中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細(xì)審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認(rèn)為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄。”誠如留言區(qū)的這條高贊評論所言，其實顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進(jìn)更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費者期望西貝能夠制定更為清晰的時間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實現(xiàn)可見、可感、可信的改進(jìn)。
唯有如此，道歉才不會淪為又一次的危機公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
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海關(guān)總署公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前8個月，我國對東盟貨物貿(mào)易進(jìn)出口同比增長9.7%，東盟繼續(xù)保持我國第一大貿(mào)易伙伴地位?！ 〗衲昵?個月，我國對東盟進(jìn)出口4.93萬億元，增長9.7%，較同期我國整體外貿(mào)增速高出6.2個百分點，...
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中新社馬德里9月15日電 (記者 德永健)當(dāng)?shù)貢r間9月14日至15日，中美經(jīng)貿(mào)中方牽頭人、國務(wù)院副總理何立峰與美方牽頭人、美國財政部長貝森特以及貿(mào)易代表格里爾在西班牙馬德里舉行會談。雙方以兩國元首通話重要共識為...
中新網(wǎng)天津9月15日電 (記者 王君妍)天津濱海機場唐山城市航站樓15日正式啟用，同時往返唐山城市航站樓和天津濱海機場客運站旅客集散中心的首條直通車線路同步運營。天津濱海機場唐山城市航站樓15日正式啟用。周薊...
為深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，落實黨中央、國務(wù)院決策部署，擴(kuò)大高水平開放，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國家外匯管理局發(fā)布關(guān)于深化跨境投融資外匯管理改革有關(guān)事宜的通知，將進(jìn)一步提升跨境投融資便利。通知全文如下： ...
中新網(wǎng)北京9月15日電 (記者 呂少威)北京市發(fā)展和改革委員會主任楊秀玲15日在北京表示，北京平原新城是推動京津冀協(xié)同發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代化首都都市圈的“重要一環(huán)”，“十四五”以來，平原新城新增企業(yè)超過40萬家?！ ∷?..
中新網(wǎng)溫州9月15日電(周健 洪嘉柱)9月15日，在溫州出入境邊防檢查站(以下簡稱“溫州邊檢站”)民警的護(hù)航中，滿載400輛國產(chǎn)新能源汽車的巴拿馬籍“FOREST GLORY(森林榮耀)”號滾裝船緩緩駛離浙江溫州狀元岙港區(qū)碼頭，正...
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