商洛之窗訊（陳?。榱诉M(jìn)一步提高為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，丹鳳縣在為民服務(wù)行為、群眾知識(shí)技能培訓(xùn)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、矛盾糾紛調(diào)解上下功夫，不斷完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心功能，有效破解服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
該縣針對(duì)基層群眾辦事不方便、信息技術(shù)渠道窄、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)難等困難和問(wèn)題，相繼開展了服務(wù)行為大規(guī)范、知識(shí)技能大培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施大維護(hù)、矛盾糾紛大調(diào)解等四大專項(xiàng)行動(dòng)，真正做到解民憂、解民怨、暖民心。服務(wù)行為大規(guī)范行動(dòng)在全縣16個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的窗口實(shí)行AB崗，輪流接待辦事群眾，隨時(shí)承辦涉農(nóng)事項(xiàng)的承接、轉(zhuǎn)交及辦理、代理工作。對(duì)已建成的172個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心實(shí)行每周二、周四坐班制度，對(duì)未建立便民服務(wù)中心的36個(gè)村統(tǒng)一設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，由鎮(zhèn)包村干部或村干部負(fù)責(zé)代辦群眾事項(xiàng)，最大程度方便群眾辦事。同時(shí)，分層分類對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展“十佳便民服務(wù)中心”和“十佳工作人員”評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。知識(shí)技能大培訓(xùn)圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值、公民道德、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、金融知識(shí)等內(nèi)容，利用農(nóng)家書屋、互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)，進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，加快信息流通，實(shí)現(xiàn)資源共享，方便群眾學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)?；A(chǔ)設(shè)施大維護(hù)圍繞水電路訊等，按照基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目維護(hù)基金籌集管理辦法，把維護(hù)資金列入每年200萬(wàn)元村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施后續(xù)維護(hù)基金預(yù)算，由鎮(zhèn)村聯(lián)合組織實(shí)施，對(duì)損毀設(shè)施盡快修復(fù)，不斷改善農(nóng)村面貌。矛盾糾紛大調(diào)解組織干部走村入戶，采取定期下訪、定點(diǎn)下訪、預(yù)約下訪、專題下訪、聯(lián)合下訪、上門回訪的“五下訪一回訪”工作方法，扎實(shí)開展大排查、大接訪、大調(diào)處活動(dòng)，對(duì)排查出的重點(diǎn)問(wèn)題，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處和“五個(gè)一”調(diào)處責(zé)任制，集中解決矛盾糾紛，達(dá)到農(nóng)村家庭、鄰里、干群之間的和諧的目的，有效維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。
通過(guò)以上四大專項(xiàng)行動(dòng)的相繼實(shí)施，便民服務(wù)中心作用得到充分發(fā)揮，群眾辦事由自己跑變成了干部跑，群眾要求辦變成了干部主動(dòng)辦，干群關(guān)系得到了融洽。