要點(diǎn)
- 亞馬遜計(jì)劃關(guān)閉旗下生鮮超市（Amazon Fresh）及無(wú)人便利店（Amazon Go），并將部分門(mén)店改造為全食超市（Whole Foods）門(mén)店。
亞馬遜于本周二宣布，計(jì)劃逐步淘汰旗下生鮮超市和無(wú)人便利店這兩大實(shí)體零售連鎖品牌，此舉標(biāo)志著該公司在生鮮零售戰(zhàn)略上迎來(lái)重大轉(zhuǎn)向。
“在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審慎評(píng)估，并梳理如何以最佳方式服務(wù)消費(fèi)者后，我們艱難地決定關(guān)閉亞馬遜無(wú)人便利店和亞馬遜生鮮超市的所有實(shí)體門(mén)店，同時(shí)將多處門(mén)店改造為全食超市門(mén)店。” 該公司在一篇博客文章中如此表示。
亞馬遜稱，此次閉店是優(yōu)化投資布局的舉措之一，并指出公司仍計(jì)劃推出其他實(shí)體零售新業(yè)態(tài)，其中包括 “大眾化實(shí)體超市業(yè)態(tài)”。該公司同時(shí)強(qiáng)調(diào)，生鮮超市的線上配送服務(wù)將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
亞馬遜表示，未來(lái)幾年計(jì)劃新開(kāi)超 100 家全食超市門(mén)店，同時(shí)還將拓展全食超市旗下的 “每日小店” 業(yè)務(wù) —— 這是一種主打精簡(jiǎn)生鮮商品品類(lèi)的小型超市。
近二十年來(lái)，亞馬遜一直致力于在生鮮零售市場(chǎng)占據(jù)更大份額。2017 年，亞馬遜以 137 億美元收購(gòu)全食超市，這筆交易也是該公司歷史上規(guī)模最大的一筆收購(gòu)。
2020 年，亞馬遜生鮮超市品牌正式面市，主打大眾消費(fèi)市場(chǎng)。該品牌初期的擴(kuò)張之路波折不斷：亞馬遜先是密集開(kāi)設(shè)多家門(mén)店，隨后又因公司整體降本增效策略，關(guān)停了部分門(mén)店并暫停連鎖擴(kuò)張計(jì)劃。
2023 年，亞馬遜推出了全新改版的生鮮超市模式，此后仍在持續(xù)調(diào)整零售策略。去年 9 月，亞馬遜關(guān)閉了在英國(guó)的所有生鮮超市門(mén)店，不久后又關(guān)停了南加州的數(shù)家門(mén)店。
亞馬遜無(wú)人便利店于 2018 年首次亮相，這一業(yè)態(tài)也是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝索斯親自推動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目。該類(lèi)門(mén)店主打 “拿了就走” 的無(wú)人結(jié)賬模式，旨在解決消費(fèi)者排隊(duì)付款的痛點(diǎn)。每家門(mén)店都配備了大量攝像頭和傳感器，可實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者從貨架上選取的商品，并在消費(fèi)者離店時(shí)自動(dòng)完成扣款結(jié)算。