近期，有消費(fèi)者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】反饋，自己乘坐的成都航空航班在起飛前1個(gè)半小時(shí)因航司原因被取消，導(dǎo)致消費(fèi)者往返車(chē)費(fèi)餐費(fèi)住宿費(fèi)損失。經(jīng)平臺(tái)協(xié)調(diào)，航司同意將賠付金額由150元調(diào)至200元，消費(fèi)者考慮后同意此賠償方案，可航司卻又出爾反爾稱(chēng)最多只賠付150元。截至目前，成都航空在黑貓投訴平臺(tái)投訴累計(jì)達(dá)5339單，回復(fù)率僅為6.44%，比湖南航空低93%。