商洛之窗訊（王偉）近日，來商南縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心辦事的華源礦業(yè)公司人力資源干事萬靜漪驚喜地發(fā)現(xiàn)，縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心、社保局、就業(yè)服務(wù)局集中在一起辦公，辦理社會保險業(yè)務(wù)再也不用東奔西跑了！自5月份養(yǎng)老經(jīng)辦中心及縣人社系統(tǒng)7個業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位集中入駐縣就業(yè)和社保服務(wù)中心辦公以來，像她一樣，來辦事的群眾感到確實是方便多了。
寬敞明亮的綜合服務(wù)大廳，便于群眾“進一個門，辦所有社保事”。集中辦公前，僅辦理五項社會保險就要從城東跑到城西，還有部分辦事群眾分不清縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心、社保局、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險辦公室，經(jīng)常跑錯單位?，F(xiàn)在群眾都知道，要辦理社保業(yè)務(wù)直接到社保中心，中心門廳有咨詢臺、引導(dǎo)員，業(yè)務(wù)辦理區(qū)有指示牌、服務(wù)桌簽，具體到哪個單位，哪個服務(wù)區(qū)域（柜臺）一目了然。
細節(jié)到位，設(shè)施齊全，為群眾提供更為便利的服務(wù)。就業(yè)和社保服務(wù)中心在辦公樓門楣，一、二樓大廳業(yè)務(wù)等候區(qū)醒目位置各設(shè)置了一塊電子顯示屏，滾動介紹社保業(yè)務(wù)政策和具體辦事流程。大廳等候區(qū)統(tǒng)一配備了休息椅、吧臺椅等服務(wù)設(shè)施，特別是設(shè)置的兩臺觸摸查詢一體機，辦事查詢一步到位，流程索引導(dǎo)向到各服務(wù)柜臺和經(jīng)辦人員。為滿足群眾文印需要，還在一樓大廳西北角專門設(shè)置了文印部。咨詢、引導(dǎo)、等候服務(wù)細致到位，文印設(shè)施設(shè)備齊全，為群眾提供了全方位、多角度的服務(wù)。
整合經(jīng)辦資源，服務(wù)窗口雙重管理，樹人社部門新形象。集中入駐各單位按業(yè)務(wù)量的多少和服務(wù)對象的特點在一、二樓分別設(shè)有1—6個辦事服務(wù)窗口。為方便年齡較大人員辦事，養(yǎng)老經(jīng)辦中心、社保局服務(wù)柜臺還專門設(shè)在一樓。服務(wù)大廳柜臺內(nèi)外各個角度都安裝有攝像頭，監(jiān)控室智能廣播播音系統(tǒng)覆蓋全樓層，保證了大廳工作秩序和公共安全。各柜臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在由本單位直接管理的同時，在上下班時間、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面還接受人社局的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。在縣人社局的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，大廳各單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互監(jiān)督，形成了“比、幫、趕、超”的濃厚工作氛圍，堅決杜絕了窗口服務(wù)單位“門難進、臉難看、事難辦”的作風(fēng)問題，進一步樹立了人社部門為民服務(wù)的良好形象。