近日，全國總工會(huì)平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商工作現(xiàn)場交流會(huì)在上海召開。當(dāng)天，調(diào)研組走訪調(diào)研餓了么等企業(yè)，深入了解新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障、平臺(tái)算法應(yīng)用和勞動(dòng)規(guī)則向善透明舉措、平臺(tái)騎士就業(yè)及發(fā)展等情況，對平臺(tái)在進(jìn)一步加強(qiáng)騎士保障、新增百萬就業(yè)和促進(jìn)收入增長等方面取得的成效，調(diào)研組表示肯定。
最近幾個(gè)月，多平臺(tái)參與了外賣市場競爭，一定程度上促進(jìn)了就業(yè)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購的日均活躍騎手已經(jīng)超過200萬人的規(guī)模，對比四月增長3倍。這意味著，淘寶閃購創(chuàng)造了超百萬個(gè)新就業(yè)。
就業(yè)增加、從業(yè)者收入提升，前提是市場蛋糕做大、行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
外賣市場近期的迅速增長有目共睹，相比5月，日訂單數(shù)翻倍增長至2億單以上。早前，中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛測算，在主要外賣平臺(tái)日訂單突破1億單時(shí)，估算活躍騎手?jǐn)?shù)量預(yù)計(jì)翻一倍，如果放到整個(gè)外賣市場上，預(yù)計(jì)拉動(dòng)騎手人數(shù)約為150萬人。
數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)QuestMobile的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年7月外賣員的數(shù)量同比去年增加了74.8%。
這再次證明了服務(wù)消費(fèi)吸納就業(yè)的巨大潛力。
數(shù)據(jù)還顯示，淘寶閃購上線以來，截至7月底，餓了么騎手月活數(shù)量整體增長181%，其中眾包騎手增長236%；同時(shí)，7月收入超過1萬元的騎手?jǐn)?shù)量達(dá)到去年2.8倍。美團(tuán)、京東等平臺(tái)的騎手收入也有顯著增長，如美團(tuán)在7月周末高峰期，騎手日收入增長超100%。
除此之外，市場繁榮還帶來了間接就業(yè)的增長、中小商家收入提升。如，餐飲行業(yè)企業(yè)招聘和用工需求增長明顯，釘釘上的餐飲行業(yè)從業(yè)人數(shù)增長了數(shù)十萬人。再如，7月，淘寶閃購上140萬中小商家日均訂單和實(shí)收均顯著增長；到了8月7日立秋當(dāng)天，有30多萬夫妻小店在淘寶閃購平臺(tái)上成交突破峰值。
有序的市場競爭所創(chuàng)造的價(jià)值，也開始溢出到外賣之外更廣泛的消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)揮出乘數(shù)效應(yīng)。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院近期發(fā)布的報(bào)告顯示，淘寶閃購優(yōu)惠券的消費(fèi)拉動(dòng)作用存在顯著的溢出效應(yīng)，每1元的有效閃購補(bǔ)貼帶動(dòng)了消費(fèi)者6.76元通過支付寶平臺(tái)完成支付的額外消費(fèi)，其中對線上電商實(shí)物消費(fèi)的帶動(dòng)金額為3.11元。
研究還發(fā)現(xiàn)，閃購滲透率與地區(qū)行業(yè)層面餐飲商家平均線下周營收正相關(guān)，未發(fā)現(xiàn)擠占堂食的統(tǒng)計(jì)證據(jù)；閃購優(yōu)惠券對參與商戶在線上、線下營收都有正向拉動(dòng)作用，且對營收規(guī)模最小的25%商戶的拉動(dòng)作用最強(qiáng)。
這個(gè)暑期，餐飲外賣的火熱也帶動(dòng)了非餐飲商家。今年7月，近16萬非餐中小商家創(chuàng)下生意高峰。
平臺(tái)間的競爭開始從單純的規(guī)模競爭，轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)競爭、技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新競爭，即時(shí)配送也開始從外賣向更廣泛的服務(wù)業(yè)市場延伸。
如“倉店”的模式在火熱的市場競爭中迅速成熟。淘寶閃購、美團(tuán)的“閃電倉”數(shù)量目前都達(dá)到了5萬個(gè)左右，基礎(chǔ)設(shè)施的完善，更好地滿足了消費(fèi)者的應(yīng)急以及即時(shí)送達(dá)的需求，這一即時(shí)零售新場景的消費(fèi)潛力，也獲得了進(jìn)一步釋放。
市場競爭也在促使平臺(tái)更加積極地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，如整個(gè)行業(yè)騎手的權(quán)益保障等方面，正獲得前所未有的重視和提升。
各平臺(tái)都在積極升級騎手的社保、醫(yī)療等權(quán)益，并提升激勵(lì)與福利水平。如淘寶閃購和餓了么近期將外賣騎手升級為“城市騎士”，全面升級騎士的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，補(bǔ)貼高至100%，還通過“橙意計(jì)劃”加碼幫助困難騎士、專項(xiàng)支持騎士就學(xué)深造。近期，餓了么平臺(tái)還征集并響應(yīng)了近萬條涉及勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)保護(hù)、福利保障等方面的意見建議，并簽訂全國首份平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議。
當(dāng)前，平臺(tái)企業(yè)的競爭已進(jìn)入以用戶體驗(yàn)、生態(tài)協(xié)同、就業(yè)帶動(dòng)和社會(huì)保障為核心的發(fā)展階段。發(fā)力即時(shí)零售領(lǐng)域的平臺(tái)也各有所長：有的深耕本地生活，有的整合電商與外賣、出行等多場景生態(tài)，有的專注品質(zhì)服務(wù)。
行業(yè)的健康發(fā)展需要有序、理性的競爭環(huán)境，有競爭才有市場的活躍，良性的競爭不僅能推動(dòng)平臺(tái)自身發(fā)展，也能讓消費(fèi)者、商家、騎手從中受益，實(shí)現(xiàn)多方共贏。(完)