商洛之窗訊 （韓雪 李軍強(qiáng)）近日，山陽(yáng)縣國(guó)稅局為進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高辦稅人員全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，開(kāi)展了“服務(wù)之星”考評(píng)活動(dòng)。
據(jù)悉，該局根據(jù)《全國(guó)縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范》具體要求，制定了《山陽(yáng)縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳服務(wù)之星考評(píng)管理辦法》，對(duì)“服務(wù)之星”的考評(píng)對(duì)象、考評(píng)頻率、考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)方式等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。考評(píng)對(duì)象為辦稅服務(wù)廳全體工作人員，每月評(píng)選一次，每次產(chǎn)生兩名“服務(wù)之星”；考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范五個(gè)方面?！豆芾磙k法》對(duì)五個(gè)方面做出了具體說(shuō)明與解釋，確保可行性與科學(xué)性。
此外，對(duì)每月評(píng)選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)，年度獲得“服務(wù)之星”次數(shù)最多的工作人員即可獲得“年度之星”，可優(yōu)先參選部門年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。